一、综合知识真题
1.以下关于信息的质量属性的叙述中，不正确的是:（1）。
A.完整性，对事物状态描述的全面程度
B.可验证性，信息的来源、采集方法、传输过程是符合预期的
C.安全性，在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性
D.经济性，信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内
答案:B
解析:信息的质量属性:信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值，而价值的大小取决于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括: （1）精确性，对事物状态描述的精准程度。 （2）完整性，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。 （3）可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。 （4）及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。 （5）经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。 （6）可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。 （7）安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。
2.在国家信息化体系六要素中，（2）是进行信息化建设的基础。
A.信息技术和产业
B.信息化政策法规和标准规范
C.信息资源的开发和利用
D.信息人才
答案:A
解析:国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。 （1）信息技术应用:是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求与利益; （2）信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节; （3）信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换、共享的必要手段; （4）信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础; （5）信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量起着决定性的影响，是信息化建设的关键; （6）信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系六要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
3.2013年9月工业与信息化部会同国务院有关部门编制了《信息化发展规划》，作为指导今后一个时期加快推动我国信息化发展的行动纲领。在《信息化发展规划》中，提出了我国未来信息化发展的指导思想和基本原则。以下关于信息化发展的叙述中，不正确的是（3）。
A.信息化发展的基本原则是:统筹发展，有序推进;需求牵引，市场导向;完善机制，创新驱动;加强管理，保障安全
B.信息化发展的主要任务包括促进工业领域信息化深度应用，包括推进信息技术在工业领域全面普及，推动综合集成应用和业务协调创新等
C.信息化发展的主要任务包括协力推进农业农村信息化
D.目前，我国的信息化建设处于展开阶段
答案:D
解析:目前，我国的信息化建设处于深入发展阶段。 我国正处在加快转变经济发展方式和全面建设小康社会的关键时期。推动信息化深入发展，对拉动有效投资和消费需求，加快推动经济结构调整和发展方式转变，不断改善民生具有重要意义。 信息化发展的基本原则是:统筹发展、有序推进、需求牵引、市场导向、完善机制、创断驱动、加强管理、保障安全。 我国信息化发展的主要任务和发展重点: 促进工业领域信息化深度应用、加快推进服务业信息化、积极提高中小企业信息化应用水平、协力推进农业农村信息化、全面深化电子政务应用、稳步提高社会事业信息化水平、统筹城镇化与信息化互动发展、加强信息资源开发利用、构建下一代国家综合信息基础设施、促进重要领域基础设施智能化改造升级、着力提高国民信息能力、加强网络与信息安全保障体系建设。
4.电子政务是我国国民经济和社会信息化的重要组成部分。（4）一般不属于电子政务的内容。
A.公务员考勤打卡系统
B.政府大院为保证办公环境的门禁系统
C.某商务网站的可为政府提供采购服务的系统
D.政府办公大楼门前的电子公告显示屏
答案:B
解析:电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 电子政务模型可简单概括为两方面:政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化（A、C）;政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开（D），等等。 B选项政府大院为保证办公环境的门禁系统不属于电子政务。
5.电子商务不仅包括信息技术，还应包括交易规则、法律法规和各种技术规范等内容，其中电子商务的信用管理、收费及隐私保护等问题属于（5）方面的内容。
A.信息技术
B.交易规则
C.法律法规
D.技术规范
答案:C
解析:电子商务的基础设施包括四个，即网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施。此外，技术标准，政策、法律等是电子商务系统的重要保障和应用环境。其中关于政策和法律，政策包括围绕电子商务的税收制度、信用管理及收费、隐私问题等由政府制定的规章或制度。 电子商务相关法律包括消费者权益保护、隐私保护、电子商务交易真实性认定、知识产权保护等方面的立法或法规。
6.商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助制定商业决策。商业智能的主要功能不包括（6）。
A.数据使用培训（数据使用方法论的创建、宣贯和实施落地）
B.数据ETL（数据的抽取、转换和加载）
C.数据统计输出（统计报表的设计及展示）
D.数据仓库功能（数据存储和访问）
答案:A
解析:商业智能系统应具有的主要功能: （1）数据仓库:高效的数据存储和访问方式。提供结构化和非结构化的数据存储，容量大，运行稳定，维护成本低，支持元数据管理，支持多种结构，例如中心式数据仓库和分布式数据仓库等。存储介质能够支持近线式和二级存储器，能够很好地支持容灾和备份方案。 （2）数据ETL:数据ETL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据库等）的数据组织，要求能自动地根据描述或者规则进行数据查找和理解。减少海量、复杂数据与全局决策数据之间的差距。帮助形成支撑决策要求的参考内容。 （3）数据统计输出（报表）:报表能快速地完成数据统计的设计和展示，其中包括了统计数据表样式和统计图展示，可以很好地输出给其他应用程序或者以Html形式表现和保存。对于自定义设计部分要提供简单易用的设计方案，支持灵活的数据填报和针对非技术人员设计的解决方案。能自动地完成输出内容的发布。 （4）分析功能:可以通过业务规则形成分析内容，并且展示样式丰富，具有一定的交互要求，例如预警或者趋势分析等。要支持多维度的OLAP，实现维度变化、旋转、数据切片和数据钻取等，以帮助做出正确的判断和决策。
7.(多选题)物联网技术作为智慧城市建设的重要技术，其架构一般可分为（7），其中（8）负责信息采集和物物之间的信息传输。 （7）
A.感知层、网络层和应用层
B.平台层、传输层和应用层
C.平台层、汇聚层和应用层
D.汇聚层、平台层和应用层
E.感知层
F.网络层
G.应用层
H.汇聚层
答案:A E
解析:物联网从架构上面可以分为感知层、网络层和应用层。
（1）感知层:负责信息采集和物物之间的信息传输，信息采集的技术包括传感器、条码和二维码、RFID射频技术、音视频等多媒体信息，信息传输包括远近距离数据传输技术、自组织组网技术、协同信息处理技术、信息采集中间件技术等传感器网络。感知层是实现物联网全面感知的核心能力，是物联网中包括关键技术、标准化方面、产业化方面亟待突破的部分。关键在于具备更精确、更全面的感知能力，并解决低功耗、小型化和低成本的问题。
（2）网络层:是利用无线和有线网络对采集的数据进行编码、认证和传输，广泛覆盖的移动通信网络是实现物联网的基础设施，是物联网三层中标准化程度最高、产业化能力最强、最成熟的部分，关键在于为物联网应用特征进行优化和改进，形成协同感知的网络。
（3）应用层:提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标，将物联网技术与行业信息化需求相结合，实现广泛智能化应用的解决方案集，关键在于行业融合、信息资源的开发利用、低成本高质量的解决方案、信息安全的保障以及有效的商业模式的开发。
8.智慧城市建设参考模型包括有依赖关系的5层结构和对建设有约束关系的3个支撑体系，5层结构包括物联感知层、通信网络层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层;3个支撑体系除了建设和运营管理体系、安全保障体系之外还包括（9）。
A.人员资源调配体系
B.数据管理体系
C.标准规范体系
D.技术研发体系
答案:C
解析:智慧城市支撑体系: （1）安全保障体系:为智慧城市建设构建统一的安全平台，实现统一入口、统一认证、统一授权、日志记录服务。 （2）建设和运营管理体系:为智慧城市建设提供整体的运维管理机制，确保智慧城市整体建设管理和可持续运行。 （3）标准规范体系:标准规范体系用于指导和支撑我国各地城市信息化用户、各行业智慧应用信息系统的总体规划和工程建设，同时规范和引导我国智慧城市相关IT产业的发展，为智慧城市建设、管理和运行维护提供统一规范，便于互联、共享、互操作和扩展。
9.信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是:人员、流程、资源和（10）。
A.技术
B.工具
C.合作伙伴
D.持续改进
答案:A
解析:ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化，其组成要素:IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。
10.在移动互联网的关键技术中，（11）是页面展示技术。
A.SOA
B.Web Service
C.HTML5
D.Android
答案:C
解析:移动互联网关键技术: ①架构技术SOA:Service Oriented Architect，面向服务的架构，不涉及底层编程接口和通讯模型，Web Service是目前实现SOA的主要技术。 ②页面展示技术Web2.0:严格来说不是一种技术，而是互联网思维模式。 ③HTML5:在原有HTML基础上扩展了API，使Web应用成为RIA（Rich Internet Applications），具有高度互动性、丰富用户体验以及强大的客户端。最大优势可以在网页上直接调试和修改。 ④Android:特点入门容易，因为Android的中间层多以Java实现，指令相对减少、开发相对简单，而且开发社群活跃，开发资源丰富。 ⑤IOS:一个非开源的操作系统，开发人员必须加入苹果开发者计划，需要付款以获得苹果的批准，开发语言是Objective-C、C、和C++，开发难度大于Android。 ⑥Windows Phone:微软一款手机操作系统，开发技术:C、C++、C#等。
11.信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。以下对各阶段的叙述中，不正确的是:（12）。
A.立项阶段:依据业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想，对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》
B.开发阶段:通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统
C.运维阶段:信息系统通过验收，正式移交给用户后的阶段。系统的运行维护就是更正性维护
D.消亡阶段:信息系统不可避免地会遇到系统的更新改造甚至废弃重建等
答案:C
解析:信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。 （1）立项阶段:即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想;然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。 （2）开发阶段:以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划。之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统。 （3）运维阶段:信息系统通过验收，正式移交给用户以后，进入运维阶段。要保障系统正常运行，系统维护是一项必要的工作。系统的运行维护可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型。 （4）消亡阶段:信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。
12.根据《关于信息安全等级保护工作的实施意见》，如信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成较大损害，或者对国家安全造成损害，该信息系统应实施（13）的信息安全保护。
A.第一级
B.第二级
C.第三级
D.第四级
答案:C
解析:《信息安全等级保护管理办法》将信息系统的安全保护等级分为以下五级: 第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。 第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。 第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害或者对国家安全造成损害。 第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。 第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。
13.常用的需求分析方法有:面向数据流的结构化分析方法（SA），面向对象的分析方法（OOA）。（14）不是结构化分析方法的图形工具。
A.决策树
B.数据流图
C.数据字典
D.快速原型
答案:D
解析:结构化方法有决策树、数据流图及数据字典等方法的图形工具。快速原型是与结构化和面向对象并列的一种开发方法，不属于结构化中的工具。
14.以下关于软件需求分析和软件设计的叙述中，不正确的是:（15）。
A.需求分析可以检测和解决需求之间的冲突，并发现系统的边界
B.软件设计是根据软件需求，产生一个软件内部结构的描述，并将其作为软件构造的基础
C.需求分析是为了评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动
D.软件设计是为了描述出软件架构及相关组件之间的接口
答案:C
解析:测试是为了评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。软件测试是针对一个程序的行为，在有限测试用例集合上，动态验证是否达到预期的行为。 选项C说的是"软件测试"。其余均为教程原文。
15.在面向对象的概念中，类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的（16）和操作封装在一起。
A.属性
B.需求
C.对象
D.抽象
答案:A
解析:类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的属性（数据）和操作（函数）封装在一起。
16.以下关于数据仓库的叙述中，正确的是:（17）。
A.数据仓库主要用于支持管理决策
B.数据仓库的数据源相对比较单一
C.存放在数据仓库中的数据一般是实时更新的
D.数据仓库为企业的特定应用服务，强调处理的响应时间、数据的安全性和完整性等
答案:A
解析:数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。
17.在OSI七层协议中，（18）主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点。
A.数据链路层
B.网络层
C.传输层
D.会话层
答案:C
解析:传输层:主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点到传输到B点。如提供建立、维护和拆除传送连接的功能;选择网络层提供合适的服务;在系统之间提供可靠的透明的数据传送，提供端到端的错误恢复和流量控制。在TCP/IP协议中，具体协议有TCP、UDP、SPX。 数据链路层:它控制网络层与物理层之间的通信。它的主要功能是将从网络层接收到的数据分割成特定的可被物理层传输的帧。常见的协议有 IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。 网络层:其主要功能是将网络地址（例如，IP地址）翻译成对应的物理地址（例如，网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。在TCP/IP协议中，网络层具体协议有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。 会话层:负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能，如三种数据流方向的控制，即一路交互、两路交替和两路同时会话模式。常见的协议有 RPC、SQL、NFS。
18.以下关于网络规划、设计与实施工作的叙述中，不正确的是:（19）。
A.在设计网络拓扑结构时，应考虑的主要因素有:地理环境、传输介质与距离以及可靠性
B.在设计主干网时，连接建筑群的主干网一般考虑以光缆作为传输介质
C.在设计广域网连接方式时，如果网络用户有WWW、E-mail等具有Internet功能的服务器，建议采用ISDN或ADSL等技术连接外网
D.在很难布线的地方或者经常需要变动布线结构的地方，应首先考虑使用无线网络接入
答案:C
解析:在设计广域网连接方式时，如果网络用户有www、E-mail等具有Internet功能的服务器，用户可采用DDN（或EI）专线连接、ATM交换或永久虚电路连接外网。
19.（20）一般不属于机房建设的内容。
A.消防监控安装调试
B.三通一平
C.网络设备安装调试
D.空调系统安装调试
答案:B
解析:三通一平是指基本建设项目开工的前提条件，不是机房建设的内容。其具体指:水通、电通、路通和场地平整。水通（专指给水）;电通（指施工用电接到施工现场具备施工条件）;路通（指场外道路已铺到施工现场周围入口处，满足车辆出入条件）;场地平整（指拟建建筑物及条件现场基本平整，无需机械平整，人工简单平整即可进入施工的状态），简称三通一平。
20.GB50174-2009《电子信息系统机房设计规范》将电子信息系统机房根据使用性质、管理要求及其在经济和社会中的重要性进行了级别划分，以下关于级别划分的叙述中，正确的是:（21）。
A.电子信息系统机房应划分为A、B、C三级，A级最高
B.电子信息系统机房应划分为A、B、C三级，C级最高
C.电子信息系统机房应划分为Tl、T2、T3、T4四级，T1最高
D.电子信息系统机房应划分为Tl、T2、T3、T4四级，T4最高
答案:A
解析:机房的安全等级分为三个基本类别: A类:对计算机机房的安全有严格的要求，有完善的计算机机房安全措施。 B类:对计算机机房的安全有较严格的要求，有较完善的计算机机房安全措施。 C类:对计算机机房的安全有基本的要求，有基本的计算机机房安全措施。 电子信息系统机房应划分为A、B、C三级，A级最高。
21.以下关于计算机病毒与蠕虫的特点比较的叙述中，正确的是:（22）。
A.在传染机制中，蠕虫是通过宿主程序运行的
B.为系统打补丁，能有效预防蠕虫，但不能有效预防病毒
C.在触发机制中，蠕虫的触发者是计算机的使用者
D.蠕虫和病毒都是寄生模式存在
答案:B
解析:蠕虫病毒是自包含的程序（或是一套程序），它能传播它自身功能的拷贝或它的某些部分到其他的计算机系统中（通常是经过网络连接）。请注意，与一般病毒不同，蠕虫不需要将其自身附着到宿主程序。A、D是错误的，蠕虫可以不需要寄生模式。 普通病毒需要传播受感染的驻留文件来进行复制，而蠕虫不使用驻留文件即可在系统之间进行自我复制，普通病毒的传染能力主要是针对计算机内的文件系统而言，而蠕虫病毒的传染目标是互联网内的所有计算机。它能控制计算机上可以传输文件或信息的功能，一旦您的系统感染蠕虫，蠕虫即可自行传播，将自己从一台计算机复制到另一台计算机，它可大量复制。所以C也是错误的，蠕虫不需要计算机使用者触发。 B相对来说正确一些。系统打补丁，能有效预防蠕虫，防止蠕虫利用系统漏洞自行传播。但打补丁相对来说对预防普通病毒作用较小。
22.大数据存储技术首先需要解决的是数据海量化和快速增长需求，其次是处理格式多样化的数据。谷歌文件系统（GFS）和Hadoop的（23）奠定了大数据存储技术的基础。
A.分布式文件系统
B.分布式数据库系统
C.关系型数据库系统
D.非结构化数据分析系统
答案:A
解析:大数据关键技术 （1）大数据存储管理技术。大数据存储技术首先需要解决的是数据海量化和快速增长需求。存储的硬件架构和文件系统的性价比要大大高于传统技术，存储容量计划应可以无限制扩展，且要求有很强的容错能力和并发读写能力。目前，谷歌文件系统（GFS）和Hadoop的分布式文件系统HDFS奠定了大数据存储技术的基础。大数据存储技术第二个要解决的是处理格式多样化的数据，这要求大数据存储管理系统能够对各种非结构化数据进行高效管理，代表产品如:谷歌Bigtable和Hadoop HBase等非关系型数据库（NoSQL）。 （2）大数据并行分析技术。大数据的分析挖掘是数据密集型计算，需要巨大的计算能力，对计算单元和存储单元的数据吞吐率要求极高，并要求计算系统有非常好的扩展性和性价比。谷歌的MapReduce是主要的大数据分布式并行计算技术之一，而开源的分布式并行计算技术Apache Hadoop MapReduce，已经成为应用最广泛的大数据计算软件平台。 （3）大数据分析技术。大数据分析技术的发展需要在两个方面取得突破，一是对规模非常庞大的结构化数据和半结构化数据进行高效的深度分析;二是对非结构化数据进行分析，将海量复杂多源的语音、图像和视频数据转化为机器可识别的、具有明确语义的信息，获取隐性的知识。大数据分析的技术路线主要是通过建立人工智能系统，使用大量样本数据进行训练，让机器模仿人工，获得从数据中提取知识的能力。
23.在云计算服务类型中，（24）向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等服务。
A.IaaS
B.DaaS
C.PaaS
D.SaaS
答案:C
解析:按照云计算服务提供的资源层次，可以分为IaaS、PaaS和SaaS等三种服务类型: （1）IaaS（基础设施即服务），向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。这种服务模式需要较大的基础设施投入和长期运营管理经验，但IaaS服务单纯出租资源，盈利能力有限。 （2）PaaS（平台即服务），向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。PaaS服务的重点不在于直接的经济效益，而更注重构建和形成紧密的产业生态。 （3）SaaS（软件即服务），向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务，SaaS一般采用Web技术和SOA架构，通过Internet向用户提供多租户、可定制的应用能力，大大缩短了软件产业的渠道链条，减少了软件升级、定制和运行维护的复杂程度，并使软件提供商从软件产品的生产者转变为应用服务的运营者。
24.在物联网的关键技术中，射频识别（RFID）是一种（25）。
A.信息采集技术
B.无线传输技术
C.自组织组网技术
D.中间件技术
答案:A
解析:感知层:负责信息采集和物物之间的信息传输，信息采集的技术包括传感器、条码和二维码、RFID射频技术、音视频等多媒体信息。
25.与例行工作相比，项目具有明显的特点。其中（26）是指每一个项目都有一个明确的开始时间与结束时间。
A.临时性
B.按时性
C.独特性
D.渐进明细
答案:A
解析:项目具有非常明显的特点:临时性、独特性和渐进明细。 临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。 独特性:项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此"没有完全一样的项目"。 渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。因为项目的产品、成果或服务事先不可见，在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐明朗、完善和精确。
26.项目目标包括成果性目标和（27）目标，后者也叫管理性目标。
A.建设性
B.约束性
C.指导性
D.原则性
答案:B
解析:项目目标包括成果性目标和约束性目标。项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务成果;项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。
27.在以下类型的组织结构中，项目经理权力相对较大的是（28）组织。
A.职能型
B.弱矩阵型
C.强矩阵型
D.项目型
答案:D
解析:实施项目的组织结构对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用。组织结构可以比喻成一条连续性的频谱，其一端为职能型，另一端为项目型，中间是形形色色的矩阵型。与项目有关的组织结构类型的主要特征见下图:
由上图可知，在项目型组织结构中项目经理权力最大。
28.软件统一过程（RUP）是迭代模型的一种。以下关于RUP的叙述中，不正确的是（29）。
A.RUP生命周期在时间上分为4个顺序阶段，分别是:初始阶段、细化阶段、构建阶段和交付阶段
B.RUP的每个阶段里面都要执行核心过程工作流"商业建模"、"需求"、"分析和设计"、"实现"、"测试"、"部署"。每个阶段的内部仅完成一次迭代即可
C.软件产品交付给用户使用一段时间后如有新的需求则应该开始另外一个RUP开发周期
D.RUP可以用于大型复杂软件项目开发
答案:B
解析:RUP（Rational Unified Process）软件统一过程是一种"过程方法"，它就是迭代模型的一种。RUP可以用二维坐标来描述。横轴表示时间，是项目的生命周期，体现开发过程的动态结构，主要包括周期（Cycle）、阶段（Phase）、迭代（Iteration）和里程碑（Milestone）;纵轴表示自然的逻辑活动，体现开发过程的静态结构，主要包括活动（Activity）、产物（Artifact）、工作者（Worker）和工作流（Workflow）。 RUP中的软件生命周期在时间上被分解为4个顺序的阶段，分别是:初始阶段（Inception）、细化阶段（Elaboration）、构建阶段（Construction）和交付阶段（Transition）。这4个阶段的顺序执行就形成了一个周期。 每个阶段结束于一个主要的里程碑（Major Milestone），在每个阶段的结尾执行一次评估以确定这个阶段的目标是否已经满足。 每个阶段，从上到下迭代，亦即从核心过程工作流"商业建模""需求调研""分析与设计"......执行到"部署"，再从核心支持工作流"配置与变更管理""项目管理"执行到"环境"完成一次迭代。根据需要，在一个阶段内部，可以完成一次到多次的迭代。
29.小王是某软件开发项目的项目经理，在组内讨论项目所采用的开发方法时，项目组成员最后采取了下图的模式。他们采取的是（30）。
A.瀑布模型
B.原型化模型
C.迭代模型
D.螺旋模型
答案:C
解析:分多个版本，多次迭代，此图方式为迭代模型。
30.(多选题)在V模型中，（31）是对详细设计进行验证，（32）与需求分析相对应。 （31）
A.集成测试
B.系统测试
C.验收测试和确认测试
D.验证测试 （32）
E.代码测试
F.集成测试
G.验收测试
H.单元测试
答案:A G
解析:
以测试为中心的开发模型，对应关系:
编码-单元测试;详细设计-集成测试;概要设计-系统测试;需求分析-验收测试。
31.项目经理小张正在组织项目核心团队编写可行性研究报告。对多种技术方案进行比较、选择和评价属于（33）分析。
A.投资必要性
B.技术可行性
C.经济可行性
D.组织可行性
答案:B
解析:投资必要性:主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。 技术的可行性:主要从事项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价。 经济可行性:主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。 组织可行性:制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项目顺利执行。
32.某项目的立项负责人编制了一份某软件开发项目的详细可行性研究报告，目录如下:①概述②需求确定③现有资源④技术方案⑤进度计划⑥项目组织⑦效益分析⑧协作方式⑨结论。该报告中欠缺的必要内容是（34）。
A.应用方案
B.质量计划
C.投资估算
D.项目评估原则
答案:C
解析:详细可行性研究所涉及的内容很多，每一方面都有其处理问题的方法，信息系统项目详细可行性研究的内容，一般可作如下归纳: （1）概述:提出项目开发的背景、必要性和经济意义，研究项目工作的依据和范围，产品交付的形式、种类、数量。 （2）需求确定:调查研究国内外客户的需求情况，对国内外的技术趋势进行分析，确定项目的规模、目标、产品、方案和发展方向。 （3）现有资源、设施情况分析:调查现有的资源（包括硬件设备、软件系统、数据、规章制度等种类与数量，以及这些资源的使用情况和可能的更新情况）。 （4）设计（初步）技术方案:确定项目的总体和详细目标、范围，总体的结构和组成，核心技术和关键问题、产品的功能与性能。 （5）项目实施进度计划建议。 （6）投资估算和资金筹措计划。 （7）项目组织、人力资源、技术培训计划:包括现有的人员规模、组织结构、人员层次、个人技术能力、人员技术培训计划等。 （8）经济和社会效益分析（效果评价）。 （9）合作／协作方式。 详细可行性研究的内容除了包括:概述、需求确定、现有资源／设施情况分析、初步设计方案、项目实施进度计划建议、投资估算和资金筹措计划、项目组织／人力资源／技术培训计划、经济和社会效益分析、合作／协作方式外，还应包括质量计划。
33.某系统集成商准备去投标一个政府网站开发项目，该系统集成商在项目招投标阶段的工作依次是（35）。 ①组建评标小组 ②编制投标文件 ③参与开标过程 ④研读招标公告 ⑤提交投标文件
A.①②③④⑤
B.⑤②④③
C.④②⑤③
D.①④⑤②③
答案:C
解析:此题可以用常识去理解，①建立评标小组是招标方准备的，不是投标方，所以①应先排除。 在剩下的选项里，显然④研读招标公告、②编制投标文件要优先于⑤提交投标文件，所以基本上可以确定是答案C。
34.项目章程的作用中，不包括（36）。
A.为项目人员绩效考核提供依据
B.确定项目经理，规定项目经理的权力
C.规定项目的总体目标
D.正式确认项目的存在
答案:A
解析:项目章程的作用: （1）确定项目经理，规定项目经理的权利。 （2）正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位。 （3）规定项目的总体目标，包括项目的范围、时间、成本和质量等。 （4）通过叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来。
35.（37）不属于项目章程的内容。
A.项目工作说明书
B.项目的主要风险，如项目的主要风险类别
C.里程碑进度计划
D.可测量的项目目标和相关的成功标准
答案:A
解析:项目章程主要内容: ①概括性的项目描述和项目产品描述; ②项目目的或批准项目的理由; ③项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求; ④可测量的项目目标和相关的成功标准; ⑤项目的主要风险，如项目的主要风险类别; ⑥总体里程碑进度计划; ⑦总体预算; ⑧项目的审批要求，即在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应该由谁来做出哪种批准; ⑨委派的项目经理及其职责和职权; ⑩发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。 项目工作说明书是制定项目章程的输入，不是章程的内容。
36.为项目选择特定的生命周期模型一般是（38）中的工作。
A.项目管理计划编制
B.项目章程
C.项目任务书
D.质量计划编制
答案:A
解析:项目管理计划还可以包括如下内容: （1）所使用的项目管理过程。 （2）每个特定项目管理过程的实施程度。 （3）完成这些过程的工具和技术的描述。 （4）项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程。 （5）如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入和输出。 （6）如何执行工作来完成项目目标及对项目目标的描述。 （7）如何监督和控制变更，明确如何对变更进行监控。 （8）配置管理计划，用来明确如何开展配置管理。 （9）对维护项目绩效基线的完整性的说明。 （10）与项目干系人进行沟通的要求和技术。 （11）为项目选择的生命周期模型。 （12）为解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。 项目管理计划中包括为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的。
37.（39）不属于项目验收的内容。
A.验收测试
B.系统维护工作
C.项目终验
D.系统试运行
答案:B
解析:项目在验收阶段主要包含以下四方面的工作内容，分别是验收测试、系统试运行、系统文档验收以及项目终验。不包括系统维护工作。
38.信息系统集成项目完成验收后要进行一个综合性的项目后评估，评估的内容一般包括（40）。
A.系统目标评价、系统质量评价、系统技术评价、系统可持续性评价
B.系统社会效益评价、系统过程评价、系统技术评价、系统可用性评价
C.系统目标评价、系统过程评价、系统效益评价、系统可持续性评价
D.系统责任评价、系统环境影响评价、系统效益评价、系统可持续性评价
答案:C
解析:信息系统后评价工作主要内容:①信息系统目标评价;②信息系统过程评价;③信息系统效益评价;④信息系统可持续性评价。
39.在项目变更管理中，变更影响分析一般由（41）负责。
A.变更申请提出者
B.变更管理员
C.变更控制委员会
D.项目经理
答案:D
解析:项目经理在接到变更申请以后，首先要检查变更申请中需要填写的内容是否完备，然后对变更申请进行影响分析。变更影响分析由项目经理负责，项目经理可以自己或指定人员完成，也可以召集相关人员讨论完成。
40.通过增加资源来压缩进度工期的技术称为（42）。
A.快速跟进
B.持续时间缓冲
C.赶工
D.提前量管理
答案:C
解析:赶工。通过增加资源，以最小的成本增加来压缩进度工期的一种技术。赶工的例子包括:批准加班、增加额外资源或支付加急费用，来加快关键路径上的活动。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的，且位于关键路径上的活动。赶工并非总是切实可行，它可能导致风险和／或成本的增加。
41.在范围定义的工具和技术中，（43）通过产品分解、系统分析、价值工程等技术厘清产品范围，并把对产品的要求转化成项目的要求。
A.焦点小组
B.备选方案生成
C.产品分析
D.引导式研讨会
答案:C
解析:范围定义的工具和技术: 产品分析通过产品分解、系统分析、价值工程等技术厘清产品范围，并把对产品的要求转化成项目的要求。 焦点小组是召集预定的干系人和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。是一种群体访谈而非一对一访谈。 研讨会能够比单项会议更早发现问题，更快解决问题。如，在软件开发行业，就有一种称为"联合应用设计／开发（JAD）"的引导式研讨会。这种研讨会注重把业务主题专家和开发团队集中在一起，来改进软件开发过程。在制造行业，则使用"质量功能展开（QFD）"这种引导式讨论会，来帮助确定新产品的关键特征。
42.下图是变更控制管理流程图，该流程图缺少（44）。
A.评估影响记录
B.配置审计
C.变更定义
D.记录变更实施情况
答案:D
解析:变更管理的一般工作程序如下: （1）提出变更申请; （2）变更影响分析; （3）CCB审查批准; （4）实施变更; （5）监控变更实施，记录变更实施情况; （6）结束变更。
43.下面的箭线图中（活动的时间单位:周），活动G最多可以推延（45）周而不会影响项目的完工日期。
A.1
B.2
C.3
D.4
答案:D
解析:关键路径为DHC，工期为12周。 不影响项目完工日期，计算关键路径时长和G所在最长路径时长的差即可: ABC=3+5+3=11 DHC=9+3=12 DE=9+2=11 FG=5+3=8 所以G可以推延12-8=4周。
44.确认项目范围是验收项目可交付成果的过程，其中使用的方法是（46）。
A.检查和群体决策技术
B.验证和决策
C.检查和群体创新技术
D.验证和审查
答案:A
解析:项目范围确认所采用的方法:检查和群体决策技术。 检查是指开展测量，审查与确认等活动，来判断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准，是否满足项目干系人的要求和期望，检查有时也被称为审查、产品审查、审计和巡检等。 群体决策技术就是为达成某种期望结果，而对多个未来行动方案进行评估的过程。本技术用于生成产品需求，并对产品需求进行归类和优先级排序。
45.进行范围确认是项目管理中一项非常重要的工作，制定和执行确认程序时，第一项工作一般是（47）。
A.确定需要进行确认范围的时间
B.识别确认范围需要哪些投入
C.确定确认范围正式被接受的标准和要素
D.确定确认范围会议的组织步骤
答案:A
解析:确认范围的一般步骤: （1）确定需要进行确认范围的时间; （2）识别确认范围需要哪些投入; （3）确定范围正式被接受的标准和要素; （4）确定确认范围会议的组织步骤; （5）组织确认范围会议。
46.在管理项目及投资决策过程中，需要考虑很多成本因素，比如人员的工资、项目过程中需要的物料、设备等，但是在投资决策的时候我们不需要考虑（48），还应尽量排除它的干扰。
A.机会成本
B.沉没成本
C.可变成本
D.间接成本
答案:B
解析:成本的类型: （1）可变成本:随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。 （2）固定成本:不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。 （3）直接成本:直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。 （4）间接成本:来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。 （5）机会成本:是利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他最佳替代品的机会就是机会成本，泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失。 （6）沉没成本:是指由于过去的决策已经发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。沉没成本是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，会很大程度上影响人们的行为方式与决策，在投资决策时应排除沉没成本的干扰。
47.进行项目估算时，需要根据项目的特点等因素，决定采用何种估算方法。（49）方法的准确性会受到所采用估算模型的成熟度和基础数据可靠性的影响。
A.专家判断
B.类比估算
C.参数估算
D.自下而上估算
答案:C
解析:成本估算主要技术与工具:①专家判断;②类比估算;③参数估算;④自下而上估算;⑤三点估算;⑥储备分析;⑦质量成本;⑧项目管理软件;⑨卖方投标分析:⑩群体决策技术。 参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量（如建筑施工中的平方米），来进行项目工作的成本估算。参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性。参数估算可以针对整个项目或项目中的某个部分，并可与其他估算方法联合使用。
48.在质量管理中，（50）可以识别造成大多数问题的少数重要原因。
A.直方图
B.控制图
C.核查表
D.帕累托图
答案:D
解析:帕累托图（80/20原则），用于识别造成大多数问题的少数重要原因。 核查表，又称计数表，用于收集数据的查对清单。用核查表收集的关于缺陷数量或后果的数据，又经常使用帕累托图来显示。 直方图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。 控制图，是一张实时展示项目进展信息的图表。可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。七点运行定律是指在一个质量控制图中，一行上的7个数据点都低于平均值或高于平均值，或者都是上升的，或者都是下降的，那么这个过程就需要因为非随机问题而接受检查。
49.下图是质量控制管理工具（51）。
A.亲和图
B.过程决策程序图
C.矩阵图
D.优先矩阵图
答案:D
解析:此图为优先矩阵图。 优先矩阵图用来识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策，排列出备选方案的优先顺序。先对标准排序和加权，再应用于所有备选方案，计算出数学得分，对备选方案排序。
50.当需要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责时，应采用的工具和技术是（52）。
A.组织结构图和职位描述
B.人际交往
C.组织理论
D.专家判断
答案:A
解析:组织结构图和职位描述可采用层次结构图、责任分配矩阵和文本格式，无论采用何种形式，都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责。
51.在实施某项目时，由于地域限制，必须建立一个虚拟团队，此时制定（53）就显得更加重要。
A.一个可行的沟通计划
B.一个可行的风险计划
C.一个可行的采购计划
D.一个可行的质量计划
答案:A
解析:虚拟团队也有一些缺点，例如，可能产生误解、有孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、采用通信技术也要花费成本等。 在建立一个虚拟团队时，制订一个可行的沟通计划就显得更加重要。可能需要额外的时间以设定明确的目标，制定方案以处理冲突，召集人员参与决策过程，并与虚拟团队一起通力合作，以使项目成功。
52.在沟通过程中，当发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，一般会选择（54）进行沟通。
A.征询方式
B.参与讨论方式
C.推销方式
D.叙述方式
答案:D
解析:在发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，往往选择控制力极强、参与程度最弱的"叙述方式";其次，选择"推销方式";而当自己掌握信息有限，没有完整成型的意见，需要更多的听取意见时，一般选择"讨论方式"或者"征询方式"。
53.权力／利益方格根据干系人权力的大小，以及利益大小（或项目关注度）对干系人进行分类，是干系人分析的方法之一。对于那些对项目有很高的权力同时又非常关注项目结果的干系人，项目经理应采取的干系人管理策略是（55）。
A.令其满意
B.重点管理
C.随时告知
D.监督
答案:B
解析:权力/利益矩阵是根据干系人权力的大小，以及利益对其分类。这个矩阵指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。 首先关注处于B区的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该"重点管理，及时报告"，应采取有力的行动让B区干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的关系人。
54.某项目经理在编制干系人管理计划，绘制的如下表格是（56）。
A.干系人职责分配矩阵
B.干系人优先矩阵
C.干系人参与评估矩阵
D.干系人亲和图
答案:C
解析:可以使用"干系人参与评估矩阵"这个工具记录干系人的当前参与程度，如下图所示。其中，C表示干系人当前参与程度，D表示所需干系人参与程度。项目经理和项目管理团队应该基于可获取的信息，确定项目当前阶段所需要的干系人参与程度。 在题干表格的例子中，干系人3已处于所需的"支持"参与程度，而对于干系人1和2则需要请教专家、必要的话还要与干系人1和2做进一步沟通，采取进一步行动，使他们达到所需的参与程度D。 通过分析，识别出干系人当前参与程度与需要他们参与程度之间的差距。项目管理团队可以制定方案或使用专家判断来制定行动和沟通方案，以消除上述差距。
55.以下关于不同项目合同类型的叙述中，不正确的是:（57）。
A.成本补偿合同也称成本加酬金合同，承包人无成本风险
B.总价合同又称固定价格合同，适用于工期短、风险大的项目
C.工时和材料合同又称单价合同，是综合了固定价格合同和成本补偿合同两者优点的一种合同类型
D.固定单价合同中合同单价一次性明确，固定不变，即不再因为环境的变化和工程量的增减而变化
答案:B
解析:合同分类（1-3按照范围划分，4-6按照付款方式划分）: （1）总承包合同有利于充分发挥那些在工程建设方面具有较强的技术力量，丰富的经验和组织管理能力的大承包商的专业优势。 （2）单项工程承包合同有利于吸引较多的承包人参与投标竞争，使发包人有更大的选择余地。较适用于那些对工程建设有较强管理能力的发包人。 （3）分包合同，签订分包合同同时具备两个条件:①承包人只能将自己承包的非关键、非主体部分工程分包给具有相应资质条件的分包人，而且不可以进行二次分包;②分包工程必须经过发包人同意。 （4）总价合同适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目。详细全面的设计图纸和各项说明。 （5）成本补偿合同，发包人须承担项目实际发生的一切费用，因此也承担了项目的全部风险，承包人无风险，其报酬往往也较低。适用于以下项目:①需立即开展工作的项目;②对项目内容及技术经济指标未确定的项目;③风险大的项目。 （6）工料合同，在不能很快编写出准确工作说明书的情况下，经常使用工料合同来增加人员、聘请专家和寻求其他外部支持。这类合同的适用范围比较宽，其风险可以得到合理的分摊，并且能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润。
56.小王作为某项目的项目经理，决定采用投标人会议的方式选择卖方。以下做法中，正确的是:（58）。
A.限制参会者提问的次数，防止少数人问太多的问题
B.防止参会者私下提问
C.小王不需要参加投标人会议，只需采购管理员参加即可
D.设法获得每个参会者的机密信息
答案:B
解析:投标人会议（也称为发包会、承包商会议、供应商会议、投标前会议或竞标会议）是指在准备建议书之前与潜在供应商举行的会议。投标人会议用来确保所有潜在供应商对采购目的（如技术要求和合同要求等）有一个清晰的、共同的理解。对供应商问题的答复可能作为修订条款包含到采购文件中。在投标人会议上，所有潜在供应商都应得到同等对待，以保证一个好的招标结果。 从各答案来看，只有B最适合，因为要保证大家都有共同的理解，不应私下提问。
57.合同变更控制系统用来规范合同变更，保证买卖双方在合同变更过程中达成一致，其内容不包括（59）。
A.变更跟踪系统
B.变更书面记录
C.变更争议解决程序
D.合同审计程序
答案:D
解析:合同变更控制系统包括:变更过程的书面记录工作、变更跟踪系统、变更争议解决程序，以及各种变更所需的审批层次。
58.编写配置管理计划、识别配置项的工作是（60）的职责。
A.配置管理员
B.项目经理
C.项目配置管理委员会
D.产品经理
答案:A
解析:配置管理员进行的配置管理活动:①编写配置管理计划;②建立和维护配置管理系统;③建立和维护配置库;④配置项识别;⑤建立和管理基线;⑥版本管理和配置控制;⑦配置状态报告;⑧配置审计;⑨发布管理和交付;⑩对项目成员进行配置管理培训。识别配置项的工作是配置管理员的职责。
59.某项目因甲方不能提供实施环境，严重影响了项目进度，为此项目组按下列流程提出了索赔。图中各方指的是（61）。
A.①招标单位②承建单位③建设单位
B.①政府部门②建设单位③承建单位
C.①建设单位②承建单位③监理单位
D.①承建单位②建设单位③监理单位
答案:D
解析:索赔的处理:项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。图中各方分别为:①承建单位②建设单位③监理单位。
60.(多选题)配置库可用来存放配置项并记录与配置项相关的所有信息，是配置管理的有力工具。根据配置库的划分，在信息系统开发的某个阶段工作结束时形成的基线应存入（62）;开发的信息系统产品完成系统测试之后等待交付用户时应存入（63）。
（62）
A.开发库
B.受控库
C.产品库
D.动态库
（63）
E.开发库
F.受控库
G.产品库
H.基线库
答案:B G
解析:配置库可以分为开发库、受控库、产品库3种类型。
（1）开发库，也称为动态库、程序员库或工作库，用于保存开发人员当前正在开发的配置实体，如:新模块、文档、数据元素或进行修改的已有元素。动态中的配置项被置于版本管理之下。动态库是开发人员的个人工作区，由开发人员自行控制。库中的信息可能有较为频繁的修改，只要开发库的使用者认为有必要，无需对其进行配置控制，因为这通常不会影响到项目的其他部分。
（2）受控库，也称为主库，包含当前的基线加上对基线的变更。受控库中的配置项被置于完全的配置管理之下。在信息系统开发的某个阶段工作结束时，将当前的工作产品存入受控库。
（3）产品库，也称为静态库、发行库、软件仓库，包含已发布使用的各种基线的存档，被置于完全的配置管理之下。在开发的信息系统产品完成系统测试之后，作为最终产品存入产品库内，等待交付用户或现场安装。
61.某软件项目进行到测试阶段时，发现概要设计说明书中存在一处错误，因此要进行修改。以下配置项中，不会受到影响的是（64）。
A.需求规格说明书
B.详细设计说明书
C.程序代码
D.测试大纲和测试用例
答案:A
解析:这题考的是开发中的常识，需求分析在概要设计之前，所以概要设计修改不影响需求规格说明书。
62.项目面临的各种风险中，（65）对客户的影响最为深远。
A.范围风险
B.进度风险
C.成本风险
D.质量风险
答案:D
解析:项目的质量管理并不是由某个独立的部门单独完成的任务，在各项质量活动过程中，重要的是与其他知识域如风险管理、沟通管理、采购管理、人力资源管理等多方面的工作进行协调，例如质量目标在项目范围内与时间目标、成本目标的协调。 而对用户来说，如果项目的质量风险没有管理好，质量风险
通过对产品的影响将会对用户造成最长久的不利影响。
63.风险预测从两个方面来评估风险，即（66）和风险发生可能带来的后果。
A.风险原因分析
B.风险发生的时间
C.风险应对措施
D.风险发生的可能性
答案:D
解析:实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。本过程的主要作用是，使项目经理能够降低项目的不确定性级别，并重点关注高优先级的风险。风险发生的可能性即概率，后果即影响。
64.某项目承包者预计该项目有0.5的概率获利200000美元，0.3的概率亏损50000美元，还有0.2的概率维持平衡。该项目的期望货币价值为（67）美元。
A.200000
B.85000
C.50000
D.180000
答案:B
解析:预期收益=200000*0.5-50000*0.3+0.2*0=85000。其中0.2的概率维持平衡并不需要参与计算，因为其不盈不亏。
65.数字签名技术属于信息系统安全管理中保证信息（68）的技术。
A.保密性
B.可用性
C.完整性
D.可靠性
答案:C
解析:信息安全属性及目标:保密性、完整性、可用性、不可抵赖性。 （1）保密性是指"信息不被泄漏给未授权的个人、实体和过程或不被其使用的特性。 应用系统常用的保密技术如下:①最小授权原则;②防暴露;③信息加密;④物理保密。 （2）完整性是信息未经授权不能进行改变的特性。即应用系统的信息在存储或传输过程中保持不被偶然或蓄意地删除、修改、伪造、乱序、重放和插入等破坏和丢失的特性。 保障应用系统完整性的主要方法如下: ①协议:通过各种安全协议可以有效地检测出被复制的信息、被删除的字段、失效的字段和被修改的字段。 ②纠错编码方法:由此完成检错和纠错功能。最简单和常用的纠错编码方法是奇偶校验法。 ③密码校验和方法:它是抗篡改和传输失败的重要手段。 ④数字签名:保障信息的真实性。 ⑤公证:请求系统管理或中介机构证明信息的真实性。 （3）可用性是应用系统信息可被授权实体访问并按需求使用的特性。即信息服务在需要时，允许授权用户或实体使用的特性，或者是网络部分受损或需要降级使用时，仍能为授权用户提供有效服务的特性。 （4）不可抵赖性也称作不可否认性，在应用系统的信息交互过程中，确信参与者的真实同一性。即所有参与者都不可能否认或抵赖曾经完成的操作和承诺。
66.（69）不属于知识产权的基本特征。
A.时间性
B.地域性
C.专有性
D.实用性
答案:D
解析:知识产权的特性是从它的本质属性即无体性派生出来的，具体包括无体性、专有性、地域性和时间性。 （1）无体性 知识产权的对象是没有具体形体，不能用五官触觉去认识、不占任何空间但能以一定形式为人们感知的智力创造成果，是一种抽象的财富。 （2）专有性 知识产权的专有性是指除权利人同意或法律规定外，权利人以外的任何人不得享有或使用该项权利。除非通过"强制许可""合理使用"或者"征用"等法律程序，否则权利人独占或垄断的专有权利受到严格保护，他人不得侵犯。 （3）地域性 知识产权所有人对其智力成果享有的知识产权在空间上的效力要受到地域的限制，这种地域性特征，是它与有形财产权的一个核心区别。知识产权的地城性是指知识产权只在授予其权利的国家或确认其权利的国家产生，并且只能在该国范围内受法律保护，而其他国家则对其没有必须给予法律保护的义务。 （4）时间性 知识产权时间性的特点表明，这种权利仅在法律规定的期限内受到保护，一旦超过法律规定的有效期限，这一权利就自行消灭，相关知识产品即成为整个社会的共同财富，为全人类所共同使用。
67.通过招标过程确定中标人后，实施合同内的合同价款应为（70）。
A.招标预算价
B.中标者的投标价
C.所有投标价的均价
D.评标委员会综合各方面因素后给出的建议价
答案:B
解析:《实施条例》第五十七条规定:"招标人和中标人应当依照招标投标法和本条例的规定签订书面合同，合同的标的、价款、质量、履行期限等主要条款应当与招标文件和中标人的投标文件的内容一致。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。" 中标后，实施合同内注明的合同价款应为中标人的投标价。
68.（71）The capability provided to the consumer is to use the provider's applications running on a cloud infrastructure. The applications are accessible from various client devices through either a thin client interface，such as a web browser（e.g.，web-based E-mail），or a program interface.
A.IaaS
B.PaaS
C.SaaS
D.DaaS
答案:C
解析:( )向消费者提供的可用性是使用在云端上运行的提供商的应用程序。应用程序可以从不同的客户端设备通过瘦客户端接口，访问诸如Web浏览器（例如，基于ERP的电子邮件）或程序界面等。 A．IaaS B．PaaS C．SaaS D．DaaS 软件即服务（SaaS）:向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务，SaaS 一般采用Web技术和SOA架构，通过Internet向用户提供多租户、可定制的应用能力，大大缩短了软件产业的渠道链条，减少了软件升级、定制和运行维护的复杂程度，并使软件提供商从软件产品的生产者转变为应用服务的运营者。
69.（72） refers to the application of the Internet and other information technology in conventional industries. It is an incomplete equation where various Internets （mobile Internet，cloud computing，big data or Internet of Things）can be added to other fields，fostering new industries and business development.
A.Internet plus
B.Industry 4.0
C.Big data
D.Cloud computing
答案:A
解析:( )是指互联网和其他信息技术在传统产业中的应用。它是一个不完整的方程，其中各种互联网（移动互联网，云计算，大数据或物联网）可以添加到其他文件，促进新的行业和业务发展。 A．互联网+ B．工业4.0 C．大数据 D．云计算
70.For any information system to serve its purpose，the information must be（73）when it is needed.
A.integral
B.available
C.irreplaceable
D.confidential
答案:B
解析:任何信息系统为了实现目标，在需要时信息都必须具备( )。 A．完整性 B．可用性 C．无可替代性 D．机密性
71.（74）is a project management technique for measuring project Performance progress. It has the ability to combine measurements of the project management triangle，scope，time and costs.
A.Critical path method（CPM）
B.Earned value management（EVM）
http://C.Net present value method（NPVM）
D.Expert judgment method （EJM）
答案:B
解析:( )是测量项目绩效和项目过程的管理技术，它具有测量项目管理三维制约的能力:范围、时间和成本。 A．关键路径法（CPM） B．挣值分析法（EVM） C．净现值法（NPVM） D．专家判断（EJM）
72.The key benefit of （75） is that it provides guidance and direction on how the project costs will be managed throughout the project.
A.Plan Cost Management
B.Control Cost
C.Estimate Cost
D.Determine Budget
答案:A
解析:( )的主要好处是，它为项目成本的整体管理提供指导和方向。 A．成本管理计划 B．控制成本 C．估算成本 D．确定预算
二、案例分析真题
1、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司想要升级其数据中心的安防系统，经过详细的可行性分析及项目评估后，决定通过公开招标的方式进行采购。某系统集成商B公司要求在投标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。B公司规定：评估分数（按满分为100分进行归一化后的得分）必须在70分以上的投标项目才具有投标资格。于是B公司项目负责人张工在购买标书后，综合考虑竞争对手、项目业务与技术等因素，编制了如下评估表：
【问题1】（6分）
综合上述案例，请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果（包括合计得分和归一化结果）。
【问题2】（4分）
基于以上案例，如果你是B公司管理层领导，对于该项目，是决定投标还是放弃投标？为什么？
【问题3】（8分）
请指出项目论证应包括哪几个方面？
答案：
【问题1】（6分）
（1）合计得分为各加权得分的合计：40+12+15+16=83；
（2）归一化评估结果计算公式：
带入数据计算归一化结果：
归一化评估结果75.5分，所以评估结果是项目有投标资格。
【问题2】（4分）
决定投标。因为归一化评估结果为75.5分，大于规定的70分。
且该项目：
A、汇款容易
B、公司对项目业务熟悉程度较高
C、公司对项目的技术熟悉程度很高
虽然竞争胜出的可能性不超过50%，但是综合考虑符合公司的归一化评估要求，值得投标。
【问题3】（8分）
项目论证的内容包括：项目运行环境评价、项目技术评价、项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境评价、项目社会影响评价、项目不确定性和风险评价、项目综合评价等。
2、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某项目细分为A、B、C、D、E、F、G、H共八个模块，而且各个模块之间的依赖关系和持续时间如下表所示：
【问题1】（4分）
计算该活动的关键路径和项目的总工期。
【问题2】（8分）
（1）计算活动B、C、D的总体时差。
（2）计算活动B、C、D的自由时差。
（3）计算活动D、G的最迟开始时间。
【问题3】（5分）
如果活动G尽早开始，但工期拖延了5天，则该项目的工期会拖延多少天？请说明理由。
【问题4】（5分）
请简要说明什么是接驳缓冲和项目缓冲。如果采取关键链法对该项目进行进度管理，则接驳缓冲应该设置在哪里？
答案：
【问题1】（4分）
根据题干的表画时标网络图：
关键路径：A-C-E-H，总工期28天。
【问题2】（8分）
（1）B的总体时差为3天；C的总体时差为0天（C在关键路径上）；D的总体时差为4天。
（2）B的自由时差为3天；C的自由时差为0天；D的自由时差为0天。
（3）活动D的最迟开始时间为28-9-6-4+1=10，第10天早上必须开始；活动G的最迟开始时间为28-9-6+1=14，即第14天早上必须开始。
【问题3】（5分）
如果G工期拖延了5天，项目工期会延误1天。
理由：G的总时差为4，延误了5天，所以工期会延误1天。
【问题4】（5分）
项目缓冲是用来保证项目不因关键链的延误而影响项目完成。
接驳缓冲是用来保证非关键活动影响关键活动的进行。
项目缓冲放在最后一个活动后，项目完成前。
接驳缓冲放在非关键链与关键链的接合点。
3、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某政府部门为了强化文档管理，实现文档管理全部电子化，并达到文档的实时生成和同步流转的目标，使文档管理有一次突破性升级，拟建设一个新的文档管理系统。项目主要负责人希望该系统与政府部门正在建设的新办公大楼能够同期投入使用，因此该部门将原来预计的文档管理系统的开发时间压缩了3个月，然后据此制定了招标文件并进行了招标。
某公司长期从事系统集成项目，但是并不具备文档管理系统的开发经验。在参与此项目的招投标时，虽然认为项目风险较大，但为了企业的业务发展，还是觉得投标，并最终中标。
张某被任命为该项目的项目经理。考虑到该公司对此类项目尚无成熟案例，他认为做好项目风险管理很重要，就参照以前的项目模板，编制了一个项目风险管理计划，经公司领导签字后就下发各小组实施。但随着项目的进行，各成员发现项目中面临的问题与风险管理计划缺乏相关性，就按照各自理解对实际风险控制和应对措施进行了安排，致使验收一拖再拖，项目款项也迟迟不能收回。
【问题1】（10分）
请指出该项目经理在项目风险管理方面存在哪些问题？
【问题2】（4分）
针对该项目的情况，请指出项目中存在的具体风险性，并简要说明。
【问题3】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
项目经理在编制风险管理计划时，参考了以前的计划模板，该计划模板属于（1）；按照项目的目标把风险进行结构化分解，得到的是（2）；在风险识别时，要考虑（3）种所定义的各项假设条件的不确定性；在风险识别时，可参考（4）库中的历史项目风险数据；在进行风险分析时，需要进行风险数据的（5）评估，以确定这些风险数据对风险管理的有用成分。
A、组织过程资产 B、咨询 C、风险 D、质量
E、项目范围说明书 F、评审 G、工具 H、RBS
答案：
【问题1】（10分）
项目经理在项目风险管理方面存在以下问题：
（1）编制风险管理计划存在问题，未结合本项目的实际情况编制计划，仅参照以前的项目模板来编制，而且公司还对此类项目尚无成熟案例；
（2）编制风险管理计划不能只由项目经理一个人来编制，应由项目团队和相关干系人共同参与，并经充分沟通和评审后才能发布实施；
（3）缺乏风险识别过程，没有对风险进行全面识别，以做好后续风险管理；
（4）缺乏风险的定性和定量分析过程，没有对风险进行详细分析，风险评估和控制缺少依据；
（5）缺乏风险应对规划，没有提前制定好风险的规划应对措施，出现问题时只按各自理解对风险进行处理，导致项目问题不断；
（6）没有做好风险控制工作，对风险做再评估和审计及偏差趋势分析等，缺乏有效的风险监控的工具和技术；
（7）开发时间压缩了3个月，没有对进度风险及关联影响进行充分评估，在应对进度风险方面没有做好相应的准备和安排，也未预留储备；
（8）没有做好技术绩效测量工作，及时进行评审和绩效对比，及时纠偏；
（9）在项目执行过程中，与客户缺乏沟通，这会产生很多不必要的项目风险和隐患；
（10）风险管理计划也没有进行追踪检查和更新，没有及时记录和归档。
【问题2】（4分）
项目中存在的具体风险包括：
（1）进度风险。预计的完成时间压缩了3个月，存在较大进度风险，且没有应对措施。
（2）技术风险。公司不具备文档管理系统的开发经验，技术、业务都存在比较大的风险。
（3）管理风险。在风险管理过程中缺乏规范的规划、识别、分析、应对、控制等措施，公司整体管理水平偏低。
（4）人员风险。项目经理及团队没有开发经验，也未寻求外部资源协助。
【问题3】（5分）
（1）A （2）H （3）E （4）A （5）D
4、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型国企A公司近几年业务发展迅速，陆续上线了很多信息系统，致使公司IT部门的运维工作压力日益增大，A公司决定采用公开招标的方式选择IT运维服务供应商。
A公司选择了一家长期合作的，资质良好的招标代理机构，并协助其编写了详细的招标文件，在6月1日，招标代理机构在其官网发布了招标公告。招标公告规定，投标人必须在6月25日10：00前提交投标文件，开标时间定为6月25日14：00。6月25日14：00，开标工作准时开始，由招标代理机构主持，并要求了所有投标方参加。开标时，招标代理机构工作人员检查了投标文件的密封情况。经确认无误后，当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他内容。
为保证投标工作的公平、公证，A公司邀请了7名来自本公司内部各部门（法律、财务、市场、IT、商务等）的专家或领导组成了评标委员会。评标委员会按照招标文件确定的评标标准和方法，对投标文件进行了评审和比较。
【问题1】（6分）
结合以上案例，请指出以上招标过程中的问题。
【问题2】（6分）
假设你是A公司负责本次招标的人员，在招标过程中，假如发生以下情况，应该如何处理？
（1）开标前，某投标方人员向你打听其他投标单位的名词、报价等情况。
（2）某投标方B公司提交了投标文件之后，在开标前发现投标文件报价有错误，电话联系你希望在评标时进行调整。
【问题3】（4分）
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）
（1）招标方具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行办理招标事宜，而不用委托代理机构。 （ ）
（2）依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至提交投标文件截止之日止，最短时间不得少于15日。 （ ）
（3）招标方和投标方应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标方的投标文件订立书面合同。 （ ）
（4）在要求提交投标文件截止时间10日前，招标方可以以书面形式对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改。 （ ）
答案：
【问题1】（6分）
（1）招投标法第十六条：招标公告只在代理机构官网发布不合适；依法必须进行招标的项目的招标公告，应当通过国家指定的报刊、信息网络或者其他媒介发布。
（2）招投标法第三十四条：开标时间不符合要求，开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。
（3）招投标法第三十五条：开标工作不能由招标代理机构主持。开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。
（4）招投标法第三十六条：开标人员不符合要求，不是由招标代理机构工作人员检查投标文件的密封情况。开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构检查并公证；经确认无误后，由工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。
（5）招投标法第三十七条：评标专家委员会成员全部来自于公司内部可能不符合规定：一方面技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二，此专家应从事相关领域工作满八年并具有高级职称或者具有同等专业水平；二是专家应从政府部门或招标代理机构的专家库内的专家名单中抽取确定。
【问题2】（6分）
（1）根据招投标法的条款，应明确拒绝对方的请求，并告知泄密和串通的严重后果，因为这将可能会有损第三方参与人的利益。
（2）不同意该请求，可以体现在评标会上由评标委员会决定是否需要澄清。
根据《招投标法实施条例》：投标文件中有含义不明确的内容、明显文字或者计算错误，评标委员会认为需要投标人作出必要澄清、说明的，应当书面通知该投标人。投标人的澄清、说明应当采用书面形式，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
评标委员会不得暗示或者诱导投标人作出澄清、说明，不得接受投标人主动提出的澄清、说明。
【问题3】（4分）
（1）√ （2）× （3）√ （4）×
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