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塙先生在书的第三章“服务的心得”中,以“远方的美女不如近邻的老太太”为题描述了当初北京第一家伊藤开张时所采取的市场策略,那就是:坚持以半径3公里为商圈的方针,死守小商圈、精心扶植小商圈。塙先生认为,只有这样,才是连锁店成功的最基本要素,而花钱打广告搞宣传,只会一时性的提高销售额,却不是经营企业的长久之计。
但是,很多人看到了小,却没有看到为什么要小。塙先生的意思是,最终要达到“小商圈的独占垄断”,也就是“以少数的商店来支配消费市场,最终达到独占垄断消费市场”。说得更彻底一点,那就是:眼光是要全市场的垄断,而立足却要从半径3公里开始!
塙先生所坚持的半径3公里的经营策略,带给了我们太多的启发。当今社会的浮躁和投机心理偏重,直接导致我们很多的决策也受此风气的影响:要面子不要里子,华而不实,只管利润,不管价值等等。与此相对应的,作企业,个个都只盯着作大点再大点,只盯规模却没有实实在在的考虑到是否真的需要、以及是否可以驾驭得了。
务实之人与夸夸其谈之辈,最大的区别,我想应该是:前者有坚定的远方目标,但永远从当前现状出发,从改变当前开始去改变未来;而后者永远无视当前现状,只知道画饼、艳羡、抱怨,却从未积过粮。
从“半径3公里”这一策略延伸开去,我们还可以联想到非常非常多的方面:
在工作上,我们是否坚持把每一天的工作当成了“半径3公里”,从而兢兢业业一天比一天作得更好;
在生意上,我们是否坚持把一个方向、一个产品当成了“半径3公里”,不断在现有基础上进行深化、优化和升华,不断提高附加价值。
一直以来,我们中国人很喜欢好大喜功、贪恋虚荣。作企业,就非要想着作大作强,要作进世界500强,好像只有作进了世界500强才算得上是真正的光宗耀祖了。在这一点上,中粮的宁高宁给我们作了一个很好的示范:有限相关多元化,即坚持在已有领域的相关领域上寻求突破、整合和新的竞争优势。其目的,不在于企业本身的不断扩张,不是只求一个大,而是希望打造一套足够内守、可控的产品供应链条。而在食品行业,有这个链条存在本身,就是一种信任感和品牌号召力。
说回到我自己所在的网游行业,人们总是乐于把暴雪的WOW与国内的若干游戏作对比,所谓的分析文章成千上万。但是,这诸多的分析里,鲜少能有几篇说到真正的点子上。我认为,WOW与国产网游,就是我们国家与美国在诸多产品领域竞争态势的一个经典缩影。其实,WOW本身的游戏子系统远没有国产网游来得复杂,WOW走的是精而专的路线,而国产网游走的是大而全路线。WOW的特点是,要么不作某个系统,要作就作到足够专业和深度;国产网游的特点是,可以浅但不能无,可以无聊但不能没有。
经过这么多年的发展,我们一直在呼唤真正的国产精品网游出现,而当我们把视野放回到现实时,这种期盼却显得更加迷茫。国产网游与WOW之间的差距,我认为,并不仅仅是游戏这种特定产品、特定技术的差距,从某种程度上,我认为二者是一种软实力上的差距。游戏的灵魂是什么?我们精心设计的故事情节、音乐、场景、特效,其目的是为了什么?我想,是为了倡导某种精神,传播某种文化,宣扬某种理念。有了这种内含存在,辅之以适当表现这种内含的手段,一款产品才真正有了魂。就象台湾的仙剑系列,以及日本的三国系列,有先进的文化、思想和社会环境,才可能产生先进的文化产品。
如果我们把眼光放得再高一点,国产网游的这种现状,又是与中国社会的当前现状所密切相关的:拜金、无信仰、无责任感。没有树根,何来的枝芽?
但是,我认为,有志之士当不应该只作一个旁观者。目前的现实,是一种缺憾,更是一个机遇。没有信仰,可以找信仰;没有文化,可以学文化。要紧的是,要切实修行,设计者自己要真正“有货”:不仅要有设计方面的技术、技巧、内容,更要有背后的人文关照和人文理想。请相信,大家并不总是喜欢黄赌毒,每个人在内心最深处总有对希望、美好、纯洁的向往和依恋。要紧的是,作为设计者的我们,需要从“半径3公里”----每一天的学习和实践开始,去追求可以让我们持续和长久的东西。
“半径3公里”,如果用一句话来概括,我想应该是:以务实的态度,在当下的时间服务好当前的用户。珍惜你现在所直接服务的这一小群用户,作深作透,作出口碑和影响力;珍惜现在的每一天,把大理想、大目标转变成小行动,一点点接近。总有一天,你会因为作好了“小”而成就了“大”;总有一天,你会因为作好了“每一个今天”而换来“美好的明天”。
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