轻量级过程改进之绩效管理

绩效管理是对团队成员进行工作评估和激励的过程，虽然很多时候会由人事部门进行员工的绩效管理，但对研发团队而言，技术人员的绩效管理很难把控，所以很多团队往往对绩效管理避而远之，采用管理层主观判断的方法进行绩效把控；有些团队虽然会做一些绩效管理，但只是关注于绩效考核，而忽略绩效背后的工作计划、评估、激励以及过程改进。个人认为研发团队的绩效管理是一项很有挑战性的工作，但难度再大首先还是要理一下思路，尤其作为轻量级过程改进的一环，绩效管理的目的并不是说能够达到很完善的程度，而是先做到60分，然后通过团队整体能力的提升再进一步改进绩效。本文主要阐述在项目绩效管理过程中涉及的主要规程、可能存在的问题、分析这些问题并提出相应的改进措施。

一．绩效管理的规程

国内中小型研发团队往往是从作坊式开发模式中发展而来，通常对绩效管理的意识比较淡薄，或者干脆没有绩效管理的理念和流程，管理层凭自身主观判断确定员工的绩效结果。当团队发展到一定规模时，管理层发现靠自己的判断已经不行了，所以就要搞一下绩效管理。这时候的绩效管理可以理解为是团队需要进行过程改进的一种预示，也是本文所要讨论的场景和初衷。我们都知道过程改进领域有一个PDCA环（由美国质量管理大师Edwards Deming基于Walter Shewhart所提出的模型演变而来，故又名戴明环），个人认为绩效管理本身实际上也是一个PDCA环：

过程改进如同项目计划需要进行阶段性规划和控制，绩效管理也是一样。通常绩效管理具有周期性，即以一段时间为限形成上面的PDCA环，实际操作过程中以一个月或一个季度作为基准的情况较多，最好不要超过一个季度，否则PDCA环的时效性将大打折扣。下文统称这一周期为绩效周期。结合绩效管理的PDCA环及其周期性，绩效管理的规程如下：

1.      制定绩效计划

• 目的：根据团队的项目和研发任务，在绩效周期开始时确定绩效周期内的个人工作计划，确保为绩效分析和沟通提供输入
• 主要角色：个人
• 主要步骤：团队成员根据绩效周期内团队整体工作目标进行分解和细化，确定个人的绩效计划，并形成《个人绩效表》，关于该表的格式和内容将在后续讨论。

2.      收集绩效数据

• 目的：在绩效周期结束时根据个人在绩效周期内的工作情况，收集绩效数据并形成绩效结果，为绩效沟通提供个人的自评
• 主要角色：个人