说到客服消息群发,先了解一下,群发消息的3种时间模式。
今天重点说一下延时群发:在用户不那么抗拒的情况下,尽可能的推送。属于一种克制营销。以及使用场景+小程序/公众号运用+规则。
一、群发消息的3种时间模式
1. 立即群发(马上群发)触发一次
2. 定时群发(稍后/循环 群发)触发一次/多次
3. 延时群发(更多是针对触发某一类动作后,群发消息)触发一次/多次
用户对话后,延时推送消息
粉丝关注公众号后,延时推送消息
粉丝点击自定义菜单后,延时推送消息
粉丝扫码后,延时推送消息
可以看到,延时群发在公众号上的场景更丰富。
二、针对公众号:对话/关注/点菜单等
延时回复——按粉丝动作选择(全部/会话/关注/扫码/点菜单)——设置发送时间
01. 对话后延时推送
用户给公众号发送消息后,多少分钟,对该类粉丝推送消息
02. 关注后延时推送