2018年11月 软考中级系统集成项目管理工程师真题及解析（综合知识+案例分析）

一、综合知识真题

1.信息系统是一种以处理信息为目的的专门系统类型，组成部件包括软件、硬件、数据库、网络、存储设备、规程等。其中（1）是经过机构化/规范化组织后的事实和信息的集合。

A.软件

B.规程

C.网络

D.数据库

答案:D

解析:数据库是经过机构化、规范化组织后的事实和信息的集合。数据库是信息系统中最有价值和最重要的部分之一。

2.根据我国"十三五"规划纲要，（2）不属于新一代信息技术产业创新发展的重点。

A.人工智能

B.移动智能终端

C.先进传感器

D.4G

答案:D

解析:我国在"十三五"规划纲要中，将培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信（5G）、先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。 4G不属于新一代信息技术产业创新发展的重点。

3.工业和信息化部会同国务院有关部门编制的《信息化发展规划》提出了我国未来信息化发展的指导思想和基本原则。其中，不包括（3）原则。

A.统筹发展，有序推进

B.需求牵引，政府主导

C.完善机制，创新驱动

D.加强管理，保障安全

答案:B

解析:基本原则包括: （1）统筹发展，有序推进; （2）需求牵引，市场主导; （3）完善机制，创新驱动; （4）加强管理，保障安全。

4.建设完善电子政务公共平台包括建设以（4）为基础的电子政务公共平台顶层设计、制定相关标准规范等内容。

A.云计算

B.人工智能

C.物联网

D.区块链

答案:A

解析:建设完善电子政务公共平台:完成以云计算为基础的电子政务公共平台顶层设计。

5.加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为（5）模式。

A.B2B

B.B2C

C.O2O

D.C2C

答案:C

解析:电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为O2O模式。

6.关于我国工业化和信息化的深度融合，不正确的（6）。

A.工业化是信息的基础，两者并举互动，共同发展

B.工业化为信息化的发展带来旺盛的市场需求

C.信息化是当务之急，可以减缓工业化，集中实现信息化

D.要抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化

答案:C

解析:我们不能等工业化完成后才开始信息化或停下工业化只搞信息化，而是应该抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化，通过工业化为信息化打基础，走信息化和工业化并举、融合、互动、互相促进、共同发展之路。C错误。

7.商业智能系统的主要功能包括数据仓库、数据ETL、数据统计输出、分析功能，（7）不属于数据ETL的服务内容。

A.数据迁移

B.数据同步

C.数据挖掘

D.数据交换

答案:C

解析:ETL服务包括:数据迁移、数据合并、数据同步、数据交换、数据联邦等，不包括数据挖掘。

8.到2020年，新一代信息技术与节能环保、生物、高端装备制造产业等将成为国民经济的支柱产业，新一代信息技术中的（8）可以广泛应用于机器视觉、视网膜识别、自动规划、专家系统。

A.人工智能

B.自动控制

C.地理信息

D.移动计算

答案:A

解析:新兴信息技术补充知识: 人工智能实际应用:机器视觉，指纹识别，人脸识别，视网膜识别，虹膜识别，掌纹识别，专家系统，自动规划，智能搜索，定理证明，博弈，自动程序设计，智能控制，机器人学，语言和图像理解，遗传编程，无人驾驶等。

9.智慧城市建设参考模型主要包括物联感知层、网络通信层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层，（9）不属于物联感知层。

A.RFID标签

B.SOA

C.摄像头

D.传感器

答案:B

解析:SOA属于数据及服务支撑层，不属于物联感知层。

10.信息技术服务标准（ITSS）是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，ITSS定义的服务生命周期不包括（10）。

A.战略部署

B.规划设计

C.部署实施

D.服务运营

答案:A

解析:IT服务生命周期由规划设计（Planning＆Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。

11.针对信息系统审计流程，在了解内部控制结构、评价控制风险、传输内部控制后，下一步应当进行（11）。

A.有限的实质性测试

B.外部控制测试

C.内部控制测试

D.扩大的实质性测试

答案:C

解析:在了解内部控制结构、评价控制风险、传输内部控制后，判断为是，下一步是内部控制测试。

12.某企业信息化系统建设初期，无法全面准确获取需求，此时可以基于对已有需求的初步理解，快速开发一个初步系统模型，然后通过反复修改实现用户的最终需求。这种开发方法称为 （12）。

A.结构法

B.原型法

C.瀑布模型法

D.面向对象法

答案:B

解析:原型法:其认为在无法全面准确地提出用户需求的情况下，并不要求对系统做全面、详细的分析，而是基于对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。

13.系统方案设计包括总体设计和详细设计，系统总体设计内容包括（13）。

A.计算机和网络系统的方案设计

B.人/机界面设计

C.处理过程设计

D.数据库设计

答案:A

解析:系统方案设计包括总体设计和各部分的详细设计（物理设计）两个方面。 （1）系统总体设计:包括系统的总体架构方案设计、软件系统的总体架构设计、数据存储的总体设计、计算机和网络系统的方案设计等。 （2）系统详细设计:包括代码设计、数据库设计、人／机界面设计、处理过程设计等。

14.关于配置管理，不正确的是:（14）。

A.配置管理计划制定时需了解组织结构环境和组织单元之间的联系

B.配置标识包含识别配置项，并为其建立基线等内容

C.配置状态报告应着重反映当前基线配置项的状态

D.功能配置审计是审计配置项的完整性，验证所交付的配置项是否存在

答案:D

解析:（1)功能配置审计（Functional Configuration Audit）是审计配置项的一致性（配置项的实际功效是否与其需求一致），具体验证以下几个方面: 配置项的开发已圆满完成。 配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征。 配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的。 (2)物理配置审计（Physical Configuration Audit）是审计配置项的完整性（配置项的物理存在是否与预期一致），具体验证如下几个方面: 要交付的配置项是否存在。 配置项中是否包含了所有必需的项目。 D选项错误，审计配置项的完整性及验证所交付的配置项是否存在是属于物理配置审计的内容。

15.进行面向对象系统分析和设计时，将相关的概念组成一个单元模块，并通过一个名称来引用它，这种行为叫做（15）。

A.继承

B.封装

C.抽象

D.复用

答案:B

解析:封装:将相关的概念组成一个单元模块，并通过一个名称来引用它。面向对象封装是将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象，对数据的访问或修改只能通过对象对外提供的接口进行。

16.软件三层架构中，（16）是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，用于解决分布系统的异构问题，实现应用与平台的无关性。

A.服务器

B.中间件

C.数据库

D.过滤器

答案:B

解析:中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务。借由中间件，解决了分布系统的异构问题。

17.关于数据库和数据仓库技术的描述，不正确的是（17）。

A.数据库是面向主题的，数据仓库是面向事务的

B.数据仓库一般用于存放历史数据

C.数据库主要采用OLTP，数据仓库主要采用OLAP

D.数据仓库的数据源相对数据库来说比较复杂

答案:A

解析:数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。A选项错误。

18.Windows操作系统下的ping命令，使用的是（18）协议。

A.UDP

B.ARP

C.ICMP

D.FTP

答案:C

解析:ping命令用来测试数据包能否通过IP协议到达特定主机。其使用ICMP协议，它利用ICMP协议中的"Echo Request"报文进行工作。

19.在网络存储结构中，（19）成本较高、技术较复杂，适用于数据量大、数据访问速度要求较高的场合。

A.直连式存储（DAS）

B.网络存储设备（NAS）

C.存储网络（SAN）

D.移动存储设备（MSD）

答案:C

解析:SAN是通过专用交换机将磁盘阵列与服务器连接起来的高速专用子网。它没有采用文件共享存取方式，而是采用块（block）级别存储，其成本较高、技术较复杂，适用于数据量大、数据访问速度要求较高的场合。

20.关于网络交换技术的描述，不正确的是（20）。

A.Internet传输的最小数据单位是Byte

B.ATM交换的最小数据单位是码元

C.Internet使用数据报网络

D.ATM使用虚电路网络

答案:A

解析:我们常用的Internet就是数据报网络，单位是Bit，而ATM则用的是虚电路网络，单位是码元。A选项错误。 Byte:字节;bit:位;8bit=1 Byte。

21.在网络产品中，（21）通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网。

A.漏洞扫描工具

B.防火墙

C.防病毒软件

D.安全审计系统

答案:B

解析:防火墙通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网。

22.大数据关键技术中， Hbase主要被应用于（22）。

A.数据采集

B.数据分析

C.数据存储

D.数据挖掘

答案:C

解析:Hbase是一个分布式，面向列的开源数据库，它是非结构化数据存储的数据库。

23."云"是一个庞大的资源池，可以像自来水、电、煤气那样，根据用户的购买量进行计费，这体现了"云"的（23）特点。

A.高可扩展性

B.通用性

C.按需服务

D.高可靠性

答案:C

解析:按需服务:"云"是一个庞大的资源池，用户按需购买;云可以像自来水、电、煤气那样计费。

24.物联网架构三层结构中不包括（24）。

A.感知层

B.网络层

C.数据层

D.应用层

答案:C

解析:物联网从架构上面可以分为感知层、网络层和应用层。

25.（25）不属于移动互联网所使用的主流开发平台。

A.Web2.0

B.Android

C.IOS

D.Windows phone

答案:A

解析:移动互联网的关键技术包括架构技术SOA、页面展示技术Web2.0和HTML5以及主流开发平台Android、iOS和Windows Phone。Web2.0是页面展示技术，不是开发平台。

26.每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，这体现了项目的（26）。

A.紧迫性

B.独特性

C.渐进明细

D.临时性

答案:D

解析:临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。

27.在（27）中，项目经理权力最小。

A.弱矩阵型组织

B.平衡矩阵型组织

C.强矩阵型组织

D.项目型组织

答案:A

解析:相对来说，弱矩阵型组织项目经理权力最小。

28.（28）清楚地描述了测试各阶段和开发各阶段的对应关系。

A.瀑布模型

B.迭代模型

C.V模型

D.螺旋模型

答案:C

解析:V模型描述了测试各阶段和开发各阶段的对应关系，编码-单元测试;详细设计-集成测试;概要设计-系统测试;需求分析-验收测试。

29.识别干系人是项目（29）的活动。

A.启动过程组

B.计划过程组

C.执行过程组

D.监督和控制过程组

答案:A

解析:基本知识题。识别干系人是启动过程组的活动。

30.关于项目的5个过程组的描述，不正确的是:（30）。

A.并非所有项目都会经历5个过程组

B.项目的过程组很少会是离散的或者只出现一次

C.项目的过程组经常会发生相互交迭

D.项目的过程组具有明确的依存关系并在各个项目中按一定的次序执行

答案:A

解析:对于任何项目都必需经历5个项目过程组。这5个项目过程组具有明确的依存关系并在各个项目中按一定的次序执行。它们与应用领域或特定产业无关。在项目完工前，通常个别项目过程组可能会反复出现。项目过程组内含的过程在其组内或组间也可能反复出现。

31.常用的需求分析方法有（31）。

A.结构化分析法与面向对象分析法

B.面向对象分析法与数据流图

C.观察法与问卷调查法

D.结构化分析法与标杆对照法

答案:A

解析:常用的需求分析方法包括:结构化分析方法（SA）、面向对象的分析方法（OOA）。

32.关于项目建议书的描述，不正确的是:（32）。

A.项目建议书是针对拟建项目提出的总体性设想

B.项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交的项目申请文件

C.项目建议书包含总体建设方案、效益和风险分析等内容

D.项目建议书是银行批准贷款或行政主管部门审批决策的依据

答案:D

解析:A、B正确。项目建议书，又称立项申请，是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。项目建议书是项目发展周期的初始阶段，是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据。 C正确。项目建议书包含总体建设方案、效益和风险分析等内容。 D错误。项目评估才是银行批准贷款或行政主管部门审批决策的依据，而不是项目建议书。

33.可行性研究中，（33）的内容是:从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供求、创造环境、提高人民生活等方面的效益。

A.技术可行性研究

B.经济可行性研究

C.社会可行性研究

D.市场可行性研究

答案:B

解析:经济可行性:主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。

34.关于项目可行性研究阶段的描述，不正确的是:（34）。

A.详细可行性研究的内容与初步可行性研究内容大致相同

B.初步可行性研究是介于机会研究和详细可行性研究的一个中间阶段

C.初步可行性研究阶段需要从技术、经济等方面进行深入调查研究

D.机会研究的主要任务是对投资项目或投资方向提出建议

答案:C

解析:详细可行性研究才需要从技术、经济等方面进行深入调查研究，C是错误的。

35.关于项目招投标的描述，不正确的是:（35）。

A.招标人采用公开招标，应当发布招标公告

B.两个或两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体共同投标

C.招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应长于投标有效期

D.评标委员会名单在中标结果确定前需保密

答案:C

解析:招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金不得超过招标项目估算价的2%。投标保证金有效期应当与投标有效期一致。C是错误的。

36.供应商在进行项目内部立项时，立项内容不包括（36）。

A.项目资源估算

B.项目资源分配

C.任命项目经理

D.项目可行性研究

答案:D

解析:系统集成供应商在进行项目内部立项时一般包括的内容有项目资源估算、项目资源分配、准备项目任务书和任命项目经理等。

37.在职能型组织中，关于项目经理的职责，不正确的是:（37）。

A.通过与项目干系人主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求

B.在互相竞争的众多干系人之间寻求平衡点

C.通过认真、细致的协调，来达到各种需求间的整合与平衡

D.项目经理是项目的预算控制者

答案:D

解析:职能型组织中部门经理才是预算控制者。D错误。

38.（38）不属于项目章程的作用。

A.明确项目的人员要求及考核指标

B.正式确认项目存在，给项目一个合法的地位

C.规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等

D.确定项目经理，规定项目经理的权力

答案:A

解析:项目章程的作用: （1）确定项目经理，规定项目经理的权力。 （2）正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位。 （3）规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等。

39.项目管理计划不包括（39）。

A.变更管理计划

B.变更日志

C.配置管理计划

D.范围基准

答案:B

解析:变更日志属于项目文件，不是项目管理计划。

40.（40）不属于项目管理信息系统的子系统。

A.工作授权系统

B.配置管理系统

C.IT基础设施监控系统

D.信息收集与发布系统

答案:C

解析:作为事业环境因素的一部分，项目管理信息系统提供下列工具:进度计划工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统，或其他基于IT技术的工具。本系统也可用于自动收集和报告关键绩效指标。不包括选项C。

41.在项目执行的过程中，一名干系人确定了一个新需求，该需求对项目是否成功起到关键的作用，项目经理接下来应该（41）。

A.为该需求建立变更请求，提交给变更控制委员会审批

B.评估重要性，以确定是否执行变更流程

C.寻求项目发起人对变更的批准

D.考虑该需求比较关键，安排相关人员进行修改

答案:A

解析:确定新需求，应通过变更来处理。A是最正确的选择，先提变更请求，按流程来处理。

42.关于项目收尾的描述，不正确的是:（42）。

A.项目收尾分为管理收尾和合同收尾

B.管理收尾和合同收尾都要进行产品核实，都要总结经验教训

C.每个项目阶段结束时都要进行相应的管理收尾

D.对于整个项目而言，管理收尾发生在合同收尾之前

答案:D

解析:项目收尾分为管理收尾和合同收尾，行政收尾与合同收尾既有联系又有区别。联系在于:都需要进行产品核实，都需要总结经验教训，对相关资料进行整理和归档，更新组织过程资产。A和B正确。 两者区别在于: ①行政收尾是针对项目和项目各阶段的，不仅整个项目要进行一次行政收尾，而且每个项目阶段结束时都要进行相应的行政收尾;而合同收尾是针对合同的，每一个合同需要而且只需要进行一次合同收尾。C正确。 ②从整个项目说，合同收尾发生在行政收尾之前;如果是以合同形式进行的项目，在收尾阶段，先要进行采购审计和合同收尾，然后进行行政收尾。D错误。 ③从某一个合同的角度说，合同收尾中又包括行政收尾工作（合同的行政收尾）。 ④行政收尾要由项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或项目整体结束的书面确认，而合同收尾则要由负责采购管理成员（可能是项目经理或其他人）向卖方签发合同结束的书面确认。

43.关于项目范围定义的描述，不正确的是:（43）。

A.范围定义是制定目标和产品详细描述的过程

B.范围定义过程的输出包括范围管理计划、干系人登记册、需求文件

C.范围说明书是对项目范围、可交付成果、假设条件相同和制约因素等的描述

D.项目进行中，往往需要多次反复开展范围定义的活动

答案:B

解析:范围管理计划是规划范围管理的输出，干系人登记册是识别干系人的输出，需求文件是收集需求的输出。B选项错误。

44.某项目团队针对三个方案进行投票，支持A方案的人有35%，支持B方案的人有40%，支持C方案的有25%，根据以上投票结果选取了B方案，此决策依据的是群体决策中的（44）。

A.一致性同意原则

B.相对多数原则

C.大多数原则

D.独裁原则

答案:B

解析:相对多数原则根据群体中相对多数者的意见做出决策，即便未能获得大多数人的支持。通常在候选项超过两个时使用。B正确。

45.当范围变更导致成本基线发生变化时，项目经理需要做的工作不包括:（45）。

A.重新确定新的需求基线

B.发布新的成本基准

C.调整项目管理计划

D.调整项目章程

答案:D

解析:项目章程一般不会变，范围变更不会导致章程变化。

46.规划项目进度管理是为实施项目进度管理制定政策、程序，并形成文档化的项目进度管理计划的过程，（46）不属于规划项目进度管理的输入。

A.项目章程

B.范围基准

C.里程碑清单

D.组织文化

答案:C

47.里程碑清单是定义活动的输出，排列活动顺序的输入，不是规划进度管理的输入。 下图某工程单代号网络图中，活动B的总浮动时间为（47）天。

 

A.1

B.2

C.3

D.4

答案:D

解析:关键路径法还用来计算进度模型中的逻辑网络路径的进度灵活性大小。在不延误项目完工时间且不违反进度制约因素的前提下，活动可以从最早开始时间推迟或拖延的时间量，就是该活动的进度灵活性，被称为"总浮动时间"。其计算方法为:本活动的最迟完成时间减去本活动的最早完成时间，或本活动的最迟开始时间减去本活动的最早开始时间。正常情况下，关键活动的总浮动时间为零。

从图可知，项目工期为20天，ABEF长度为16，所以B可以拖延4天而不影响总工期。

48.某工程由8个活动组成，其各活动情况如下表所示，该工程关键路径为（48）。

 

A.ABCEGI

B.ABCFHI

C.ABDHI

D.ABDI

答案:B

解析:画单代号图，然后列出各路径: ABCEGHI=3+2+5+4+2+5+2=23 ABCFHI=3+2+5+6+5+2=23 ABDI=3+2+7+2=14 有两条关键路径，根据答案来看，B正确。

49.关于项目控制进度过程，不正确的是:（49）。

A.有效项目进度控制的关键是严格按照制定的项目进度计划执行，避免项目偏离计划

B.当项目的实际进度滞后于进度计划时，可以通过赶工，投入更多的资源或增加工作时间来缩短工期

C.项目控制进度的工具与技术有关键路径法、趋势分析法等

D.项目控制进度旨在发现计划偏离并及时采纠正措施，以降低风险

答案:A

解析:有效项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠偏措施。答案A的描述与此不符。 控制进度的工具--绩效审查里也包括关键路径法， 所以C正确。

50.投资者赵某可以选择股票和储蓄存款两种投资方式。他于2017年1月1日用2万元购进某股票，一年后亏损了500元，如果当时他选择储蓄存款，一年后将有360元的收益。由此可知，赵某投资股票的机会成本为（50）元。

A.500

B.360

C.860

D.140

答案:B

解析:机会成本:是利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他最佳替代品的机会就是机会成本，泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失。是选择一个而放弃另一个选择所损失的收益，所以机会成本是选择储蓄存款的360元，推荐答案B。这时不应再加上股票投资的损失，这个不是机会成本。

51.关于项目成本估算所采用的技术和工具，不正确的是:（51）。

A.成本估算需要采用定量方法，与估算人员的技术和管理经验无关

B.三点估算法涉及到最可能成本、最乐观成本和最悲观成本

C.类比估算相对于其他估算技术，具有成本低、耗时少、准确率低的特点

D.在估算活动成本时，可能会受到质量成本因素的影响

答案:A

解析:成本估算时可以用专家判断，让最有经验、对活动最熟悉的人来估算，通常与估算人员的技术和管理经验是相关的。A错误。

52.某工程项目完工预算为2000万元。到目前为止，由于某些特殊原因，实际支出800万元，成本绩效指数为0.8，假设后续不再发生成本偏差，则完工预算（EAC）为（52）万元。

A.2500

B.2160

C.2000

D.2800

答案:B

解析:ETC=BAC-EV，BAC=2000万元，EV=AC*CPI=800*0.8=640万元，得ETC=2000-640=1360万元，非典型EAC=ETC+AC=1360+800=2160万元。

53.层次结构图用于描述项目的组织结构，常用的层次结构图不包含（53）。

A.工作分解结构

B.组织分解结构

C.资源分解结构

D.过程分解结构

答案:D

解析:层次结构图包括:①工作分解结构（WBS）;②组织分解结构（OBS）;③资源分解结构（RBS）。不包括过程分解结构。

54.关于项目团队管理，不正确的是:（54）。

A.项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更

B.项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一

C.在一个项目团队环境下，项目经理不应公开处理冲突

D.合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法

答案:C

解析:项目经理应公开地处理冲突。C选项错误。

55.关于管理沟通的工具，不正确的是:（55）。

A.沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果

B.管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解

C.项目经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效评估

D.为了方便快捷地进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通渠道

答案:D

解析:这题可以用排除法。D选项说法太过绝对，实际应用中也不可能只选择固定沟通渠道，应灵活选择沟通渠道，D选项错误。

56.下图干系人权力和利益的描述，不正确的是（56）。

 

A.项目经理的主管领导就是A区的干系人，要"令其满意"

B.项目客户是B区的干系人，要"重点管理、及时报告"

C.对于C区的干系人，要"随时告知"

D.对于D区的干系人，花费最少的精力监督即可

答案:A

解析:项目经理的主管领导是B区的干系人，不是A区的。A答案错误。

 

57.关于项目合同的分类，正确的是:（57）。

A.信息系统工程项目合同通常按照信息系统范围和项目总价划分

B.需要立即开展工作的项目不适宜采用成本补偿合同

C.工程量大、工期较长、技术复杂的项目宜采用总价合同

D.工料合同兼有成本补偿合同和总价合同的特点，适用范围较宽

答案:D

解析:A错误。信息系统工程项目合同是按信息系统范围和付款方式划分。 B错误。成本补偿合同主要适用于:需立即开展工作的项目;对项目内容及技术经济指标未确定的项目;风险大的项目。 C错误。工程量大，工期较长的项目不适宜用总价合同。 D正确。工料合同适用范围比较宽，其风险可以得到合理的分摊，并且能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润。

58.合同变更的处理由（58）来完成。

A.配置管理系统

B.变更控制系统

C.发布管理系统

D.知识管理系统

答案:B

解析:合同变更的处理由合同变更控制系统来完成。

59.项目经理赵某负责公司的大数据分析平台项目，搭建该平台需要大规模的计算能力。经过市场调研，国内A公司可提供大规模计算服务。赵某在编制项目的采购计划时，正确的做法是:（59）。

A.直接把A公司的大规模计算服务列入采购计划

B.将国际上最先进的高性能计算服务器列入采购计划

C.考虑项目管理计划、项目需求文档、活动成本估算等输入

D.以A公司的采购政策和工作程序作为采购指导

答案:C

解析:考的是编制采购管理计划的输入。 编制采购计划的输入包括项目管理计划、项目需求文档、活动成本估算等内容，在进行采购计划编制时需要考虑这些因素。C正确。

60.控制采购的输入不包括（60）。

A.合同管理计划

B.采购档案

C.合同

D.采购文件

答案:A

解析:合同管理计划不是控制采购的输入，各过程输入中也没有此类说法。

61.质量保证计划属于软件文档中的（61）。

A.开发文档

B.产品文档

C.管理文档

D.说明文档

答案:A

解析:根据GB/T16680 -1996: 开发文档:描述开发过程本身。 ①可行性研究和项目任务书;②需求规格说明;③功能规格说明;④设计规格说明，包括程序和数据规格说明;⑤开发计划;⑥软件集成和测试计划;⑦质量保证计划、标准、进度;⑧安全和测试信息。 产品文档:描述开发过程的产物。 ①培训手册;②参考手册和用户指南;③软件支持手册;④产品手册和信息广告。 管理文档:记录项目管理的信息。 ①开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录;②软件变更情况的记录;③相对于开发的判定记录;④职责定义。 质量保证计划属于开发文档。

62.关于配置库的描述，不正确的是:（62）。

A.开发库用于保存开发人员当前正在开发的配置项

B.受控库包含当前的基线及对基线的变更

C.产品库包含已发布使用的各种基线

D.开发库是开发人员的个人工作区，由配置管理员控制

答案:D

解析:开发库（Development Library），也称为动态库、程序员库或工作库，用于保存开发人员当前正在开发的配置实体，如:新模块、文档、数据元素或进行修改的已有元素。动态中的配置项被置于版本管理之下。动态库是开发人员的个人工作区，由开发人员自行控制。 开发库无需配置管理，不需要配置管理员来控制。D选项错误。

63.质量管理的阶段，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和（63）四个阶段。

A.零缺陷质量管理

B.全面质量管理

C.过程质量管理

D.精益质量管理

答案:B

解析:质量管理阶段大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。

64.针对规划质量管理的工具和技术，不正确的是:（64）。

A.成本效益法通过比较可能的成本和预期的收益来提高质量

B.预防成本是质量成本，内部失败成本不是质量成本

C.统计抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定

D.实验设计是规划质量管理过程中使用的一种统计方法

答案:B

解析:质量成本包括一致性和非一致性的成本，当然也包括内部失败成本。

65.（65）属于规划质量管理的输出。

A.项目管理计划

B.需求文件

C.风险登记册

D.质量核对单

答案:D

解析:质量核对单是规划质量管理的输出。

66.（66）不是风险识别的原则。

A.由粗及细，由细及粗

B.先怀疑，后排除

C.对客户保密

D.排除与确认并重

答案:C

解析:风险识别的原则包括: （1）由粗及细，由细及粗; （2）严格界定风险内涵并考虑风险因素之间的相关性; （3）先怀疑，后排除; （4）排除与确认并重。对于肯定不能排除但又不能肯定予以确认的风险按确认考虑; （5）必要时，可作实验论证。

67.（67）属于定量风险分析的工具和技术。

A.概率和影响矩阵

B.风险数据质量评估

C.风险概率和影响评估

D.敏感性分析

答案:D

解析:A、B、C选项是定性风险分析的工具，D选项敏感性分析是定量风险分析的工具。

敏感性分析有助于确定哪些风险对项目具有最大的潜在影响。它有助于理解项目目标的变化与各种不确定因素的变化之间存在怎样的关联。把所有其他不确定因素固定在基准值上，考察每个因素的变化会对目标产生多大程度的影响。敏感性分析的典型表现形式是龙卷风图，用于比较很不确定的变量与相对稳定的变量之间的相对重要性和相对影响。对于那些定量分析显示可能收益大于消极影响的特定风险，龙卷风图也有助于分析冒险情景。

68.有关控制风险的描述，不正确的是:（68）。

A.控制风险时，需要参考已经发生的成本

B.风险分类是控制风险过程所采用的工具和技术

C.可使用挣值分析法对项目总体绩效进行监控

D.控制风险过程中需要更新风险登记册

答案:B

解析:可使用挣值分析，以及项目偏差与趋势分析的其他方法，对项目总体绩效进行监控。 项目成本控制工作是在项目实施过程中，通过项目成本管理使项目实际发生的成本控制在预算范围之内。 控制风险的工具与技术:风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议。 风险分类是定性风险过程的工具，B错误。

69.在信息系统安全技术体系中，安全审计属于（69）。

A.物理安全

B.网络安全

C.数据安全

D.运行安全

答案:D

解析:运行安全包括安全审计。

70.根据《信息安全等级保护管理办法》规定，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，则该信息系统的安全保护等级为（70）。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

答案:C

解析:《信息安全等级保护管理办法》将信息系统的安全保护等级分为以下五级: 第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、杜会秩序和公共利益。 第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。 第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。 第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。 第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。

71.Cloud storage is a model of computer of computer data storage in which the digital data is stored in logical pools. The physical storage spans multiple servers （sometimes in multiple locations），and the physical environment is typically owned and managed by a hosting company. As for the cloud concept，the cloud storage service is one kind of （71）.

A.IaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.DaaS

答案:A

解析:云存储是一种计算机数据存储模型，其中数字数据存储在逻辑池中。物理存储跨越多个服务器（有时在多个位置），物理环境通常由托管公司拥有和管理。就云概念而言，云存储服务是一种( )。 A. IaaS B. PaaS C. SaaS D. DaaS IaaS是基础设施即服务，提供计算能力、云存储空间服务。

72.（72）is a subset of artificial intelligence in the field of computer science that often uses statistical techniques give computers the ability to " learn " （i.e.， progressively improve performance on a specific task）with data. Without being explicitly programmed.

A.Machine learning

B.Program language learning

C.Natural language learning

D.Statistical learning

答案:A

解析:( )是计算机科学的分支--人工智能的一个子集，它通常使用统计学方法，借助数据，赋予计算机"学习"的能力（例如，逐渐提高在特定任务上的表现），而不需要明确编写学习过程。 A．机器学习 B．程序语言学习 C．自然语言学习 D．统计学习 机器学习是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、算法复杂度理论等多门学科。专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。 它是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径，其应用遍及人工智能的各个领域，它主要使用归纳、综合而不是演绎。

73.Configuration management is focused on the specification of both the deliverables and the processes;While（73）is focused on identifying，documenting，and approving or rejecting changes to the project documents，deliverables，or baselines.

A.cost management

B.change management

C.configuration management

D.capacity management

答案:B

解析:配置管理重点关注可交付成果及各个过程的技术规范;而( )则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付成果或基准的变更。 A．成本管理 B．变更管理 C．配置管理 D．产能管理

74.Quality management ensures that an organization product or service is consistent. It has four main components:quality planning，quality assurance（74）and quality improvement.

A.quality objective

B.quality policy

C.quality control

D.quality system

答案:C

解析:质量管理确保组织、产品或服务的一致性。它有四个主要组成部分:质量规划、质量保证、( )和质量改进。 A．质量目标 B．质量政策 C．质量控制 D．质量体系

http://75.In a project plan，when the project manager schedules activities，he （or she） often uses （75） method，precedence relationships between activities are represented by circles connected by one or more arrows. The length of the arrow represents the duration of the relevant activity.

A.causality diagram

B.cantt chart

C.histogram

D.arrow diagram

答案:D

解析:在项目计划中，当项目经理安排活动时，他（或她）会经常使用( )方法，活动之间的优先关系由一个或多个箭头连接的圆圈表示。箭头的长度表示相关活动的持续时间。 A．因果图 B．甘特图 C．直方图 D．箭线图

二、案例分析真题

1、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某信息系统工程项目，公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。

项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。

为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次反复。项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。

接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。

【问题1】（8分）

结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。

【问题2】（5分）

请简述项目管理办公室的职责。

【问题3】（5分）

结合案例，判断下列选项的正误（填写在答纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）

（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。（ ）

（2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。（ ）

（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果（产品、服务或能力）的一致性。（ ）

（4）对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。（ ）

（5）半途而废、失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品服务或成果的移交。（ ）

答案：

【问题1】（8分）

造成项目目前状况的原因：

（1）未做好项目整体管理，整体管理计划不能只简单合并，应进行相互平衡协调和统一；

（2）项目管理计划未经过评审和批准；

（3）未做好范围规划工作；

（4）需求分析工作不充分，缺乏需求定义环节，未定义出需求规格说明书；

（5）缺乏需求验证环节，没有请客户代表一起进行需求评审；

（6）未定义好范围基准，并经评审和批准；

（7）未制定合理的整体变更流程及需求变更控制流程；

（8）范围控制没有管好，导致不断的范围蔓延；

（9）未能做好进度管理，范围变更时未充分评估对进度等其他方面的影响，导致进度延误；

（10）未做好沟通规划和管理沟通等工作，导致客户不满意并提出投诉；

（11）未向PMO及客户等及时汇报项目情况，导致相关方不了解项目情况。

【问题2】（5分）

项目管理办公室的职责：

（1）在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源；

（2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准；

（3）负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料；

（4）为所有项目进行集中的配置管理；

（5）对所有项目集中的共同风险和独特风险存储库加以管理；

（6）项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心；

（7）项目之间的沟通管理协调中心；

（8）对项目经理进行指导的平台；

（9）通常对所有PMO管理的项目时间基线和预算进行集中监控；

（10）在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准。

【问题3】（5分）

（1）√；（2）×；（3）√；（4）√；（5）×

2、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某大型央企A公司计划开展云数据中心建设项目，并将公司主要业务应用逐步迁移到云平台上，由于项目金额巨大，A公司决定委托当地某知名招标代理机构，通过公开招标方式选择系统集成商。

6月20日，招标代理机构在网站上发布了该项目的招标公告，招标公告要求投标人必须在6月30日上午10：00前提交投标文件，地点为黄河大厦5层第一会议室。

6月28日，B公司向招标代理机构发送了书面通知，称之前提交的投标材料有问题，希望用重新制作的投标文件替换原有投标文件，招标代理机构拒绝了该投标人的要求。

6月30日上午9：30，5家公司提交了投标材料。此时，招标代理机构接到C公司的电话，对方称由于堵车原因，可能会迟到，希望开标时间能推迟半小时，招标代理机构与已递交材料的5家公司代表沟通后，大家一致同意将开标时间推迟到上午10：30。

6月30日上午10：30，C公司到场提交投标材料后，开标工作开始。评标委员会对投标文件进行了评审和比较，向A公司推荐了中标候选人D公司和E公司。经过慎重考虑，A公司最终决定D公司中标。

7月10日，A公司公布中标结果，并向D公司发出了中标通知书。

7月11日，B公司向招标代理机构询问中标结果，招标代理机构以保密为由拒绝告知。

8月20日，A公司与D公司签署了商务合同，并要求D公司尽快组织人员启动项目实施。

8月22日，D公司项目团队正式进场。A公司发现D公司将项目的某重要工作分包给了另一家公司。通过查阅商务合同以及D公司投标文件发现，D公司未在这两份文件中提及任何分包事宜。

【问题1】（12分）

结合以上案例，请指出以上招投标及项目实施过程中存在的问题。

【问题2】（3分）

采购文件为实施采购、控制采购和结束采购等过程提供了依据。请列举常见的采购文件。

【问题3】（2分）

从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内。

（1）下的卖方100%承担成本超支的风险。

（2）允许根据条件变化（如通货膨胀、某些特殊商品的成本增加或降低），以事先确定的方式对合同价格进行最终调整。

A.固定总价合同

B.成本补偿合同

C.总价加奖励费用合同

D.总价加经济价格调整合同

答案：

【问题1】（12分）

以上招投标及项目实施过程中存在的问题：

（1）6月20日发招标公告，要求6月30日上午10： 00前提交投标文件存在问题，最短不得少于20日。

（2）招标代理机构拒绝了B公司用重新制作的投标文件的要求存在问题。投标人在投标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。

（3）6月30日上午9：30招标代理机构同意将开标时间推迟存在问题。开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。

（4）6月30日上午10：30，C公司到场提交投标材料后开标工作开始存在问题。应当拒收C公司材料。

（5）评标委员会向A公司推荐了中标候选人D公司和E公司存在问题。应根据评标情况予以排名。

（6）A公司公布中标结果，并向D公司发出了中标通知书存在问题。中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。

（7）B公司向招标代理机构询间中标结果，招标代理机构以保密为由拒绝告知存在问题。这个不应保密，本应告诉B公司。

（8）7月10号中标，而在8月20日A公司才与D公司签署了商务合同存在问题，应在30天内签署合同。

（9）D公司将项目的某重要工作分包给了另一家公司存在问题：

1）在投标文件应说明分包；

2）不能将重要工作分包，只能分包非关键、非主体部分；

3）分包应经买方同意。

【问题2】（3分）

常见的采购文件有方案邀请书、报价邀请书、征求供应商意见书、投标邀请书、招标通知、洽谈邀请以及承包商初始建议征求书。前期签订的合同也是重要的采购文件。

【问题3】（2分）

（1）A；（2）D

3、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

下表给出了某信息系统建设项目的所有活动截止到2018年6月1日的成本绩效数据，项目完工预算BAC为30000元。

 

【问题1】（10分）

请计算项目当前的成本偏差CV、进度偏差SV、成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI，并指出该项目的成本和进度执行情况（CPI和SPI结果保留两位小数）。

【问题2】（3分）

项目经理对项目偏差产生的原因进行了详细分析，预期未来还会发生类似偏差，如果项目要按期完成，请估算项目的ETC（结果保留一位小数）。

【问题3】（2分）

假如此时项目增加100元的管理储备，项目完工预算BAC如何变化？

【问题4】（6分）

以下成本中，直接成本有哪三项？间接成本有哪三项？（从候选答案中选择正确项，将该选项编号填入答题纸对应栏内，所选答案多于三项不得分）

A.销售费用

B.项目成员的工资

C.办公室电费

D.项目成员的差旅费

E.项目所需的物料费

F.公司为员工缴纳的商业保险费用

答案：

【问题1】（10分）

根据题干，得：BAC=30000元；PV=25500元；AC=19700元；

EV=1000+1500+3500+800+2300+80%*4500+2200+60%*2500+50%*4200+50%*3000=20000元，所以：

CV=EV-AC=20000-19700=300元；

SV=EV-PV=20000-25500=-5500元；

CPI=EV/AC=20000/19700=1.02

SPI=EV/PV=20000/25500=0.78

目前成本节约，进度落后。

【问题2】（3分）

未来还会发生则是典型情况，同时题干说明“项目要按期完成”，而目前进度是落后的，所以可能成本和进度对ETC都有影响。得ETC= (BAC-EV)／(CPI*SPI)=(30000-20000)／(1.02*0.78) =12569.1元。

以上是推荐的答案。这题算是疑问题，主要看出题人的意思。题目并没有特别明确说明成本和进度是双重影响，因为要按期完成也可以用后期提高生产率、改进方法等方式追回进度，不一定会增加成本。

【问题3】（2分）

BAC不包括管理储备，所以假如此时项目增加10000元的管理储备，BAC不会变化。

【问题4】（6分）

直接成本：B、D、E

间接成本：A、C、F

4、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司规模较小，公司总经理认为工作开展应围绕研发和市场进行，在项目研发过程中，编写相关文档会严重耽误项目执行的进度，应该能省就省。2018年1月，公司中标一个公共广播系统建设项目，主要包括广播主机、控制器等设备及平台软件的研发工作。公司任命小陈担任项目经理。为保证项目质量，小陈指定一直从事软件研发工作的小张兼职负责项目的质量管理。

小张参加完项目需求和设计方案评审后，便全身心投入到自己负责的研发工作中。

在项目即将交付前，小张按照项目组制定的验收大纲进行了检查，并按照项目组拟定的文件列表，检查文件是否齐全，然后签字通过。客户验收时，发现系统存在严重的质量问题，不符合客户的验收标准，项目交付时间推延。

【问题1】（10分）

结合案例，分析该项目中质量问题产生的原因。

【问题2】（5分）

请简述质量控制过程的输入。

【问题3】（4分）

基于案例，请判断以下描述是否正确（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”）：

（1）项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。 （ ）

（2）帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。 （ ）

（3）通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各过程在更高的效率与效果水平上运行。 （ ）

（4）从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，即项目的过程质量。 （ ）

答案：

【问题1】（10分）

该项目中质量问题产生的原因：

（1）质量管理规划没有做好，没有制定质量管理计划；

（2）没有建立质量管理体系，质量管理随意；

（3）项目缺乏质量标准和质量规范；

（4）质量职责分配不合理，不能让从事研发工作的小张来兼职质量管理，应有专职人员；

（5）质量保证活动做的不到位，或未实施质量保证；

（6）质量控制没有做好，没有做好成果的检查；

（7）项目经理在质量管理方面经验不足或质量保证人员经验不足；

（8）在质量管理中，没有采用适合的工具、技术和方法；

（9）研发的技术文档工作没有做好，如需求规格说明书等这些重要文档是不能省的；

（10）需求、设计等文件评审不到位，没有经过客户等干系人的正式确认；

（11）测试过程中配置管理工作未到位，没有做好相应的配置和变更工作；

（12）项目在重大里程碑处没有设置阶段成果评审，无法确保结果和预期目标一致；

（13）项目团队成员缺乏质量意识；

（14）与客户沟通存在问题，没有及时汇报，导致在验收时才发严重质量问题。

【问题2】（5分）

质量控制过程的输入：

（1）项目管理计划；

（2）质量测量指标；

（3）质量核对单；

（4）工作绩效数据；

（5）批准的变更请求；

（6）可交付成果；

（7）项目文件；

（8）组织过程资产。

【问题3】（4分）

（1）√；（2）×；（3）√；（4）×