不管做淘系、京东还是拼多多,各位电商人都知道:电商行业涉及返现、返利、返佣等返款的场景非常且高频,也是不少电商运营的日常必备操作的一部分。
一、返款渠道
根据目前市面常见的返款渠道和渠道发展来看,目前最常见的几个返款方式如下;
①返款到用户银行卡
②返款到用户个人微信
③返款到用户个人支付宝
在2019年前,返款到用户银行卡是最常见的方式。2019年至2021年,微信商户号企业付款到用户微信零钱的模式成为主流。但随着电商返款本身具有“笔数多、高频且数额较大”的特征,加上微信支付自身受严格管控,商户号经常触发误风控影响业务发展,该方案日渐式微。
2021年之后,支付宝赶上“商转红利期”。在微信商户受监管之际持续发力,支付宝强大的商务拓展能力,和对客户需求的精准把控及客户分层、针对性的全景式的解决方案,让其返款方案逐步成为主流。
目前,我们谈到电商行业的返款方案,首选支付宝相关的解决方案。
二、返款流程
电商行业的返款流程通常分为两类:
1、平台返给用户
1.1 优势分析
对于卖家只需把资金转给平台就行,无需关心返款问题,且店铺和用户之间无资金关联
1.2劣势分析
随着平台的业务发展,卖家店铺合作的越来越多,转给平台的资金也会越来越大。同时也大概率会伴随类似“银行卡风控”,“支付宝风控”最终可能导致资金冻结影响返款效率,店铺可能会担心平台有风险,卖家客户也因为会流失。
总的来说,这种方案适用于【平台发展早期阶段】(起盘早期),是一种短期方案,并非长久之计。
2、卖家直接返给用户
2.1优势分析
平台无需承载过多资金,卖家也不用担心平台风险
2.2劣势分析
核心问题在于平台与卖家之间的信任问题:平台担心卖家会不会返款给用户,卖家担心自己返款支付宝与店铺订单关联导致潜在的降权、限流等风险(但也无需过于担心,有相应的解决方案彻底解决订单关联问题)。
总的来说,这种方案适用于【平台发展期】,一种长期主义的解决方案。长痛不如短痛,也是平台做大做强必须要考虑的解决方案,这也是我们做粉盟转账系统的核心原因。