想让引流变现效果最大化,一定要让用户分享的欲望最大化,才能实现内容和产品快速裂变的效果。分享,也就是转介绍。这里我们先理清楚一个概念:
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什么是净推荐值
净推荐值(NPS值)指的是平均一个用户推荐了多少新用户。如果平均两个用户能帮我们推荐一个用户的话,那我们的NPS值就是0.5。
举例:上一增长周期老用户合计10000人,本期有500新增付费用户来自用户推荐,所以NPS值是0.05。注意:做净推荐值计算的时候,一定要以全部的用户为基数。
接下来,我们通过分析用户转介绍行为背后的逻辑,来谈谈怎样刺激用户分享,达到产品快速传播的效果。
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用户为什么会愿意转介绍?
先从根源说起,用户为什么会愿意转介绍?转介绍其实是一种行为,比如,当用户接触到一款产品的时候,他会评估自己分享出去后,是不是可以获取某方面价值的时候,才会产生分享动作。
这种价值,既可以是满足自身需求,也可以是通过分享帮助他人,而最终实现自我满足。此外,我们还要注意一点:用户并非是有了动机就一定会愿意分享,因为每个人都更倾向于做高价值低成本又低风险的事情。所以,在刺激用户分享的时候,一定要降低成本和风险。
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什么情况下用户会转介绍?
一般来说,在以下三种情况下,用户会帮助我们转介绍:
(1)主动分享
要让