产品经理之与用户进行产品交流

最近连续出差进行了2次产品交流，一个是想要OEM我们产品的友商，还有一个是潜在的直接用户，反思总结一下自己的不足吧。

1.和友商的交流：

流程是先进行PPT宣讲，讲完后进行详细功能点和其他交流。

得益于交流前一两天和研发经理进行了详细的技术问题消除且是自己亲手制作的PPT，PPT宣讲的语速和对重心的把握还是比较好的；

在交流环节，友商的人员级别也比较高，是研发总监和销售管理总监等，各种问题非常犀利，几乎是对PPT上的每一个词，每一张图进行了详细的探讨，做为一个较年幼的产品汪，真是被他们的攻势压制了，被他们带着走，有种他们在带着我看PPT的感觉...对每个功能，比如策略、自学习功能等等都会刨根问底，和他们确实玩不了虚招。

技术问题还好，基本都回答OK，但是一些涉及研发组织架构、公司产品规划的问题，就回答的不尽人意，想想还是自己太厚道了，这些非技术问题反而可以临场发挥一下，别人也没法细究，目的是让他们对我们公司、对我们的产品放心就好了。

另外这次用户一个问题问倒我了“你们的产品和XX厂商的比，优势在哪里？”，我居然说了一句“这些功能都是差不多的。”当着自己销售的面对用户说这样的话，回想一下真是被自己蠢CRY，用客户的话说就是“你哪怕说出一点来都好”。虽然实话来总体讲比不上XX友商，但是还是有一些方面要比友商有优势的，没有准备充分且临场发挥不佳，此外，竞品分析居然没做！！！竞品分析居然没做！！！竞品分析居然没做！！！

2.和直接用户的交流：

本想着有了第一次交流的经验，这次应该驾轻就熟，反而因此心理准备不充分，没有安排好自己2个产品的演讲顺序，在PPT宣讲过程因为紧张语速太快，关键的东西也没有讲清楚。感觉自己讲的时候脸都红了...有意思。

有时产品并不适用于用户的提到的某些场景，这时不应该说，产品做不到，而是要深入了解用户为什么有这样的场景，经过分析后将用户的需求转化为产品需求。

产品经理出去交流往往都是面对比自己年长、职位高的客户，如何与他们进行有效地沟通，借用今天看到的一句话“老板说”或者“与老板PK”现象并不可怕，相反在与老板的不断辩论过程当中，我们自身的技能和视觉也得到很大的提升，这是一个非常有利于成长的过程。可怕的是我们怎么去处理这种沟通，如何正确地进行向上管理。”  

勇敢辩论，挖掘需求。

PS.外出交流记得带名片.