顶顶通实时质检系统-黑名单拦截功能配置流程

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前言

上篇文章讲解了顶顶通实时质检系统黑名单的功能介绍，本篇文章主要讲解顶顶通黑名单拦截功能的配置流程。

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配置流程

一、黑名单导入

由管理员在 admin 账户操作，其他租户可共享管理员导入的黑名单。黑名单的导入需要在 呼叫拦截->黑名单管理 页面进行。

我们系统支持三种导入方式：

• 手动导入：适用于黑名单号码较少的情况。需要在导入号码页面中选择“手动添加”选项，手动输入号码进行导入；
• 服务器导入：适用于黑名单号码文件较大的情况，该系统支持.txt和.xlsx格式文件的导入。首先将黑名单号码文件上传至服务器中，然后在导入号码页面中选择“手动添加”选项，输入该文件在服务器的绝对地址，即可完成黑名单号码的导入；
• 批量导入：适用于黑名单号码文件较小的情况，同样支持.txt和.xlsx格式文件的导入。在导入号码页面中选择“`批量导入”选项，选择需要导入黑名单号码的文件，即可完成黑名单号码的导入。
  

查询：我们系统可查询黑名单导入成功失败的情况，对于导入失败的号码，我们会给出详细失败原因。具体操作如图所示：

二、白名单导入

黑白名单的异同：
相同处：白名单的导入方式与黑名单的导入方式是一样的，可以参考黑名单的导入方式。
不同处：

• 白名单不再是由管理员独自操作。每个租户的账号中都可以导入自己的白名单，并且租户之间的白名单是不共享的。
• 禁用白名单中的号码，该号码不会受白名单保护，触发拦截操作还是会被拦截的；禁用黑名单中的号码，该号码就不会被黑名单拦截。
  

三、外部黑名单

由管理员在 admin 账号操作。其他租户如果想要使用“外部黑名单”功能，需要管理员给相应的租户开启“外部黑名单”权限才可以使用，否则其他租户无法调用外部黑名单接口。（注：外部黑名单权限规则在后面）
添加外部黑名单：

• 链接地址：外部黑名单接口地址。
• 是否采集：当系统拦截时，命中了外部黑名单接口中的号码，是否采集该号码入库到系统的黑名单中。
• 超时时间：如果调用黑名单接口的所用时间超过了设置的超时时间，系统就直接返回“外部黑名单错误”的结果。
• 缓存时间：在调用外部黑名单接口前，先查询缓存中是否有该号码，如果没有才会调用外部黑名单接口，拿到该号码然后将其缓存起来，缓存多少时间有管理员设置。再次再拦截该号码就不用调用外部黑名单接口了。这不仅提供高了拦截速度，还节约了成本。
  

四、靓号规则

由管理员在 admin 账号操作，可以根据自己的需求自定义想要的靓号规则。其他租户只能共享管理员创建的靓号规则，该功能唯一的权限就是靓号规则的创建只能由管理员操作其他租户只能使用管理员创建的靓号规则。
但并不是创建了靓号规则就一定会被使用，需要租户们在后续的设置拦截规则操作中勾选需要拦截怎样的靓号规则，呼叫时才会根据租户们勾选的靓号规则对呼叫进行拦截。

五、创建拦截规则

租户们可以根据各自的需求创建不同的拦截规则，如：黑名单拦截、高频拦截、靓号拦截、外部黑名单拦截等，租户们可以自由搭配不同的拦截方案。

六、拦截条件

租户们需要在创建拦截条件时，与上一步骤创建的拦截规则进行关联。这样在呼叫时，首先会根据主叫号码、被叫号码、呼入ip等呼叫信息进行匹配，只有符合拦截条件中的条件，才能根据关联的拦截规则进行拦截。

七、功能配置

由管理员在 admin 账号操作。管理员可以控制租户们的外部黑名单的使用权限，和高频共享权限。

• 外呼黑名单权限：共有三种权限，分别是：管理员权限、用户权限、禁用权限。
  • 管理员权限：由管理员控制指定租户是否使用外部黑名单拦截功能，以及使用哪个黑名单接口。
  • 用户权限：由租户自己决定是否使用外部黑名单拦截功能，以及使用哪个黑名单接口。当外部黑名单权限是用户权限时，拦截规则配置中就会出现“选择外部黑名单”的选项，让租户自己决定使用哪个黑名单接口。
  • 禁用权限：租户的外部黑名单的使用权限被禁用了，该租户就无法使用外部黑名单拦截功能。
• 高频共享权限：两种权限：是与否。
  • 是：如果管理员给某一租户的高频拦截权限为是的话，那么该租户账号下启用了高频拦截的拦截规则就会共享高频号码，高频的号码在不同的拦截规则之间是互通的。
  • 否：如果管理员给某一租户的高频拦截权限为否的话，那么高频的号码在不同的拦截规则之间就不能互通的。
    

拦截记录与统计

拦截记录

我们系统会记录每次请求的数据，便于租户们可以快速了解拨打情况。同时我们系统提供了多种查询方式：日期查询、主被叫查询、IP查询、拦截类型查询等。租户们可以使用单种或多种查询方式快速定位想要的数据。

拦截统计

在拦截统计功能下，租户们可以通过按用户统计或用时间统计的不同角度查看不同拦截类型的比例，更利于用户分析电话呼叫情况。