微信公众号接入多客服系统，功能使用说明

微信公众号在用户获取和服务方面发挥着重大作用，那么有没有好用的公众号运营工具来辅助粉丝运营呢，不仅仅解决沟通而已，还承担着私域流量，后续转化等。

公众号怎么接入客服系统？哪些亮点功能提示运营/服务效率？

本文将从七大能力说明

• 一、及时沟通能力
• 二、主动营销能力
• 三、增强运营能力
• 四、推广分析能力
• 五、用户管理能力
• 六、客服协同能力
• 七、数据分析能力

 

使用公众号客服系统的三种方法

1. 微信公众号后台提供的客服功能插件
2. 自主开发的客服系统
3. 通过微信接口接入的第三方客服系统

使用微信内置客服简单，功能较基础（如只能在电脑上回复，没有消息提醒等），只能满足基本的沟通需求，想要更多功能除了自主开发（成本过大，时间较长），第三方在线客服系统是一个比较合适的方法。

 

公众号如何接入客服系统？

对运营来说，使用公众号管理员微信账号扫码授权，即可轻松完成接入。不需要开发，不需要下载软件APP等，直接在网页或小程序上使用。

对用户来说，有2种选择。直接在公众号的聊天框聊天，和原来使用习惯一样。或者点击公众号菜单栏中的客服链接咨询（跳转到H5聊天页面）。

 

公众号客服系统的功能优势

一、及时沟通能力

消息提醒：再也不怕丢消息了