本文介绍了如何科学地界定用户流失，包括设定时间锚点、分析用户距锚点的时间差、判断回购情况以及分析分布关系。通过数据科学方法，确定了可接受阈值法和拐点法来定义流失时间范围，帮助业务理解和应对用户流失问题。
大家好，我是小z，也可以叫我阿粥
（我感觉这个听起来酷一些）
最近做了一些用户流失、生命周期分析相关的项目（电商领域）。些许实战经验，趁周末和大家聊聊。咳，提前剧透一下文末送两本好书~
经常听到有人提起“用户流失”这个概念。
有时候出自老板之口，他可能参与了几场业内交流会，听到“拉一个新用户的成本是维护老用户的10倍”，亦或是对于行业流量见顶的焦虑，深感阻止用户流失刻不容缓。
有时候出自运营之口，他们觉得花了老大劲儿拉来的用户，总得做点什么，不能让用户白白流失掉。不过更多时候，是KPI没完成，想把锅甩给用户流失的大趋势。
有时候出自分析师之口，对用户做了分层/分类之后，发现其中有那么一两类用户即将流失，需要针对性做点什么动作挽回。
我发现，大家虽然聊的都是“用户流失”四个大字，但往往不在一个频道。
究其根源，不同行业，不同岗位，对“什么样的用户行为算流失”这个问题的理解，千差万别。
注：不同行业，对
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