知识管理
知识是项目组织所拥有的设计成果、各种专利、非专利技术、设计开发能力、项目成员所掌握的技能等智力资源
知识的获取、整理、融合、创新是经济发展的最强劲推动力,是一切决策的基础
知识和知识管理的概念
知识的功能:
- 外部化:从外部获取知识
- 内部化:可表述知识、隐含类知识
- 中介化:知识的转移
- 认知化:知识的应用
知识与知识管理
知识的分类
- 显性知识:可以用文字、数字表达,以资料、科学法则等形式展现
- 隐性知识:个人主观的洞察力、直觉、预感,有两个层面
- 技术层面:个人技巧或技艺
- 认知层面:信念、理想、价值、心意、心智
知识管理的工作
知识管理就是对有价值的信息进行管理,包括知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判、保护,以及知识的资本化和产品化
知识管理涉及四个方面:
- 自上而下地监测、推动与知识有关的活动
- 创造和维护知识基础设施
- 更新组织和转化知识资产
- 使用知识以提高其价值
知识管理的目标
- 知识发布,所有成员都能应用
- 确保知识在需要时是可得的
- 推进新知识的有效开发
- 支持从外部获取知识
- 确保知识、新知识在组织内的扩散
- 确保组织内部的人知道所需的知识在何处
项目知识管理
项目知识管理的4个基本特点:
- 知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的
- 知识管理是一种全新的经营管理模式
- 知识管理将存在于项目中的人力资源乃至项目战略等协调统一
- 知识管理代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展
组织必须具备条件以保证知识管理的实施:
- 领导重视并亲自参与
- 制定合理的知识管理发展战略
- 建立一个来自不同职能部门的人员组成的知识管理部门
- 提供资金支持,建立支持知识管理过程的基础设施
- 培养知识共享与使用的文化
知识管理常用的方法和工具
知识管理过程原则:积累、共享、交流
知识积累达到一定数量和质量才需要管理
知识共享使组织成员都能接触和使用知识
知识交流要求知识的使用者积极贡献自己的知识,知识交流是知识体现其价值的关键环节
显性知识的管理
五个步骤:采集、过滤、组织、传播、应用
两个重要因素:交流便利、组织文化开发
知识管理制度平台建设:
- 创造团队成员交流机会
- 建立显性知识索引
- 组织高层的参与和支持
- 与绩效评估体系的结合
隐性知识的管理
隐性知识的层次和转化
层次:
- 团队成员个体拥有隐性知识
- 群里拥有隐性知识
- 组织层次拥有隐性知识
- 从组织外部获取的隐性知识
转化:
- 个体之间,隐性知识到显性知识流动转化
- 个体与群体,社会化模式、外部化模式,个体隐性知识向群体知识流动转化,群体隐性知识向个体知识流动转化
- 个体与组织,社会化模式、外部化模式,个体隐性知识向组织层次知识流动转化,组织层次隐性知识向个体知识流动转化
- 群体之间,隐性知识到显性知识流动转化
- 群体与组织,隐性知识到显性知识流动转化
- 组织内部与组织外部,多种知识交流,隐性知识交流转化
隐性知识的共享
方法:
- 编码化
- 面对面交流
- 人员轮换
- 网络
途径:
- 创建学习型组织
- 构建项目组织内部的信任机制
- 项目组织隐性知识的编码化
- 设立知识主管
- 建立限制知识垄断的机制
- 利益驱动,促进隐性知识共享
- 创建以人为本的组织文化
步骤:
- 忘却片面的假设和观念
- 评价必要性和可行性
- 制订隐性知识共享计划
- 小范围试验
- 隐性知识共享方法推广
- 学习效果评估与反馈
- 隐性知识经验积累与推广
知识管理的工具
知识管理工具是实现知识的生成、编码、转移技术的集合
分类:
- 知识生成工具:知识获取、知识合成、知识创新
- 知识编码工具:标准的形式表现知识
- 知识转移工具:知识传播、分享;时间差异、空间差异、社会差异
学习型组织
学习型组织含义为面临距离变化的外在环境,组织应力求精简、扁平化、终生学习、不断自我组织再造,以维持竞争力
学习型组织的要素
- 建立共同愿景
- 团队学习
- 改变心智模式
- 自我超越
- 系统思考
学习型组织的特征
- 组织成员拥有一个共同的愿景
- 组织由多个创造性个体组成
- 善于不断学习
- 扁平式结构
- 自主管理
- 组织的边界将被重新界定
- 家庭与事业平衡
- 领导者的新角色
学习型组织的意义
- 解决传统组织的缺陷
- 为组织重新提供技术手段
- 解决组织生命活力问题
- 提升组织核心竞争力
知识产权保护
著作权法
- 著作权法客体:受保护的作品
- 著作权法主体:关系人(著作权人、受让者)
- 著作权:
- 发表权
- 署名权
- 修改权
- 保护作品完整权
- 使用权、使用许可权、获取报酬权、转让权
著作权有效期:50年
计算机软件保护条例
2001年12月通过,2002年1月1日施行《计算机软件保护条例》
- 保护对象:计算机软件
- 著作权人确定:个人、单位、组织
- 软件著作权:
- 发表权
- 署名权
- 修改权
- 复制权
- 发行权
- 出租权
- 信息网络传播权
- 翻译权
- 使用许可权、获得报酬权、转让权
有效期50年
商标法
《中华人民共和国商标法》
商标满足条件:
- 商标是用字商品或服务商的标记
- 商标是区别于他人商品或服务的标志
- 商标的构成是一种艺术创造
商标的特性:
- 显著性
- 独占性
- 价值
- 竞争性
注册商标有效期10年
专利法
《中华人民共和国专利法》
专利法的客体是发明创造:
- 发明
- 实用新型
- 外观设计
授予专利权的三个条件:
- 新颖性
- 创造性
- 实用性
专利权的归属问题:
- 职务发明创造:专利权属于单位
- 非职务发明创造:专利权属于发明人或设计人
- 接受委托完成的发明创造:专利权属于完成发明创造的单位或个人
发明专利保护20年
实用新型、外观设计专利权10年
不正当竞争法
《中华人民共和国反不正当竞争法》
不正当竞争是指经营者违反规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为
- 采用不正当的市场交易手段,假冒他人注册商标
- 利用垄断,排挤其他经营者
- 利用政府职权,限定商品购买
- 利用财务手段进行贿赂
- 利用广告,虚假宣传
- 以低于成本价销售,排挤竞争对手
- 搭售违背购买者意愿的审批
- 采用不正当的有奖销售
- 捏造、散布虚假事实
- 串通投标,排挤对手
项目管理中的知识产权问题
- 在项目管理中,应当贯彻尊重知识、尊重人才、保证公平、提高效率的原则
- 提高企业的知识产权保护意识和管理水平
- 将知识产权管理纳入项目管理体系
- 加强人员在项目流动中对知识产权的保护和管理工作
- 鼓励知识和技术作为生产要素参与分配
- 加强技术合同管理工作