Salesforce与Workday两大SaaS巨头联手，将如何改变我们的工作方式？

 

Salesforce和Workday是商业领域使用最广泛的两个云平台。近期，Salesforce与Workday宣布建立战略合作伙伴关系。

在Salesforce CRM数据和Workday财务和人力资源数据的支持下，新的AI员工服务坐席将拥有一个共享、可信的数据基础，可以用自然语言与员工交流，具有类似人类的理解能力。

认识Workday

Workday是一个基于云的软件平台，可以简化企业的人力资源和财务管理。其人力资本管理 (HCM) 系统简化了从招聘到薪资、福利、绩效管理和员工发展的所有流程；财务管理组件处理财务交易、发票、费用管理，并提供规划和预算方面的见解。Workday 还提供规划工具、综合分析以及与其他系统的轻松集成。其用户友好的界面和移动访问提高了HR和财务人员的灵活性和效率。

许多大型组织也使用Workday，包括Salesforce。如果你申请过某些大型公司的职位，很可能是通过Workday完成的申请。

集成人工智能平台

Salesforce和Workday正在整合他们的AI平台（Einstein和Workday AI），以创建一个单一、无缝的员工服务坐席。

人工智能坐席集成到Workday中，使用自然语言处理来理解员工的问题，例如“今年我还剩多少天带薪休假？”通过共享数据来获得准确的答案，复杂的问题还可以快速上报给人工。其目标是通过简化两个平台上的员工体验来提高效率。

这款由AI驱动的服务坐席可以简化入职流程，为常见查询和交易提供自助式人力资源支持，并根据个人需求和职业目标通过个性化学习路径促进持续发展，从而彻底改变员工体验。这将有助于减轻较低级别的管理任务，并在人力资源团队的整体运作中发挥更大作用。

共享数据基础

Salesforce和Workday之间的战略合作伙伴关系正在彻底改变数据管理和员工优化。通过利用数据云和 Salesforce Zero Copy合作伙伴网络，Salesforce 和Workday的客户将能够从双方访问数据。通过在Workday中访问他们的Salesforce数据，并在Workday中访问其财务和人力资源数据，组织将能够无缝地访问这些组合信息并对其采取行动，从而无需重复和自定义集成。数据安全是重中之重，确保只有授权人员才能查看敏感信息。

这远远超出了数据整合的范围。通过人工智能和集成数据的力量，Salesforce和Workday使企业能够通过精确规划、持续财务预测和智能销售支持来优化员工管理。这种全面的方法将技能与需求相结合，通过统一的数据洞察增强决策能力，并指导销售团队完成复杂的交易，最终释放员工的全部潜力，并通过提高效率和数据驱动战略推动业务成功。

Workday和Slack集成

作为此次合作的一部分，Workday还宣布将改进与 Slack的集成，让用户能够直接在Slack中访问和协作处理财务和人力资源数据。这些数据包括薪酬信息、招聘信息、员工详细信息和总账。与这些数据相关的对话将保存在Slack中，以便在Workday中轻松查找、总结和处理这些信息。

与Slack的集成还将允许Slack工作流在Workday中运行，并且Workday Orchestrations可以在Slack中运行。该功能有望于今年晚些时候面世，预计将在今年的Dreamforce和Workday Rising会议上展示。

作者：自由侠部落

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