用户在Freeswitch上传和播放音频文件(mod_cti基于FreeSWITCH)

概括

顶顶通呼叫中心中间件内有自带的放音文件可供客户使用，但如果其自带的放音文件无法满足客户的需求，就需要客户自己上传到 Freeswitch 所在的服务器中。

本文章主要讲解顶顶通呼叫中心中间件的上传与使用放音文件的规则。

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上传放音文件

上传放音文件的方式有两种：

1. 通过顶顶通呼叫中心中间件 ccAdmin 进行上传：前往 ccAdmin ->放音文件， 点击“添加文件”按钮，然后选择需要上传的放音文件，待 ccAdmin 中能看到上传的放音文件后，再点击“更新”按钮。这些操作就可以将上传的放音文件同步到 Freeswitch 的文件夹中。（例：放音文件名和格式为：ceshi.wav）
   前往 Freeswitch 程序存放放音文件的目录中可以看到通过 ccAdmin 上传的放音文件。

2. 不通过 ccAdmin 上传，直接上传到安装了 Freeswitch 的服务器中,放音文件目录为sounds_dir，找不到 Freeswitch 存放放音文件的目录？可以在 Freeswitch 控制台执行“global_getvar sounds_dir”命令，可以得到它的默认存放放音文件的目录。

使用放音文件

上传放音文件后，如何使用该放音文件？可通过编辑拨号方案来实现放音文件的使用，图中右边是执行放音的动作变量（playback）和值（${cti_sound_filename(ceshi.wav)}）。可以通过编辑变量的值来实现播放何种放音文件。

变量值格式要求：

1. ${cti_sound_filename(ceshi.wav)}：这种变量格式需要放音文件存放在 fs/sounds/cti 目录中。
2. 绝对路径：这种变量格式适用于放音文件存放在安装了 Freeswitch 的服务器的任何目录中。

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以上就是顶顶通呼叫中心中间件的上传和播放音频文件的规则。