【学习笔记】《如何构建敏捷项目管理团队》第三章 自我掌控

    作为一个敏捷教练，首先要避免的就是不要成为一个控制狂。避免成为一个控制狂，成为团队真正所需要的教练是一个不断的自我调节的过程。需要持续的自我剖析、实践和不断的提高、改进。

从自我剖析开始

本节从冲突应对模式、语言沟通、服务型教练的定位以及情商等方面展示如何进行自我剖析。

你本能的冲突应对模式是什么

    托马斯·基尔曼冲突模式：一个人的行为可以从强硬性(个体试图满足自己的关注度)和合作性(个体试图满足他人的关注度)两个基本维度来进行描述。基于这两个基本维度可以将人的冲突应对模式分为五种。如图3.1。

图3.1 托马斯·基尔曼冲突模式

    了解自己的本能冲突应对方式：明确自己的本能冲突应对模式，在处理冲突时下意识地观察自己的冲突应对措施是否得当，根据所指导的团队具体情况做出响应调整。

你的沟通方式有多强硬（暴力）

    暴力除了肢体上的暴力外，还有言语上的暴力，言语上的暴力也会伤害到他人或给他人带来痛苦。

    如何知道自己在指导团队时用词是否过于专制和强硬？无暴力沟通巴兰中心给了如下问题：

1. Ÿ你是否每天会花些时间静下心反思自己是如何和他人相处的？
2. Ÿ你是否记得所有人的一样需求？
3. Ÿ在每次开口前，你是否确认过把他人的需求和你的需求看得同等重要？
4. Ÿ当你让你人做事情时，你是否确认过自己是拜托的语气还是要求的语气？
5. Ÿ你是否倾向于告诉他人你希望他做的事情，而不是倾向于告诉他