不知道大家有没有发现,很多大厂的积分商城玩法,纯积分兑换逐渐退出舞台,取而代之的是积分+钱换购方式占据主流。
比如支付宝积分,满屏都是积分+钱的兑换方式。
那么什么是积分+钱兑换,为什么大厂都愿意配置积分+钱换购,以及产品要在积分商城中应用积分+钱换购,系统需要考虑哪些问题,这篇文章我们就来给大家一一解答。
积分+钱兑换:怎么玩?
积分+钱兑换,根据字面意思,就是用户在积分商城中兑换商品,可以用积分来抵扣一部分商品价格,仅需支付剩余一部分即可。
对于用户来说“仅需支付”一部分剩余金额,既享受了企业给予用户的优惠,又有了一定的门槛,毕竟需要支付“现金”。
为什么企业喜欢设置积分+钱换购商品呢?
这里我们需要去区分企业产品了。
平台类产品为什么喜欢用积分+钱方式?
比如淘金币、支付宝积分产品,我们可以认为这种积分产品是平台类积分。而平台积分应用积分+钱换购的方式,本质是将积分商城做成推广位,用这个推广位的流量来吸引商家们来推广。而商家如果想要这个推广位就需要承担这个成本,比如让利30%,而这30%用户可以用积分来抵扣。
于是商家让利获得流量推广,用户获得折扣,而平台则基本无资金成本的完成了积分的消耗且把积分体系很好的运转起来。
是比较好的三方共赢模式。
非平台类产品为什么喜欢用积分+钱方式?
非电商平台类产品,包括日常的社区、工具、视频等等一系列常规互联网跟品牌自营电商产品,这些产品往往没有大量的商家资源。
而产品中的积分用来达成产品等拉新、活跃、留存等目标,对应的积分成本往往计算至市场预算中。
简而言之,所有的积分兑换成本,最终都是需要企业真金白银的掏出来。
而积分+钱兑换对这部分企业也有很多好处:
- 控制成本。企业可以通过控制商品的积分兑换比例来控制成本。比如对于化妆品公司,商品的售价与成本价之间本身就有较大的盈利空间,将原本售价为500元的商品设置成3000积分+200元兑换,既在成本范围内,还可以有效的消耗积分让用户获得实惠。
- 过滤不正当行为(通常指黑产)。纯积分兑换往往需要面临与黑产、羊毛党做斗争,优质奖品往往被黑产或者一些羊毛党拿走。而积分+钱换购需要支付现金,哪怕只需要支付1元,也大大提高了参与门槛,劝退了大部分黑产,与一部分羊毛党,更好的过滤不正当行为。
那么如何在积分商城中实现积分+钱支付,有哪些难点?
除了纯现金兑换同样需要的商品系统、订单系统之外,主要的复杂产品设计点还是在于“+钱”部分。体现在3个点:
1、收款系统。
积分+钱支付,需要实现现金收款,一般需要在系统中对接第三方支付系统,市面上最常见的是微信支付、支付宝支付、云闪付支付。如果是小程序产品往往只需要对接微信支付即可。这边就一般需要开通对应的支付平台账号,并进行一一的系统对接开发工作。
2、对账系统。
既然涉及资金,那都是一点也马虎不得的。每天、每月的对账肯定都是需要的。那么日账单汇总、月账单汇总相关功能,订单产品功能基本都是必须设计跟开发的。
3、售后退款系统。
纯积分兑换一般对应用户福利,用户既然没有付出积分,往往对于产品的要求也不会很高,就算有点小问题也不会深究。而积分+钱就不一样了,用户支付了金钱必然对权益商品的要求会更高,也就可能会涉及到一些售后问题。如果企业没有妥善解决,用户也可以投诉到微信、支付宝等平台,平台出面可能影响账号后续的收款。因此在积分+钱支付上面售后要求更高,往往也需要一套退款流程去解决一些简单的售后问题。
所以看起来只是简单的从纯积分兑换调整成部分现金支付的积分+钱兑换,其背后的工作量却不止一点点。