10.《如何构建敏捷项目管理团队》之教练是协作指挥者（摘要）

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目录

一、协作还是合作

二、从合作到协作

三、培养协作个体

四、需要突破性想法

五、培养团队的“协作肌肉”

六、揭示协作的真谛

七、内容回顾

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如果一个团队能够像上海四重奏一样无缝共同工作的话，那他必定是所向无敌的。因此，我在沉思：“一个团队要花多大精力才能达到这种程度？”

一、协作还是合作

1）协作的效果：整体大于其中个体之和。

2）合作的效果：各部分之和。

3）合作团队的标志：愉快的交互、双向的对话、确切的理解及可见的进度。

3）协作：以合作为基础，增加产生创造性、突破性和意想不到的结果的重要要素：突创。

二、从合作到协作

开始转向协作之前首先需要形成合作。

三、培养协作个体

使团队成员成为可靠的合作者和协作者。

1）传授他们合作的技巧。

2）引导他们提前准备。

3）鼓励他们表现自我。

4）建立协作区域。

1.传授他们合作技巧

为了协作，每个团队成员必须带着个人责任感去学习如何合作和如何为团队做贡献。

团队如何采取一些关键的行为和态度与他人良好合作：

1）同意“响应能力”的观点。这意味着有意识地应对生活中发生的任何事情，而不是一味否定或指责。

2）注意到由于团队中真正的“团队合作者”从来不明确“赞同”。因此你的沉默会被认为是暗示同意。

3）会运用你的否决权。同时也愿意帮助团队，寻找其他可接受的方案。

4）通过反思自己的行为来认识自己有意识意图和无意识意图间可能会相互干扰。

5）带着同情心说出真相，而不是发表“建设性”的批评。

2. 引导他们提前准备

准时就已经晚了。（就是说，如果我们只是身体准时来到工作现场，而没有整理好思绪准备协作，那就是迟到了，未准备好。）

1）真正“准时”到达意味着团队成员已经采取了必要的行动清理了头脑中与当天工作无关的其他事情。

2）把自己的注意力转向内心，使自己的头脑清静下来，从而为他人交互做好准备。

3. 鼓励他们表现自我

在团队中培养个体的自我，同时排除虚荣心。

虚荣心使你担心别人对你的发型的看法。与此相反，自我是这样的一种感受，认为我是世界上独一无二、有价值的人。

当团队成员在一起工作时，支持他们的自我个性，并帮助他们保持个性强烈，鼓励他们排除虚荣心。（同时也帮助他们辨别这两者的区别）

4. 建立协作区域

“绿区”和“红区”的概念，用来区分人们持有的是“支持协作”还是“阻碍协作”的态度。

为了引导团队保持在“绿区”，敏捷教练自己必须身先士卒，首先要使自己处于“绿区”中，才能产生协作感应，强烈表明你创建习作环境的意图。

“绿区”和“红区”：支持或阻碍协作的个人选择

目前的状态	“绿区”中的人	“红区”中的人
	对自己的生活环境负责	把自己的生活环境中的问题归咎他人
	不设防地进行响应	有保留地进行响应
	不容易在心理上受到威胁	需要响应时感受到威胁或误解
	尝试使双方获得成功	触发他人的防御心理
	寻求解决方法而不是明确过失	表现得严格、反应强烈、正义
	采用劝说而不是强制的方式	采用羞辱、责备和谴责的方式
	对自己的利益表现得坚定但不固执	意识不到由自己产生的对抗性氛围
	既考虑短期又考虑长远	对盲点认识不足
	对其他观点感兴趣	不寻求或不重视反馈
	欢迎反馈	把他人当成问题或敌人
	把冲突看成人类环境的天然成分	把冲突看成一场战争并不惜一切代价去打赢
	平静而直接地谈论艰难的问题	不放手，不原谅
	为自己的行为产生的后果承担责任	高调表示不赞成和不尊重
	持续地寻求更深层的理解	关注短期优势和收益
	传达关切的态度	感觉被不同的观点扼杀
	寻求卓越而非胜利	是非、黑白分明的思维方式
	能很好地聆听	不能有效地聆听

四、需要突破性想法

如果团队成员一直处于交付压力之下，或不断在任务之间、Sprint之间、发布之间忙碌，没有任何喘息的机会。则即使他们不断倾注出无限的好奇也不会产生突破性的想法。

五、培养团队的“协作肌肉”

1）说出不能说的话

不允许在一个问题上纠结超过30分钟而不求助他人。

2）建立而不是打压想法

协作者会重新思考所讨论的问题或过程。通过基于每个人提出的想法，把他们和自己的想法结合在一起，从而形成新的、不可预知的想法。

3）听所有的声音

在团队交谈时也需要提升安静的成员并抑制占优势的成员。

4）培养协作中的亲密关系

人之间的真正协作至少需要在智力或社交上保持某种亲密关系。

5）塑造突创的信念

每个人提出自己的想法给团队，并允许该想法仅作为尚未浮现的更大的想法的一小块。

当团队成员失去信心时，鼓励他们保持公开、乐于分享的状态，从而帮助他们恢复信心，并观察正在他们周围展现出来的突创。

6）消除黏滞

有时成员间缺乏相互接触而变得黏滞。即兴的游戏也能帮助团队消除交谈中的黏滞。

7）一起认真地做游戏

8）不断提醒他们直到会用

六、揭示协作的真谛

1）要创新。协作不是唯一的方法，但他是最直接的方法。

2）协作发生在当下，只有你正在这样做时，它才存在。

3）要协作，必须了解你和你的协作同伴为聚会带来了什么。

4）对你的工作充满热爱和热情是协作的前提，是一种职业精神。对工作充满热爱和热情是你做出的选择，也是学到并运用的一种技能。

5）如果你遇到一个问题，而为了解决这个问题，你需要别人做出改变，那么你尚未真正了解你的问题。

七、内容回顾

1）开始培养合作时，首先要关注个体，必要时再进行协作。

2）在团队进行协作交谈时，适时介入，以提供新的技巧或帮助他们实践。

3）当团队滑落到非协作的行为中，提醒他们相关的协作技巧。

4）可能的话尽快淡出，让团队自己协作。

5）向熟练的协作团队揭示协作的真谛，并鼓励他们发掘每个协作格言背后的含义。

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