什么是会员标签？会员标签有什么作用呢？

我们都知道会员数据是最重要的营销资产，但是怎么将冰冷的数据和具体的会员结合，怎么透过数据，看到一个个鲜活的会员？会员标签给我们提供了观察会员和了解会员的重要途径，也是经营会员重要的工作内容。
那么什么是会员标签呢？会员标签是指对会员客观事实进行记录和描述（例如属性和行为），用以刻画用户形象，同时通过建模对会员进行分析和预测。

从分类上，大致如下图：

那么，会员标签有哪些作用呢？

1. 从整体而言，通过对标签的聚合和分析，从而勾勒不同用户群的特征和需求，针对不同的需求调整用户经营策略、产品策略、内容策略。
2. SCRM一个重要的目标是个性化的经营。基于会员标签，对不同会员分群、分层，从而实现个性化和精准化的沟通，提高各级转化率。
3. 从微观而言，对于特定的会员，透过会员标签，我们可以很快地了解会员。例如，在门店的经营中，往往导购比管理层更清楚具体某一位消费者的爱好、购买力，那么通过导购手动给消费者打标签，可以沉淀为公司的会员资产，而不是在导购的口袋里。