四、问答题(每小题5分,共5分)
1.阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某项目工期为6个月,该项目的项目经理在第3个月末对项目进行了中期检查,检查结果表明完成了计划进度的90%,相关情况见下表(单位:万元),表中活动之间存在F-S关系。
【问题 1】(8分)
计算中期检查时项目的CPI、CV和SV,以及“概要设计”活动的EV和SPI。
【问题 2】(4分)
如果按照当前的绩效,计算项目的ETC和EAC。
【问题 3】(8分)
请对该项目目前的进展情况作出评价。如果公司规定,在项目中期评审中,项目的进度绩效指标和成本绩效指标在计划值的正负10%即为正常,则该项目是否需要采取纠正措施?如需要,请说明可采取哪些纠正措施进行成本控制;如不需要,请说明理由。
【问题 4】(5分)
结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√ ”,错误的选项填写“×”):
(1)应急储备是包含在成本基准内的一部分预算,用来应对已经接受的已识别风险,并已经制定应急或减轻措施的已识别风险。( )
(2)管理储备主要应对项目的“已知—未知”风险,是为了管理控制的目的而特别留出的项目预算。( )
(3) 管理储备是项目成本基准的有机组成部分,不需要高层管理者审批就可以使用。( )
(4)成本基准就是项目的总预算,不需要按照项目工作分解结构和项目生命周期进行分解。( )
(5)成本管理过程及其使用的工具和技术会因应用领域的不同而变化,一般在项目生命期定义过程中对此进行选择。( )
答案:
【问题 1】(8分)
项目的 PV=8+12+4=24;
AC=4+11+11=26;
SPI=90%;
SPI=EV/PV,所以 EV=SPI*PV=0.9*24=21.6;
CPI=EV/AC=21.6/26=0.83;
CV=EV-AC=21.6-26=-4.4;
SV=EV-PV=21.6-24=-2.4;
概要设计的:
EV=21.6-8-12=1.6;
SPI=EV/PV=1.6/4=0.4。
【问题 2】(4分)
ETC=(BAC-EV)/CPI=(50-21.6)/0.83=34.217;
EAC=AC+ETC=26+34.217=60.217。
【问题 3】(8分)
需要采取成本纠正措施。
纠正措施:
(1)用效率高的人员更换效率低的人员;
(2)减小活动范围或降低活动要求;
(3)通过改进方法或技术提高生产效率。
【问题 4】(5 分)
(1)对 ;(2)错 ;(3)错 ;(4)错 ;(5)对。
2.阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目,公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构,项目团队氛围三个小组:研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划,将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量,小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上,小李对张工进行了口头授权,并要求张工在项目的重要阶段(如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等)必须对项目交付物进行质量检查。在检查时,张工可以根据自己的经验提出要求,对于不满足要求的工作,必须立即进行返工。
项目在实施过程中,遇到一些问题,具体如下:
在项目组完成编码与单元测试工作,准备进行系统集成前,张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中,张工凭借多年开发经验,认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题,并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的,响应时间长不是自己的问题。经过争吵,张工未能说服该开发人员,同时考虑到该模块对整体项目影响不大,张工没有再追究此事,该代码也没有修改。
在项目上线前,信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查,发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题 1】(10 分)
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题?
【问题 2】(8 分)
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题 3】(6 分)
针对上述问题,如果你是项目经理,你会采取哪些措施?
【问题 4】(5 分)
在(1)~(5)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内)。
在质量控制中,可以使用的工具和技术有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样 E、帕累托图
F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
答案:
【问题 1】(10 分)
该项目在质量管理方面可能存在以下问题:
(1)没有制订切实可行的质量管理计划;
(2)没有建立质量保证体系,没有 QA 或 QA 不独立于项目组织或经验不足;
(3)质量职责分配不合理,或质量保证活动实施不到位;
(4)未实施质量保证活动,或质量保证活动实施不到位;
(5)质量控制缺少必要的评审环节;
(6)质量控制存在问题,测试没有达到预定效果;
(7)团队成员质量意识不强;
(8)缺乏有效的沟通。
【问题 2】(8 分)
张工在质量检查中可能存在的问题:
(1)没有制订质量检查计划;
(2)没有制订质量检查标准;
(3)只是凭经验进行检查工作,而没有按质量的标准进行检查;
(4)在质量检查中发现问题后没有及时解决,没有达到质量检查的效果;
(5)张工缺乏相关质量检查知识和经验。
【问题 3】(6 分)
项目经理可以采取以下措施:
(1)应科学制订和实施质量管理计划;
(2)应建立项目的质量管理体系,包括制定可行的过程规范和质量目标、质量标准;
(3)应使用有相关行业经验,项目经验和质量管理经验的质量保证人员;
(4)应重视软件开发过程中的质量保证工作,采用相应的工具和技术,避免将检查、测试作为质量保证的唯一方法;
(5)应加强质量评审和质量控制工作;
(6)重视软件项目的测试环节,安排必要的时间,采用合理方法进行充分测试;
(7)为项目组成员提供质量管理要求方面的培训。
【问题 4】(5 分)
A、C、D、E、H
3.阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
项目经理小李负责了一个新的项目,该项目的内容是为某市开发一套智慧城市公共综合信息服务平台。项目启动阶段,甲方仔细查看了小李提交的项目实施方案,提出由于该项目的投资方构成复杂,项目需求不清晰,希望项目组能想办法解决这个问题。
小李向公司申请了几名经验丰富的系统分析师,加强需求分析阶段的工作。经过较为充分的需求调研,形成了初步的需求说明书。小李认为需求分析工作较为详细,按照公司常用的软件开发生命周期模型,选择了瀑布模型进行开发。
在编写概要设计和详细设计说明书的过程中,客户方提供了几处需求的修改要求。由于其工作量不大,小李直接安排系统分析师按客户的要求进行了修改。在编码阶段后期,由于客户的投资方发生了变化,新的投资方采用了新的运营模式,导致需求发生较大变化,由于前期甲方已经强调过项目需求特点和要求,小李只能接受客户新的变更要求。在执行变更的过程中,项目组发现新的需求将导致系统架构的更改,经过评估该变更将使项目延期。
【问题 1】(5分)
请分析该项目在整个过程中存在哪些主要问题?
【问题 2】(7分)
请说明项目范围(需求)变更控制流程。
【问题 3】(6分)
请将下面(1)~(6)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
每项记录在册的变更请求都必须由(1)批准或否决。
变更结束后,形成新的项目极限并纳入到配置库的(2)库中,这时配置管理员应向项目组成员提交一份(3)报告。(4)、(5)、(6)构成了项目的范围基准。
【问题 4】(3分)
小李选择瀑布模型作为生命周期模型是否合适?如合适,请说明理由;如不合适,请说明理由,并给出合适的生命周期模型。
答案:
【问题 1】(5分)
该项目在整个过程中存在的主要问题:
(1)计划制定得不够周到严密;
(2)只形成了初步的需求说明书,而没有形成正式的需求规格说明书;
(3)需求说明书没有得到客户的签字确认;
(4)选择的软件开发生命周期模型不适合项目;
(5)对客户提出的变更直接修改,没有走变更流程;
(6)风险管理存在问题,没有对可能出现的风险给出相应措施;
(7)沟通存在问题,缺少与客户方的沟通。
【问题 2】(7分)
项目范围(需求)变更控制流程:受理变更申请---变更的影响分析---CCB 接受或拒绝变更---执行变更---变更确认--变更通知。
【问题 3】(6分)
(1)CCB
(2)受控库
(3)配置状态报告
(4)批准的项目范围说明书
(5)WBS
(6)WBS 字典
【问题 4】(3分)
不合适,瀑布模型缺乏灵活性,无法解决需求不明确或不准确的问题,建议使用原型化模型。