[置顶] 如何利用CSDN资源来建立技术社区 - 博客篇

博客的辉煌时期已经过去了,很多个人博客都被荒废,越来越多的人倾向使用字数更少的微博,微信来抒发见解。但对专业人士,如IT技术人员,写博客能带来很直接的好处,如锻炼思维,整理想法,更大的作用是有助于建立自己的品牌,在文章被传播的过程中能结交到一些志同道合的人。如果只是想自己写些文字,选择哪个博客产品都可以,要是考虑传播性的话,就要选取流量大,受众广的博客平台来写作。 在CSDN, 增加博客文章曝光率...
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CTO俱乐部大数据晚宴-有趣

借着2013大数据技术大会之机,CTO俱乐部组织了了个大数据晚宴。大数据这个词太热,任何行业都扯上几句,参加晚宴的CTO俱乐部会员来自各行各业,都有些困惑和话题。来自呱呱视频社区的王国良已经参加过几次活动,每次都带着问题来,但没找到解决方案。蒋涛建议组织这样的活动,邀请一些专家,专门给某个企业诊断把脉。值得一试。环保领域的安恒环境科技公司来了钟文博,李松森两个人,引发了在座各位的很多问题,因为水质...
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客服案例之用户环境问题

用户投诉说登录后,系统会提示未登录。而且还有用户翻出论坛上2008年的一个帖子,说这个问题五年前就出现了,一直未解决。而运营同事说这个问题之前报告过很多次,得到的回复都是问题无法重现,因而难解决。接连不断地收到这个问题投诉,于是我就在JIRA里发了个问题,并附上五年前的论坛帖子链接。 产品经理马上回复说之前处理过类似问题,跟用户配置或DNS有关,解决方法要找技术确认。后来又补充说,需要运维同事参与...
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CTO俱乐部旅游晚宴的主题:学习

已经做过几期CTO俱乐部的小规模交流会,记得有次CTO论道的活动上,第一位发言的先说起了当年如何的苦逼,之后每个人的发言都少不了“苦逼”这个词了。而昨晚的旅游话题领域晚宴,大家说的最多的一个词是“学习”。CTO俱乐部成员对一个话题都是普遍有兴趣的 - 就是技术团队的管理。艺龙旅行网的詹宏勇,谈到经验,是要分清哪些事情要做,哪些事情不能做,决策方向对了,后面走些弯路也不怕。去哪儿最近上市的消息,让...
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社区运营之要求用户

之前做线下活动,常常心里没底,不知道会来多少人,所以处心积虑地讨好用户,不能提过多要求,生怕这些不多的用户生气会跑掉。最近一个项目迫于商业上的压力,对参加活动的用户要求多了很多。必须到官网正式页面报名,必须提前提交创意。我们还提前关闭了报名通道,对后来再报的人都说Sorry, 对进到正式报名通道的团队,一遍遍打电话督促,要赶紧准备创意,赶快熟悉开发环境。正式参赛名单也是分两批公布,第一批公布后,不...
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客服案例之报Bug

用户申诉投诉的渠道很多,客服收到的用户投诉,不能解决的就转给研发部门,这部分以产品BUG居多。CSDN在网站上提供了多个客服通道,如QQ, 400电话,邮件,论坛,和微博。有些用户更愿意用微博,但不是直接AT客服,而是AT创始人蒋涛。蒋涛收到投诉,还是会转给客服部门,有时转给我。我就提交了一个微博上得到的用户报的BUG。提交到JIRA后,得到研发人员的回复:从截图中无法定位问题。请运营人员联系获取...
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客服案例之博客乱码

有个移动领域博主投诉,博客产品升级后,他的代码排版全乱了,要求我们这边给解决下。 客服把问题转到博客运营人员,运营人员转到研发人员,研发人员说升级只是增加了对ObjectC代码支持,不会改变原有的代码格式,应该是用户自己修改的缘故。于是用户得到答复,如果是原创代码,则显示没问题,如果是从别处拷贝粘贴的代码,则显示有问题,让用户自己修改。 用户对这个回复当然不满意,又在微博上发帖,分别AT创始人,研...
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通知邮件的修改

CTO俱乐部有个下午茶形式的活动,限20人参加,在活动之前会给入选的20人发如下邮件:“由于此次活动我们只能预留20个左 右的席位(实际报名已达50人),收到此邮件证明您已获得参会资格,请您珍惜此次机会,尽量到场。如您不能到场,请于周四上午10点前电话或邮件告诉我 们,我们好把参会资格转给其他报名会员;如您没有通知我们实际也未参会,会影响您以后参加CSDN活动的资格,谢谢。”另一个新成立不久的开放...
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社区运营人员的技能等级

社区运营是一个新出现的工种,是随着互联网的普及,人们可以更方便地找到其它人,有相同兴趣,相同背景,或者相同目标的人,聚集起来,形成社区。如果泛泛地讨论,社区运营并不是一个新出现的工作,人类有社会的概念时,就有人开始干着社区运营的事情,比如,我们所熟知的村长,对村庄这个以地域划分的社区来说,村长干的就是典型社区运营。我现在所说的社区运营,和以往的社区运营最大的两点不同是:1。是基于互联网的社区;2。...
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独一无二的职位:开源社区经理

开源社区经理,这个职位的要求写出来后,交给猎头去搜寻人选,猎头一头雾水,以前没招聘过类似的。这个职位特别在于,社区经理就是一个新职业,目前在职人数不多的社区经理都是转行过来,而开源在国内,更是个小众领域,在筹备今年的开源峰会时,曾列出名单,国内真正从事开源项目的人,不过百人左右的规模。因此“开源社区经理”, 估计是国内独一无二的职位了所以我们对这个职位的人选没办法设立精确标准,比如几年工作经验,精...
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兴趣的归兴趣,商业的归商业

部门在讨论做线上和线下活动的时候,谈到激励和奖品。对CSDN版主,有专门的积分,版主获得的积分可以兑换成礼品。运营人员有一块很重要的工作就是版主自己选礼品后,采购,邮寄,公司报销。讨论中,有人说这样做太麻烦了,不如直接送充值卡方便。我的意见是:礼品,充值卡,可能从价格上来说一样,但代表的意思不同,而其中蕴含的激励机制也不同。 有这样一个故事:一位老人在一个小乡村里休养,但附近却住着一些十分顽皮的孩...
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社区玩的是暧昧?

在社区领导人聚会中,佟辉提出社区运营中“一妞顶十汉”的方法,获得在场很多人的赞同,就是说,要提高社区的活跃度和参与度,要更多引入女性参与,有女性参加的活动,男性的参与率也明显提高。而我作为主持人,打断了他的继续发挥,为此他还专门撰文继续说明。其实,看了他的博文,我更加觉得自己有必要在这个问题阐明一下自己的观点。我所在的IT行业一直面临着男多女少的状况,一直以来,我很疑惑,IT这种知识行业,不像以前...
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技术社区的需求

2013年3月22日,CSDN在北京做了一个全天的“社区领导人”聚会,那天也正式宣布了“社区大本营”产品的上线。在开场时,我做了介绍,CSDN3.0是什么?技术社区有哪些需求,而社区大本营能解决什么?国内存在大大小小的技术社区,一些中小社区,面临着种种困难,说得比较多,往往是以下几种,而随之对应的就是需求1。无人知晓 - 需要市场推广,在互联网行业中就是流量2。难招募到会员和志愿者 - 需要会员3...
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CSDN社区运营午餐会第8期 – “开关系”创业的经验与教训

这期的午餐会分享者是曹志士,目前在CSDN旗下庞果招聘网站 http://www.pongo.cn/  任产品经理。加入CSDN之前曾有“开关系”创业经历。他毕业于华中科技大学,加入庞果网也有和掌门James Li有校友的关系。他在创业之前,曾为四个老板工作过,总结到,这四个老板都是清华毕业的,就是到了CSDN后不是,因为CSDN创始人蒋涛是四川大学毕业。听众有人纠正,目前CSDN的CEO董总,还...
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OpenStack中国行总结

2012年八月份OpenStack亚太技术大会在北京,上海两城市的成功举办,掀起了公众对OpenStack的更多兴趣。在此基础上,OpenStack中国用户组希望联手CSDN继续推进OpenStack在中国的影响,因而有了八城市巡讲的系列活动。从策划到结束,历时三个月。这是一次社区合作进行技术巡讲的探索。在没有商业赞助的情况下,社区活动经常面临的情况是三个问题,讲师,场地和参会者。这次活动的讲师都...
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五分钟内用Google Docs建立一个报名系统

Google Forms是个很好的工具,可以快速建立报名系统,反馈调查问卷等应用。最近在公司里做小型活动,发现有同事还不了解这个工具如何用,就写个说明文章。Google Forms原来属于Google Docs, 现在已经并入Google Drive (云端硬盘)。 http://drive.google.com  1. 点击左上角“Create”, 选择“Form” 2。 出现编辑窗口,输入活动...
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社区里的志愿者与专业人员

我们常讲社区,其实公司里就存在社区,各种名义的俱乐部,比如摄影俱乐部,足球俱乐部。之前公司的工会,每次给大家发东西的时候,比如发月饼,比如发运动衣,比如发背包,总会有人跳出来表达不满,而负责买东西发东西的工会同事更不满:”我这都是义务为大家服务,现在没落好,倒落一身埋怨。有意见,你自己来做这些麻烦事“。当时有种意见是:”没贡献,就没发言权。“。提意见的人也有自己的道理:”这经费里面有我的钱,我怎么...
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OpenStack中国行(上海站)现场记录

2012年八月份举行的OpenStack亚太技术大会时,主会场在北京,分会场就是上海。OpenStack中国行刚筹划时,只包括了北京,深圳,成都,西安,武汉。当时就有人问,怎么没有上海站,于是2012年11月10日,OpenStack中国行(上海站)活动成行。活动是下午一点开始,但上午十一点左右,上海站活动组织者杜与杰,Quicklive云直播的谢兴佳以及一些工作人员等就已在现场忙碌。活动场地由创...
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2012 “社区活动”博客专栏未收录活动

在CSDN首页开设了个“社区活动”栏目,希望能给其它各个中小社区,提供一个宣传本地活动的地方。 更多地合作想法已经写在博客里《CSDN可以为技术社区作些什么?》 在首页推荐过的活动,都收录在“社区活动”博客专栏里 http://blog.csdn.net/column/details/community-events.html ,但目前博客专栏只能收录CSDN博客文章,而有些活动会发在其它地方:如...
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社区经理(社区组织者)与社区领袖(社区领导人)

上海的Ben建了一个“社区经理”微群( http://q.weibo.com/1182522 ) 后来我建了一个“社区领导人”微群 ( http://q.weibo.com/1297432? ) 我和他在两个群里都是管理员,而且群成员也高度重合。有几次想过是否需要合并群,但考虑后还是决定保持现状,因为社区经理和社区领导人是两种不同的角色。之前写过一篇博文:社区经理是做什么的?现在可以继续补充,社区...
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