运营质量分析-深入活跃、留存、转化关键指标!

不知道大家有没有这样的疑问:同样是新增用户,有的用户就能很快地get到产品的点,然后迅速注册进行一些关键功能,比如说购买的转化;那有的用户就总是走走停停然后浅尝即止,可能持续活跃了一段时间,有的甚至还没有注册呢。
在这种情况下,活跃状态是无法帮助我们更好提升业务,我们需要知道用户的价值,才能更有的放矢地进行运营质量的评估和策略的设计。
这里有一个基本的模型,整个就是呈现为一个三层的金字塔结构,将价值递增的用户层级分了出来。

最下面的一层用户,我们称之为初级用户。这一层级的用户处于一个比较初级的状态,它本身存在的价值也比较低,但是它的特点在于极具转化性;
中间这一层一般已经是用户里能带来价值的中坚用户群,我们称之为价值用户,这一层级的用户由初级用户转化而来,他的商业价值已经体现出来,所以需要我们用心的去呵护和培养,让它保持一个持续的活跃,从而带来更大的一些价值;
最高层也就是价值最大的一部分用户,我们称之为核心用户。核心用户由价值用户转化而来,同时,他的持续存在能够对价值用户和初级用户起到一个很好的促进作用。

强调一下,不是说整个分层只能分三层,其实往往会分三到五层等,然后每个层级之间的用户完全的区隔开来,没有任何的交叉,那一般来说我建议大家最初做的时候从三层做起,也就是说最少做三层,这样我们在运营的时候也能够更好的利用这三层用户之间的关系,让各个层级的用户产生联系,进而做到转化。
那这个层级划分是怎么做的呢,所谓用户价值层级,它其实是一个打标签的过程。
那标签是怎么来的?我们常说的一个行为及表现,也就是说除了男女地域这种用

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