大部分时候,工作都是需要多人合作,共同完成一项任务。每个成员的能力和工作态度都不相同,有人干活快,有人干活慢,对于干活慢,并且不主动的人,需要催促和提醒。
下面分享一些催促和提醒别人的技巧。
- “求别人做”变为“让他主动做”
小婷是我的学妹,毕业三年便成长为所在团队的技术负责人。一次闲聊期间,她说,每到月末提交工作报告的时候,她就很犯愁。即使开会时提醒过,大家还是不积极,到了截止时间也不发给她,需要她一个个的当面去催。催的时候,像在求别人一样。即使这样,偶尔还遭同事的不满,觉得我都忙成这样了,你还催我交这种无聊报告。
其实感觉更委屈的是小婷,她只是负责收集报告,再发给管理层。可是大家不配合,结果是一边报告收不上来,一边又找她要报告,害她两头为难。
我问小婷,你自己觉得这个报告有用么?小婷想了下,说“有用”。我说,那你先把报告为什么有用传达给大家,如果组员觉得,报告能体现他的工作能力,展示工作效率,那他就有积极性去发。然后,你发个提醒邮件,告诉大家在什么时间将报告发给你,对于不发的人,不用再挨个去催了,就将已经收上来的报告整理出来,发给经理并抄送给所有人,说明哪些部分的报告还缺失,负责的组员随后便会发出来。
用了这个方法,发报告时,小婷再也不用挨个求人了。这个任务,通过提醒邮件和组员的主动性实现了。
- 换更有效的方式来催
和别人商量好的事情,即使对方满口答应,也要提前询问状态,因为很可能到了截止期时,对方说太忙了,没时间做,甚至说忘记了。
提醒别人一般发邮件即可。记得一个老外的提醒邮件,语气非常的友好:
Hi Ed,
Just a friendly reminder. We are still waiting.
Regards,
Milena
提醒邮件发出后,要确保得到对方的答复,并不是所有的人都会积极回复这类邮件。如果对方不回复邮件,要迅速更换更有效的方式去沟通。
打电话比发邮件更直接有效,电话沟通完之后,再把达成的一致意见,发邮件给对方确认,必要时抄送双方的主管,这是为了避免过后忘记,也保证双方的理解没有偏差。
偶尔也有例外情况,比如电话沟通过后,对方还是不按照协商的结果来办,这时候就必须通过会议来讨论了。安排一个会议并邀请双方各自的主管,四人共同协商新的解决方案。这样讨论出的方案会得到主管的监督执行,自然顺利一些。
催促和提醒,只要遵守有理有据的原则,不需要“求人”,也不会“得罪人”,一样可以促进任务的顺利完成。
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