【产品经理修炼之道】- 都按客户要求开发了，客户为什么还不满意？

编辑导语：产品开发人员经历过最痛苦的事情莫过于看见自己费了九牛二虎之力才赶出来的成果，不但没有得到客户（或老板）的认可表扬，反而受到他们的无情拒收，部分开发人员还会陷入深深的自我怀疑中。那为什么明明按客户要求做的东西，客户仍然不满意呢？我们一起来看看。

有一种场景在产品开发过程中时有出现：某产品、某功能、某性能指标，明明是按客户（或老板）要求去做的，也达到了双方商定的检测标准，

可是客户（或老板）并不满意：轻则打回优化改善，重则推倒重来，甚至取消产品。

这个场景，作为产品开发人员，看见自己辛辛苦苦加班加点、费了九牛二虎之力才赶出来的成果，不但没有得到客户（或老板）的认可表扬，反而受到客户（或老板）的冷言冷语甚至无情拒收，内心的委屈和愤怒可想而知。

只是此刻必须面露微笑、向客户表示衷心感谢并许诺即刻改正。

为什么明明按客户要求做的东西，客户仍然不满意呢？

产品开发过程中，到底是要听客户的声音呢，还是不听客户的声音呢？我们从如下三个方面进行分析讨论：

• 客户要求不等于客户需求；
• 客户需求不等于产品需求&#x