企业知识管理实施的流程和步骤有哪些?

知识管理主要是指在正确的时间将正确的知识传递给正确的人，它能帮助成员了解知识存在的地点和形式，建立跨越组织职能的流程，并确保各项计划被组织成员接受和支持，与企业战略紧密相连，知识管理包括新知识的创造，也可能只关注知识的共享、存储和完善。要了解更全面的讨论和定义。

知识管理流程主要包括知识发现、知识组织与评估、知识共享、知识再利用、知识创造、知识获取。

知识的发现

知识一旦被创造出来，就存在于组织内部，在知识被重新使用或者共享之前，必须对其进行适当的识别和分类。知识分为显性知识、隐性知识、嵌入式知识。

• 显性知识：这主要是一个整理文件和其他记录的过程，以及在现有数据和知识库中发现知识。对于后者，可以利用信息技术通过观察数据和文本中的模式和关系来发现隐性知识。在这种情况下，主要的工具/实践包括情报收集、数据挖掘（在大量的数据和信息中寻找模式）和文本挖掘（文本分析以搜索知识、见解等）。
• 隐性知识：发现和检测隐性知识要复杂得多，往往要靠每个企业的管理层来了解本企业专家的实际知识。由于隐性知识被认为是与持续竞争优势有关的最有价值的知识，所以这是至关重要的一步，这一步往往涉及观察和意识。有几种定性和定量的工具/实践可以帮助这个过程的进行，包括知识调查、问卷调查、个人访谈、小组访谈、焦点小组、网络分析和观察。可以使用信息技术以帮助确定专家和社区。群件系统和其他社会/专业网络以及专家查找器可以指向被认为是专家的人，也可以显示这些人/群体拥有的知识。
• 嵌入式知识：这意味着要检查和查明隐藏在组织常规、程序、产品等内部的尚未显性知识。管理部门基本上必须问："为什么我们以某种方式做某事？"这类知识发现涉及观察和分析，以及使用逆向工程和建模工具。