沟通管理 | 相关方管理 | |
目的 | 信息交换,以合适的方式满足相关方的信息需求 。 | 尽早识别相关方,管理他们的期望和影响。通过相关方管理以获得相关方的 支持,降低其 负面影响。 |
过程及内容 | 10.1规划沟通管理——基于各种的信息为项目,制定恰当的沟通管理计划 。 10.2管理沟通——确保项目信息及时且恰当地处理 。 10.3监督沟通——确保满足项目及其相关方的信息需求的过程。 | 13.1识别相关方——识别项目相关方 ,分析和记录他们的权力、利益、影响力 并进行分类 。 13.2规划相关方参与——制定相关方参与项目的方法,相关方参与度评估矩阵。 13.3管理相关方参与——与相关方进行沟通和协作,以满足其需求与期望,处理问题 。 13.4监督相关方参与——引导相关方合理参与项目的过程。 |
关键词 | 信息传递是沟通问题,多发,少发,没及时发,不方便阅读,虚拟团队,抱怨不及时,我要的信息没有给我,更频繁的发我 | 与人相关是相关方管理,相关方不支持,提高支持程度、相关方担忧,抵制、不同意、不相信、无法参加 |
关注选项 | 通常是审查沟通管理计划,偶尔更新沟通管理计划,极端情况下创建沟通管理计划 | 审查相关方参与计划,解决澄清、引导参与获得支持,谈判沟通管理期望,相关方管理相关 |
【PMP】沟通管理VS相关方管理
最新推荐文章于 2024-01-30 11:11:08 发布