移动商务时代，作为跨境电商需要知道什么？

您上一次网购是什么时候？您用台式电脑买的吗？还是平板电脑？还是手机？有了移动设备，只要您有联网，您就可以随时随地轻松付款买东西。这正是移动商务越来越受欢迎的原因。移动商务是电子商务的一个子集，指的是使用无线手持设备进行在线交易。

移动商务的优点是什么？

它创造了一个全球客户群

移动用户的数量仍在稳步增长。如果企业采用移动商务，只要他们的潜在客户有移动设备，他们就可以毫不费力地接触到世界各地的客户，甚至打开农村市场。在移动商务领域，物理距离不再是障碍，而是将您的业务直接带到公司门口。但想要更好地发展跨境电商，您或许需要一个功能强大的客户服务平台，比如SaleSmartly（SS客服）。

它允许更多访问用户数据

现在的人们比以往任何时候都更注重隐私，但即便如此，与传统商务环境相比，企业仍然可以在移动商务环境中获得一些客户数据。您可以了解您的客户其购买行为等数据，以制定或者调整营销策略以产生更多转化。例如，订单/购物车召回，实体店几乎做不到。但是当您在移动商务环境中时，如果你使用SaleSmartly（SS客服）平台上，一条消息就会发挥作用。

它节省了大量的时间、金钱成本

买东西的时候客户可能会因为要排很长队而放弃购买，但是如果人们在移动设备上网购时，他们可以在几秒钟内结账走人。而且网购有保存订单历史记录，回购的几率大大增加。对于企业来说，他们可以更快地接触客户，并通过某些平台推出更有针对性的活动，从而显着降低营销成本。

发展移动商务的 4 个技巧

优化网站设计

手机APP让生活变得更加轻松。购物者倾向于在应用程序而不是网站上购买，企业可以优化网站或者网店设计，使其更美观。

提供多种付款方式

移动支付的出现和普及，进一步推动了移动商务的发展。虽然很多消费者有数字钱包，但并非每个人都使用，所以企业应该提供各种支付方式，且结帐过程应始终保持简单。

保持内容简短准确

不要创造视觉压力，仅保留必要的信息，并使用较短的文本介绍商品。图像和视频很有用，但又会增加加载时间，使潜在客户失去耐心和兴趣。

提供独特的用户体验

客户已经习惯了广告邮件充斥着邮箱，大多数时候他们觉得很烦人。但是，如果这些邮件宣传的是他们真正想要的东西呢？那将是另一回事了。与其给客户发送垃圾邮件，不如根据他们的需求对其进行个性化定制。如果您通过实时聊天、社媒工具提供实时的客户支持如SaleSmartly（SS客服），那就更好了，使用里面的功能为您的客户提供独特的体验吧！因为良好的客户体验意味着更有可能吸引和留住客户。