能不能反复问五个“为什么” 摘自TPS

你对一个现象提出过五个“为什么”吗？说起来容易，做起来可就难了。

比如说，假定机器开不动了，你就要问：

（1）为什么机器停了？因为负荷过大，保险丝断了。

（2）为什么会负荷过大？因为轴承部分不够润滑。

（3）为什么不够润滑？因为润滑油泵吸不上油来。

（4）为什么吸不上来？因为油泵轴磨损，松动了。

（5）为什么磨损了？因为没有安装过滤器，切屑进去了。

反复问上述五个为什么，就会找到需要安装过滤器这个解决的措施。

如果为什么没有问到底，换上保险丝或者油泵轴就算了事，那么，几个月以后就会再次发生同样的故障。

说实在的，丰田生产方式也不妨说是丰田人反复问五个为什么，积累并发扬科学的认识态度，才创造出来的。

自问自答着五个为什么，就可以查明事情的因果关系或者隐藏在背后的真实原因。

 

“为什么丰田汽车工业公司里，一个人只能管一台机器（而丰田纺织公司里一个青年女工却能管四十台、五十台自动织布机）？” 提出这个问题，就得到这样的解答：“因为机器没有配备加工完毕就停车的机构。”由此得到启发，便产生了“自亻动化”的想法。

“为什么不能非常准时的进行生产呢？”提出这个问题，便会得到例如说“前一道工序零件生产太快太多。不知道造出一个要几分钟”的回答。于是得到启发，便产生了“平准化”的想法。

“为什么发生过量制造的无效劳动和浪费？”对这个问题，第一个回答是“没有控制过量制造的技能”，于是产生了“目视管理”，进而引出了“看板”的设想。