从法律角度看待项目管理中，客户频繁变更需求的问题

前言

客户频繁变更需求，想必对很多项目管理者和项目组成员来说都是再头疼不过的事情了。项目需求的频繁变更，首先会令项目组成员的疲劳感增强，其次项目组对于项目需求的理解也会产生混乱感，无论是这些心态和心情上的负面问题还是项目管理中的混乱都很容易引发更多的问题，一些司法实务中的纠纷就是发生在这个时候。

需求变更的法律意义

项目管理从管理学上是从项目的启动、规划、执行、协调、监管等等直至项目完成的一系列工作，从法律上其实是对之前已成立的项目合同的实际履行，项目合同中的项目需求方和提供方都应当按照合同的约定来履行相应的义务，同时享有相应的权利，那么需求的变更呢？从法律的角度，需求的变更属于对原合同条款的更改，我们都知道合同的变更是需要经过合同双方协商一致同意才能生效的，那么也就是说无论是项目提供方还是需求方，只要有一方不同意，那么合同变更就是不生效的，双方还应当按照原合同进行，若是双方一致同意变更，那么就要按照变更后的内容进行了。

问题及注意点

说到这里，关于客户需求变更的风险管理问题似乎就要浮出水面了，首先是当客户提出需求变更的时候，应当注意要针对变更的内容、原因及可行性等进行充分的讨论与验证，否则一旦变更达成一致，那么就要严格履行变更后的内容，不具有可逆性了。其次是对于客户提出需求的回应要注意明确，很多案例中会发生回应含糊不清，导致客户认为双方已经达成变更的一致，而项目组这边却认为并没有达成，从而致使双方一直争执不下。最后也提醒项目组对于需求的管理尽量要有条理，尤其是当变更次数过多的时候，容易发生需求前后混乱不清或是传达不到位的情况，导致项目组未能按照最新的项目需求进行，产生无效工作，当然这里如果未及时发现，还有可能发生完成的项目不符合约定的情况，从而造成违约。