9.《如何构建敏捷项目管理团队》之教练是冲突领航员(摘要)

本文探讨了敏捷教练在冲突管理中的角色,介绍了冲突的五个级别及应对策略。教练需要识别冲突级别,通过倾听、分析和引导团队将冲突转化为建设性的分歧,促进高绩效团队的发展。
摘要由CSDN通过智能技术生成

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目录

一、冲突中敏捷教练的角色

二、冲突的五个级别

第1 级 解决问题 

第 2 级 争执

第 3 级 争辩

第 4 级 圣战

第 5 级 世界大战

三、当前的冲突是什么级别

四、对于冲突应该做什么

五、化解抱怨

六、无法解决的冲突


1.高协作(高绩效)团队的特征之一:团队能够有建设性利用冲突,他们生活在一个存在建设分歧的世界之中。

2. 领航冲突是我们的新的思维方式,帮助团队把冲突转化为有建设性的分歧,从而为创造高绩效的契机。

一、冲突中敏捷教练的角色

敏捷教练需要正视冲突,有技巧地决定冲突的严重性,认真地决定是或否以及如何介入。

 

二、冲突的五个级别

第 1 级 解决问题 第 2 级 争执 第3 级 争辩 第 4 级 圣战 第 5 级 世界大战

信息分享和协作;

语言是开放并基于事实;

个人保护胜过协作;

语言是戒备的,但允许解释;

胜利重于解决;

语言包含个人攻击;

保护自己的族群成了焦点;

语言是意识形态的;

很少或没有语言交流;

摧毁对方;

 

 

 

 

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