说到小程序自动语音播报功能,不得不提到官方的一款小程序“收款小账本”,当收到一笔款后,就能语音提醒。
这是在收款小程序的应用,再举2个例子!
▍外卖
店家做了一个简单的外卖小程序,一来尝试互联网线上玩法,扩大门店增收,二来做好周边的熟客生意,形成自己的小品牌。除了订单常规的备注信息外,顾客也经常通过客服消息入口,强调味道少放辣,修改信息,发地址确认等。如果有了语音提醒功能后,类似“有新消息来了,请注意查收”,老板也能抽出时间看看顾客的反馈,及时去服务,做好口碑。
▍电商
刚过了618,有几类问题客户咨询量较大
1、现在买东西是否还有优惠
2、物流查询
3、退换货等
客服时常需要盯着屏幕的信息,眼力脑力过度,如果小程序有了客户的消息语音提醒,至少能缓解一定的工作强度,养精蓄锐,保持专注