1.一个用户流失在与用户多久时间长度没有和产品进行交叉(比如消费,浏览网站之类的),主要问题在于怎么合理的去定义用户流失时间段长度的问题。有个指标叫做回访用户:指的是用户指流失之后再次访问网站的用户,即用户曾经流失过,满足流失时间期限内完全没有访问、登录网站、消费之类的条件,但之后重新访问、登录网站、消费。
这样就可以计算出回访率:回访人数/流失用户数。回访用户率的数值大小间接地可以验证对用户流失定义的合理性,一般来说,用户流失时间定义的越长,用户的回访率越低。
2.用户流失的流失期限的长度与用户的回访率成反比,随着定义的流失期限的增大,用户回访率一定是递减的,并逐渐趋近于0。那么如果选择合适的流失期间长度?我们可以设定不同的流失期限长度,进一步统计每个流失期限的用户回访率,并观察用户回访率随定义的流失期限增大时的收敛速度,这个过程你可以用代码写出来,并且将图画出来。
这是用python画出来的图,纵轴是回访率,横轴是以“周”为单位的流失期限。现在需要找出最合适的流失周期,可以根据经济理论里的利润最大化理论,