沟通的双向性

    沟通，在各类工作中都是非常重要的，各类培训也都在强调沟通的重要性。下面说一下，经常忽略的几个问题：

    沟通，不要流于形式。现在，流行着各类工具，方便也同时在加强沟通：及时的提醒、已读未读提示等等。有时间，既然有了这样的工具，在很多广播性质的消息上，团队的人就不要在强调回复“收到，谢谢”了。

    沟通，也要注意汇报的反馈。有的公司要求员工每天在一个大群里汇报工作日志。于是，每天下班以后，几百条工作日志刷了出来。可能新员工，还每天认真写；其他的员工，可能就没有几个认真的了。有的甚至直接复制同组的信息发送，消息的内容，也不能及时反映真实的情况。为什么会这样？因为这些汇报，没有反馈，发送的人就会认为消息是无效的。根据破窗理论，一旦有了一个应付没有处理，后面更多的人都会跟着应付，最后也就没有什么可用的了。所以，汇报类的收到后，也要及时反馈。如果不能及时反馈，就不要要求发送。

    沟通，尽量不要跨级。一般来说，对谁负责，跟谁汇报；给谁安排工作对谁检查。不要尝试跨级管理。现在流行扁平化管理，尽量减少级别。但扁平化管理的核心是减少级别，减少信息传导次数，而不是强调信息各类跨级传送。实际上，在工作中强调“责任”，你该对谁负责，就要跟谁沟通；你直接管理谁，也是要跟谁沟通。跨级的沟通，往往造成一个人被多人管理，结果往往是谁也不管，形成大家都管，大家都不管的现象。

    沟通，尽量采用触发机制，不要轮询。安排了工作，完成了，或者有变化了，要主动触发事件，找人沟通，不要在那等着，等别人来询问；另一方面，也不要太频繁的一遍遍的询问，耽误工作进展。触发的事件机制是高效率的，而轮询效率低下。当然，当触发者不能主动触发时，就需要在关键点上触发轮询了。