情商决定了工作方面的成就

        有一种说法是，“20％智商＋80％情商决定一个人的成功”。具体这个比例如何分配并不重要，但这个观点目前是被大众肯定的，就是说，情商在决定成功方面起的作用一点也不亚于智商。

        情商意为“情绪智商”，它包含5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。简单说就是两个方面：情绪管理，和人际关系。我们在工作中会发现，从普通员工脱颖而出被提拔为经理，然后走上管理路线，并稳步升迁的，一定是情商高的人。他们的智商在组织中可能不是最高的，有时候业务能力甚至可以说很一般，但是他们能领导一群比自己厉害的人，组成团队去做事情。

        工作中常常能发现，有些情商比较高的同事，处理工作时面面俱到，待人接物让人感觉很舒服，面对冲突时不愠不火，平静合理的去应对。处处表现出成熟和专业的态度。这样的人在团队中，很容易受到瞩目，比其它人更容易受到重用。

        下面来讲几件小事，从中我们可以发现，不同情商的人，处理事情的巨大差别。

凡事说“请教”和“谢谢”

        我刚入职时，老张是带我的导师，他年龄比我稍大，职位也比我高。但是因为工作内容的不同，有时候，老张会问我一些专业问题。他每次开口前，都很客气的说，“请教你一下”。而其它人都是直接喊我，“哎，你过来帮我看个问题”。前者给我的感觉是很尊重，后者就让我有种被人使唤的感觉。

        有时候我帮老张和他的团队解决了棘手的问题，虽然是我分内的事，但老张会发感谢信给我，并抄送给相关的领导，说这个已经完成了，谢谢我的“greatsupport”。我的努力被认可，当然很高兴了。不管我做了多少，其它人一个谢字都没有和我说过，对比之下，跟老张一起合作，我会很开心。

礼貌催别人做事

        由于在忙其它的任务，加上赶上周末，有一个bug，挂在我的名下三天了，也没时间去看。第四天的时候，美国同事更新这个bug，催我赶快解决问题，他的信写的很艺术：