积分商城中与羊毛党灰产实战产物之一-黑名单功能

积分运营过程中，总是要跟羊毛党斗智斗勇。

前文《积分商城运营必备的「羊毛党防治指南」》中，我们说到羊毛党的一些特征，以及建议合作伙伴在积分商城配置时可以进行提前预防的一些方法。

但是由于项目的各种因素，我们在配置时未必做到那么全面；而且很多积分价值较高的项目，还是不可避免的被羊毛党甚至于黑灰产薅走很多资源。

近期，我们针对羊毛党及黑灰产防范，祭出一个终极妙招——黑名单功能，可以作为我们实战羊毛党的案例，给到正在思考同样方案的你有所参考。

功能一：订单增加下单IP字段

上篇文章我们也说到，羊毛党的一个比较大的特质是一般会用多个手机批量完成任务。从用户ID上看是不同的用户，但是从登录IP查看往往是同一个。所以一个IP多个账号登录，且兑换行为比较类似的，基本可以判别是羊毛党。

因此兑换订单中，我们新增了用户下单IP的字段，也就是可以通过IP搜索订单，查看同个IP是否有多个账户下单，从而进行判断。

请注意：如果是公司、学校的公网，一个IP登录多个ID是正常的，需要结合兑换行为一起看哦！

功能二：将异常用户加入黑名单

从实际操作过程中，我们发现，很多我们认为是羊毛党的客户，哪怕我们通过人工审核机制拦截了订单，他们发现订单被取消之后就会不断的重新下订单。这无疑会增加审核同学的不必要工作，而且也会生成很多冗余的订单数据。

因此我们在产品中新增了用户黑名单功能，当你认为这个用户ID就是羊毛党（包括但不限于同IP多账户操作，不断兑换同一商品，短期内积分数量巨大因而频繁兑换等明显羊毛党特征的用户），那么可以直接把该用户加入黑名单，直接从下单动作拦截，该用户无法下订单。

产品示例

点击“+添加黑名单用户”，在弹窗中添加用户ID或者用户手机号，输入原因。

“确定”后即可添加。

添加之后手机端拦截效果

• 我们没有说是黑名单，用户端提示文案还是比较友好的，这可以给到我们后续的主动权。

使用建议：

1. 免责条款：在活动规则中请提前说明对异常用户有对应的拦截机制，并保留解释权。这样后续如果有用户纠纷可以作为维权条款。
2. 申诉渠道：有可能会将正常用户（积累了较多积分一次性兑换）拦截，因此可提前预备申诉渠道，如果用户反馈问题，可以让该用户有申诉机会。