[高级项目管理师]信息系统服务管理

一、信息系统服务

1、信息系统服务的范畴：所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。

2、实际上包含3个环节：前端的技术咨询服务，相当于售前；中端的系统集成服务，可以理解为售中；后端的技术支持服务，可理解为售后。此外信息系统工程监理也是信息系统服务的范围。

 3、系统集成服务是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计开发、实施、服务及保障。从系统集成服务的具体内容来说，又可有：(1)硬件集成(2)软件集成(3)数据和信息集成(4)技术与管理集成(5)人与组织机构的集成。

二、信息系统工程监理

   信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。这个定义要记住几个关键的词语，这样就能理解得比较深刻。一是监理单位需要具备有相应的资质，二是受业主单位的委托；三是工作的依据是法律法规、技术标准和合同；四是工作性质是监督管理。

       监理方的主要职责是需帮助业主合理保证工程质量；协调业主与承建单位之间的关系；提供第三方专业服务。并不听命于业主方，可以独立自主的行使监理职责。

       项目参与的三方，业主方，又叫建设方，在合同上常体现为甲方；承建方，在合同上常体现为乙方；监理方，在合同中常体现为丙方。

       监理的主要工作内容可概括为“四控三管一协调”，包括投资控制、进度控制、质量控制、变更控制，安全管理、信息管理、合同管理和沟通协调。----“投进质变安信合，再加上沟通协调”

       以下工程必须进行项目监理：

(1)国家级、省部级、地市级的信息系统工程。

(2)使用国家政策性银行或者国有银行贷款、规定需要实施监理的信息系统工程。

(3)使用国家财政性资金的信息系统工程。

(4)涉及国家安全、生产安全的信息系统工程。

(5)国家法律、法规规定的应当实施监理的其他信息系统工程。

   大多数与政务、公共体系有关的工程均需要进行监理；企业看自己需要。

三、信息系统服务管理的主要内容

信息系统服务管理的主要内容为：信息系统集成单位资质管理、信息系统工程监理单位资质管理和信息系统项目经理资格管理、信息系统工程监理人员资格管理。

1、信息系统集成单位资质管理

资质分为四级。实行评审与审批相分离的做法；一级二级由省级人民政府信息产业主管部门初审，报工业和信息化部审批；三级和四级由省级人民政府信息产业主管部门审批；资质评定先要进行评审，再进行审批；信息系统集成单位资质证书有效期为3年。

(1)一级：2000万注册资本  ；  高管四年经验  ；人才：项目经理25人 高级项目经理8人 承担项目为国家级项目

(2)二级：1000万注册资本；高管 三年经验；人才：项目经理 15人 高级项目经理3人 ；承担项目为省(部)级项目、行业、地市级项目、大型企业级项目

(3)三级：200万注册资本；高管二年经验；人才：项目经理6人 高级项目经理1人；承担项目为中、小型企业级项目、与更高级别的企业合作、承担大型企业级项目

(4)四级：30万注册资本；高管二年经验； 人才：项目经理3人 ；承担项目为小型企业级项目；承担中型企业级项目；

注册资本：“2123”  ；高管：”4322“；人才：项目经理”25-15-6-3“高级项目经理：”8310“；承担项目：国家---省及大企--全企—中小企

2、信息系统项目经理资格管理

项目经理的资格分为项目经理、高级项目经理、资深项目经理3个级别。

项目经理：基本条件 为通过信息系统集成项目管理工程师考试、专科4年或本科2年或中级职称1年 ，可承担的项目为800万以下；高项指导下1500万元以下；

高级项目经理：通过信息系统集成项目管理师考试、项目经理3年、本科或中级职称，可承担项目为5000万元以下。

资深项目经理：培训合格，高级项目经理5年；硕士或高级职称，可承担项目不受限。

3、信息系统工程监理单位资质管理与监理工程师资格管理

信息系统工程监理单位的资质分为甲、乙、丙3个级别。监理资质评定按照评审和审批分离的原则进行。

申请单位应先经信息产业主管部门授权的评审机构评审，再按程序提出申请，由信息产业主管部门按规定权限审批。

    工业和信息化部授权的评审机构可以受理申请甲级、乙级、丙级资质的评审。

   省、自治区、直辖市信息产业主管部门授权的评审机构可以受理所在行政区域内申请丙级资质的评审。甲级、乙级资质申请，由所在省市信息产业主管部门初审，报工业和信息化部审批。

   丙级资质申请，由所在省市信息产业主管部门审批，包工业和信息化部备案。信息系统工程监理单位的资质证书有效期为4年。

  注意：信息系统工程监理企业不得从事信息系统集成业务。获得条件：基本通过信息系统监理工程师考试、本科学历有2年相关工作经验或专科学历有4年相关工作经验。