【产品经理修炼之道】-工单系统-深度解析高效的功能架构

基于前文对工单的功能架构的重点功能的了解，本文将从【用户管理】、【工单查询】、【工单质检】三个功能模块进行阐述，对工单系统的功能架构做一些补充，希望对你有所帮助。

前言

工单的功能架构的重点功能前两篇已经阐述完了，本篇我们主要在于查漏补缺，阐述清楚前两篇没有讲到的【用户管理】、【工单查询】、【工单质检】三个功能模块，给工单系统的功能架构结个尾。

同时我们也将前文遗留下来没有解释的【渠道接入】、【配置组件】、【流转流程】三个问题解释清楚。

一、用户管理

1. 账号管理

工单系统的账号体系要与设计规划相呼应。如果只是面对后台服务部门的账号体系，那仅仅与服务部门的业务系统中的账号体系做好对接，直接复用业务系统的账号体系就够用了。

如果在设计阶段就期望能够通过工单系统贯穿全公司业务范围，那么工单系统的账号体系最好和公司内部内网、移动办公等系统的用户中心打通，直接和公司级的账号体对接。

这样不仅在账号体系上不需要重新设计，并且能够与业务系统或用户中心的用户账号同步进行增删改的操作，后续对接各系统时也不