考核什么得到什么

       “考核”企业管理中一个永恒的话题。每个公司都有自己的考核制度。在这里，我不想讨论哪种考核制度更好。我想谈谈我对“考核”的理解“考核什么得到什么”！

       这句话有两层含义。第一，好的考核指标可以得到你想要的结果。第二，坏的考核指标无法得到你想要的结果。我自己也犯过这样的错。比如，我曾经在部门内部考核加班时长，想通过加班时长来考核每个人的工作量。考核什么就得到什么！自从我挥舞起“加班时长”这面小红旗后，我明显感觉到，大家对于上下班打卡的时间特别在意，比如在填写忘记打卡申请时，会特意强调我是9：10下班的。因为我们的加班时长是根据打卡时间进行计算。考核什么，得到什么！考核加班时长，那我得到的就是每个月大家积累起来的加班时间。这是我想要的吗？当然不是。所以在运行了1~2个月后，我就把这个制度废除了。

      IT行业属于知识密集型行业，不能像传统的劳动密集型那么进行KPI考核。因为劳动密集型行业有个特点，以重复的劳动为主，结果是可以度量和检测。比如：流水线上工人的产出，其质量是可以检测，数量是可以统计的。我们可以通过设定好的参数来检测产品的质量，通过数量来区分每个人的产出。而知识密集型行业，是一种复杂的，创造性工作。其结果无法通过固定的指标进行度量和检测。比如：开发人员，我们如何考核他们的工作量？通过代码行数？这个显然不行。也许有人会说，可以通过Bugs的数量来考核开发质量，这个其实也不太科学，开发人员产生的bugs多就一定质量差吗？这也不一定，也许他负责的功能模块比较多或者比较复杂。测试人员发现的Bugs多就一定质量好吗？也许这个模块确实比较复杂，所以Bugs比较多一点。另外，我们应该更关注产品上线后的Bugs数据，而不是只关注测试期间发现了多少Bugs。所以不能简单通过Bugs的数量来考核产品质量。

       因此，对于知识密集型行业，如何建立一套有效的考核体系，如何确定考核指标！这是也公司老板和管理团队必须学会的一门必修课。

       下期继续和大家来分享下，我是如何建立公司研发团队的考核体系和考核指标的。