案例 | 全球连锁餐厅如何让员工开心工作、快乐成长？

“拒绝emo”、以积极乐观的心态去工作，只是员工自己的事吗？世界500强快餐品牌做出表率，这也是企业的事，员工关怀是企业需承担的责任！

这家全球连锁餐厅将“以人为本”的企业价值观念，延伸到员工计划。不仅为员工提供明晰的职业发展道路，专业完善的职业技能培训，给予满满的安全感，而且全新推出餐厅员工融合计划，帮助餐厅员工更快、更好融入企业，开设自由活跃的员工交流社区。

餐厅员工的满意度位居行业前列，这就是有力证据。看着这么好的例子，如何借鉴和尝试，这是不是也是您的公司一直苦恼的？这家连锁餐厅到底有什么法宝、能在员工关怀上大展拳脚呢？或许你需要把眼光从餐饮领域跳脱出来，看看在群硕软件的帮助下，它在数字化方面下了哪些功夫吧。

数字化工具支撑员工融合计划

范式的员工关怀应该是从员工入职就开始启动的。无论新老员工应该都是从“小白”做起的，第一印象效应在职场可以说是立竿见影。全新的餐厅员工融入计划，在入职流程中各时间节点、各部门、各相关人员……都有数字化工具支撑，群硕将这些数字化工具与各相关内部系统打通，提供一站式服务，同时强调“以人为本”的人文关怀。

这家品牌餐厅能做大做强，与其在员工入职时无微不至的人文关怀是分不开的，甚至不少学生兼职，也表示对入职培训和餐厅温馨氛围印象深刻。你需要知道，企业的价值观念影响的不仅是员工，而且通过服务的过程传递给用餐者，影响的是客户的用餐体验。

让员工快乐或许不是最终目的，但企业兜底的职场发展，提高的不仅员工的工作效率，还有企业的经营效益。

员工互动社区，组织与成员共同成长
沃可趣员工互动社区，这是群硕帮餐厅做的企业内部社交平台，产品详情可点击了解更多：沃可趣

PGC与UGC相结合的平台，企业与员工以更紧密的姿态联系到一起。这里不仅是餐厅讯息的聚集地，也是各圈层员工自由、平等的互动天地，专业运营工具和团队支持，激励着员工去玩、去分享、去学习。

内部社区的好处非常明显，举一个简单的例子：假设你有一个和工作有关的专业问题，这时你可以去哪里寻找答案？去搜索引擎，前几页可能都是广告；去付费知识平台，你需要等待别人给你答案，这个答案甚至可能永远也等不到……但如果你将这个问题分享到内部社区，另一个同事能快速理解你的提问，给出可用的答案。

沃可趣以移动社交的形式满足企业文化创造、员工学习体验、分享生活的多元化需求。通过内部社区运营机制激励员工贡献与消费内容，帮助企业HR优化人力资源服务，多方位了解员工。员工在社区内发布的不单是一张图、一句话、一段文字、一条视频，更是企业和员工成长的见证。

职业技能竞赛，也能玩出花来

这家快餐品牌为了丰富全国各地的餐厅之间的互动，也为了提高员工职业技能，每年都会举办两次大型员工职业技能竞赛活动。疫情改变了竞赛方式，原本的线下活动必须转为线上，而随着在线人数激增、活动规模扩大，出现了一些技术上的问题，需要群硕帮助解决。

群硕帮餐厅做到尽可能的竞赛“线上化”，运用数字化技术手段，将线下各地门店的赛事进程合到一起。赛前提供活动策划、比赛预热服务，合成海报、浇筑“梦想之树”，有效调动员工好奇心与参与感；线上报名更快捷、便利，减少失误、提高效率；赛后数据沉淀的需求也没有遗漏，活动记录总结、比赛数据存储，面面俱到。

线上知识竞赛一改往日画风，变积分淘汰赛为一对一线上PK答题，动态竞赛趣味性满满。群硕曾在活动策划前，实地探访了该连锁餐厅位于上海的一家门店。当问起该门店员工，有关他们参与职业技能赛的情况时发现，以往的积分对抗赛制，虽能很好的激发员工斗志，但对于一开始未能晋级的员工来说，只是十分钟的欢愉，后续一个月的活动都与他无关，自然不会去关注。如今一对一PK赛实现了全体员工全程、持续可参与，既能通过比赛分出胜负，让员工享受胜利的快乐，又能达到员工学习的最终目的。

多种学习途径，员工时刻自我补给

职业技能大赛是短期的，但职业技能学习是常态。这家连锁餐厅强调“全职涯培训”，从高层到临时员工，都有不同的培训计划，让员工持续成长。除了比赛以外，餐厅还为员工提供这样的福利：社区交流式学习机会、员工技能展示、培养明星员工。群硕帮助该连锁餐厅搭建学习交流圈，为竞赛中动态比拼提供技术服务，让学习机会渗透在数字化服务各个环节。

通过社区将门店与门店、员工与员工之间链接起来，信息快速触达分散于全国各地几千家门店的18w+员工，并组织全员举办全国性职业技能竞赛等，这些畅想因群硕的数字化服务使其变成现实。并且提高了该连锁餐厅的员工凝聚力、营运效率、员工体验和留存率。