《精益数据分析》读书笔记四

        在本次的读书笔记中，我们首先着重探讨精益数据分析的一大关键问题——标准。衡量成功与否的前提是要确定底线。从“案例分析：WP Engine发现2%的注销率”中，我们清晰认识到了解底线的重要性，了解底线，可以使得创业者更加关注更重要的业务目标，提高创业成功率。那么这就引出了下一个论题“怎样才算足够好”，我们可以通过一些相关指标来衡量，比如增长率、访客参与度、定价指标、客户获取成本、病毒性等等。在总体概述之下，本书又从电子商务、SaaS、免费移动应用、媒体网站、用户生成内容、双边市场等领域具体有效分析各自的“底线在哪里”。

        “底线在哪里”意在确定自己在市场中的水平，明白自己处于什么领域。网站的指标处于不断变化中，这就导致很难得出一个切实的底线，但定义“正常情况”是非常有必要的，让创业者不至偏离航线过远。在这里，我想着重讨论“定价指标”在商业发展中的价值。开办公司，我们的第一要义是做生意。如何获取较多的访问量和成交订单量，这就需要找出相关增长的可靠的第一关键指标，并将这些指标与你对商业模式的预测进行对比。我们可以借助互联网，在产品定价方面进行一系列实验，再通过对数据进行优化，找出最优的价格点。但请切记，收入不意味着一切。定价的或高或低，都会在各方面影响产品的长久发展。例如要加过低，会使得买家低估产品价值；定价过高，会导致不能即使地提高产品的功用。“Socialight发现定价的潜在指标”提醒我们该如何保持免费增值模式或层级定价模式中的微妙平衡。架构是操纵客户行为达到目的的重要工具，我们要将其与销售成本，边际成本进行综合考虑。

从图表中，我们不难看出数据决策在产品定价中的地位，但多数创业公司没有使用真实数据进行决策且决策方是创始人的现象尤为明显，需要加以重视。

        同样，增长率这一数据底线也值得我们特别关注。我们需要明确增长率的定义。当公司处于营收阶段，那么增长率就是按照营收来计算的；如果公司还没有收取费用，那么其增长率则根据活跃用户进行计算。但需要警惕的是，不计代价的增长绝非好事，增长率指标的最佳值是产品与市场完美契合时的值。因此，在处理增长率与企业发展关系时，我们应将目光着重放在自己的特有优势，保持一定的客户粘性。

        对于确定“底线在哪里”的第三要素，我们可以考虑客户获取成本。只有我们正确理解所在市场的合适价格层级和价格弹性，找到收入的“最佳击球点”，就可以实现收入和产品采用之间的平衡。这里推荐一个很好的经验法则可供参考：你的客户获取成本应该少于客户在客户生命周期中贡献的总价值的1/3。你的基础商业模式决定了你的客户获取成本，所以这里我们不能妄下决断，没有行业标准可循时，我们就要从自己的商业模式开始考虑了。

        除上述的三大指标外，还有一些指标适用于大多数的商业模式，例如：病毒性、邮件列表效度、可用性和可靠性、网站参与度、网络性能。在这些基准线的帮助下，我们将其与自己正在追踪或想要追踪的关键指标相比较，就能客观高效地确定阶段性发展目标，明确各阶段的第一关键指标。

        在本次的阅读体会中，我不经感慨生意场上的博弈竟如此有迹可循，可谓是“兵者，诡道也”。虽说创业于我们学生而言相去天渊，但我们也可从中学到很多。本次读书笔记的论点是“底线”，揆诸当下，底线意识也渗透到生活中的方方面面，无论是学习还是工作，我们都会采用一些底线来衡量努力成果，在与底线的对比中，我们定位自己的水准，进而对现阶段的相关事宜做出改善，以期取得更好成效。再譬如，将定价指标这一变量推及生活，我们要获取最优的“价格点”，就要在多方之间实现利益最大化，这就有点像平衡生活、学习和娱乐，在我们的大学生涯中，处理好三方关系，方可如经营公司般，成功经营我们的人生。最初，我也会暗暗质疑，对于现阶段并没有创业打算的我来说，读《数据精益分析》到底能收获些什么。但在深入品读本书后，我不禁为自己最初的想法感到赧然，正如书的扉页所说“站在巨人的肩上”，我想就是借助书中所学，与自己的经历相结合，反思生活，优化生活，丰富生活！