合同的要点之售后与违约

采购合同，是买卖双方之间最具法律效力，达成交易的最直接证明。那么，到底该如何起草一份既严谨又简明的合同呢？合同的关键项有哪些呢？

一个买卖合同的基本框架往往包括十项要件，分别是合同关键信息、双方关键信息、契约承诺说明、标的物信息、交付责任约定、质量验收约定、结算付款约定、售后服务约定，以及违约处理约定和其他约定。

今天我们看合同要件的最后三个：售后服务约定，以及违约处理约定和其他约定

先说售后服务约定。在嘉华的采购培训课上，老师提出来售后服务约定主要包括服务范畴、服务方法，还有处理时限、保修时限、收费标准等

1. 售后服务内容是合同中最容易被忽视的内容，也是合同风险控制的关键。

2. 保修期内的售后服务方法要在这里明确是厂家派人现场维修还是设备返厂维修，如果产生相关费用，由谁来承担。

3. 对于复杂设备的售后，要注意明确设备有偿维修部分的报价是否合理。专业性较强的成套设备的配件和维修项的价格应该尽量详细，可作为合同附件，以免今后维修时被厂家“狠宰”。

4. 售后服务的维修速度也是一个考量服务水平的重要标准。试想，如果设备损坏后，好几个月都修不好，那相关的损失可能非常巨大，这里如果不做约束，到时候就只能吃“哑巴亏”。维修速度的快慢说明了厂家的备货是否充足，服务意识是否具备。对于那些可以返厂维修的物资，返修速度直接决定着买家的库存备货量，与买家利益息息相关。

再说违约处理约定，它包括处理方法、纠纷仲裁、不可抗力、合同解除条件。

之前的几项中，几乎都涉及了违约处理的内容，这里是对上面没有提及的内容做一个补充，起草合同时，也可以将合同中所有涉及违约处罚的内容集中到这里来描述。

严谨些的合同都会特地明确纠纷仲裁方法、不可抗力造成风险的解决方法，即使合同中不描述，合同法中也有相关的判定依据。

如果存在一些特殊的合同解除条件约定，必须在这里特别说明。

最后再说其他约定。主要包括合同形式、合同份数、合同有效期、合同语言

嘉华采购培训讲师认为，这一项是对前面所有约定中仍然不完整的内容进行的补充。

1. 关于合同签订的形式和份数，一般会写“本合同一式四份，打印盖章后生效，甲乙双方各持两份。

2. 常规的合同采用纸质版本，而电子版合同的有效性经常受到质疑。实际上，电子版合同也是有效的，但它不是纸质版的扫描件或者邮件传递的电子文件，而是通过第三方平台(电子合同签约平台)，采用可靠的电子签名手段签署的合同。关于电子签名的细节规定，可参考《中华人民共和国电子签名法》。

3. 有的合同对结束日期有较强的要求，可以在这里对合同有效期做一下说明。

4. 涉外合同，需要多种语言起草，也可以在这里对合同文字语言做一下说明，国际合同以英文含义为准。