技法-质量

P265页

合格项目QA的三种角色，警察、教师、医生。

QA与测试人员的关键区别在QA团队人员能够进行过程改进。

减肥最根本的方法就是减少运动，这本身没多少技巧而言，需要决心。管理项目质量就如减肥，决心比技巧更重要。

P269页。影响过程的随机因素和特殊因素，也称之为共同因偏差和特殊因偏差。

使用控制图判断过程是否受控。

P278页。红珠实验。

有图：http://www.pinzhi.org/forum.php?mod=viewthread&tid=5719&extra=page%3D1

红白珠的混合比例基本上就确定了实验的结果。

在系统得不到改进的情况下，针对个体的考核评价不是解决问题之道。

要解决系统本身的问题，而不是要简单责备一个具体的人。

在决定员工绩效的因素中，有94%以上是他们自己所不能决定的。---------爱德华戴明。