PMP模拟考试第45题笔记

注：implementation project 实施项目

status   状况

wondering 想知道

his division 他的部门

going live 上线

management strategy  管理策略

power and interest grid 权力和利益网格

Monitor 监视器

Collaborate or compromise  合作或妥协

Keep informed  随时了解情况

Keep satisfied  保持满意

implies 意味着

conflict resolution techniques 冲突解决技术

在项目管理中，power-interest grid（权力-兴趣矩阵）是一种工具，用于根据利益相关者的权力和兴趣来制定管理策略。具体到你遇到的情况，使用这一矩阵可以帮助你决定如何有效地管理与这位新联系人的关系。以下是对每种策略的说明以及适用场景：

1. Monitor（监控）:

   • 适用情境：当利益相关者的权力和兴趣都较低时，使用“监控”策略。这意味着虽然他们对项目有一定的兴趣，但他们的影响力有限，对项目结果的影响不大。
   • 作用：这种策略旨在跟踪和记录利益相关者的关注点和行为，但不需要主动干预或投入大量资源。这可以帮助你确保在他们可能变得更活跃或重要时，你已经对他们的需求和行为有所了解。

2. Keep Informed（保持知会）:

   • 适用情境：当利益相关者的兴趣较高，但权力较低时。这些人对项目结果感兴趣，但他们没有足够的权力来影响项目的决策。
   • 作用：通过定期更新和沟通，确保他们了解项目的最新进展，满足他们的信息需求。这有助于保持他们的满意度和对项目的积极态度，同时避免因缺乏信息而产生误解或不满。

3. Keep Satisfied（保持满意）:

   • 适用情境：当利益相关者具有较高的权力但对项目的兴趣较低时。这些人可能没有直接参与项目，但他们的支持对于项目成功至关重要。
   • 作用：即使他们的兴趣较低，仍需采取措施维持他们的满意度，确保他们不会因不满或不信任而对项目造成负面影响。保持他们的满意可以帮助减少他们对项目的干预风险。

4. Collaborate or Compromise（合作或妥协）:

   • 适用情境：当利益相关者的权力和兴趣都较高时。他们对项目有强烈的兴趣和影响力，必须积极管理他们的期望和需求。
   • 作用：通过主动与这些利益相关者合作，了解他们的需求和关注点，并在可能的情况下进行妥协。这样可以促进积极的关系，获得他们的支持，并解决可能的问题。

在你的案例中，虽然这位新联系人的权力和兴趣较高，但他们并未直接参与项目。这意味着他们可能属于“Keep Informed”（保持知会）类别。你可以通过向他们提供项目的最新状态和未来计划来保持良好的沟通，这有助于确保他们了解项目进展并减少潜在的疑虑或不满。