呼叫中心中间件网络配置说明

H4_9Y

已于 2024-03-25 11:51:36 修改

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分类专栏：中间件FAQ 文章标签：中间件

于 2023-12-13 11:57:21 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/H4_9Y/article/details/134966528

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前言

本文讲解顶顶通呼叫中心中间件的网络该如何配置。

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提示：以下是本篇文章正文内容，下面案例可供参考

检查步骤

如果是纯内网使用，则忽略此操作；
如果顶顶通呼叫中心中间件需要使用外网，可以前往 ccAdmin ->配置文件->vars 配置外网IP，做法：将external_ip=$${local_ip_v4} 改成 external_ip=本机外网 IP。
检查外网IP是否已经生效，前往 ccAdmin ->运维调试 -> sip 查看：
开放所需的端口，顶顶通呼叫中心中间件默认需要开放的端口有SIP端口：11450和11451；RTP端口：16384-32768。这些端口都是 udp 端口。
查看需要开放的SIP端口(ccAdmin ->运维调试 -> sip)：

查看需要开放的RTP端口(ccAdmin ->配置文件->switch.conf)：
开放所需端口：前往云服务器后台，在安全组中开放所需的端口（注意：这些端口都是UDP端口）。
安装在云服务器或者需要通过 NAT 设备才可以访问的网络里面，需要设置端口映射。
检查防火墙规则，输入命令：iptables --list，结果如下则说明防火墙已关闭。

如果不是以上的结果，则说明防火墙没有关闭。
关闭防火墙命令：
systemctl stop firewalld
systemctl disable firewalld
测试SIP端口和RTP端口是否已经开放了：
SIP端口：sip Phone 软件拨打sip:号码@ip:port（其中的ip为外网ip，port为SIP端口），例：sip:1001@124.71.182.32:11450，返回的如果不是408代码，说明已经开放了11450 SIP端口。
图中没有返回408代码，说明成功放开11450 SIP端口。

RTP端口：sip Phone 软件拨打5555或是echo,如果没有听到任何声音，则说明RTP端口没有开放成功；反之，则成功了。