160家企业实践调研:《装备制造业服务化转型白皮书》独家发布

导读

随着国内外发展环境越趋复杂，传统的粗放型增长方式已不能支撑经济高质量发展，越来越多的制造商开始意识到在产品中加入“服务”是形成竞争优势的重要途径，推动制造业服务化转型，已成为我国制造业发展的大势所趋。

装备制造业是国之重器，是制造业的核心部分、战略产业，其转型升级对于推动我国制造业高质量发展具有十分重要的意义。

独家首发

鼎捷软件深耕制造业40年，装备制造行业是鼎捷持续关注和深度经营的行业之一，立足于鼎捷在装备制造行业的长期专注与沉淀，综合研究国内外关于服务型制造相关的知识文献，多名行业专家参与编写，鼎捷于近日正式发布《面向装备制造业服务化转型白皮书》。

 《面向装备制造业服务化转型白皮书》通过调研160余家装备制造企业的服务化路径及模式，研讨支持企业开展服务型制造的系统化方案，希望为装备制造业服务化转型，探索切实有效的路径以供参考。

《白皮书》部分内容摘录：

01 服务化转型是装备制造业发展的必然趋势

对于装备制造业来说，基础的产品延伸服务是必须的，然而除此之外，还需在售前、售中及售后的运营和回收段提供更为高端和有价值的高级服务。

比如，完全基于客户需求的包括软硬一体的集成化方案设计；

为客户提供总集成总承包的交钥匙工程方案，可能是成套设备，也可能涉及到整个车间和工厂的整体解决方案；

为客户设计多样化的租赁/融资等金融方案；

为客户提供基于设备工业互联网的远程监测/运维解决方案等等。

与传统制造相比，服务型制造从客户的角度出发，认为客户需要的不仅是产品的物质形态，而是其功能以及在整个生命周期内始终如一的功能及完备的服务。

企业进行服务化转型是必然的过程，作为设备厂商和其服务的客户来说，愿意通过服务型制造的模式进行合作，可以归纳为如下情形：

制造商愿意开展服务型制造的情形	客户愿意接受服务型制造的情形
通过提供服务，不但完善了自身的业务流程，还能让客户获得更大成功	通过提升产品/资产绩效，可以降低运营成本和风险
通过对现有客户开设新的服务业务，有机会提供收入水平和盈利能力	客户希望其管理团队集中精力专注于核心业务活动
可以甩开竞争对手，同时获得长期、稳定的现金流，并建立长期合作关系	客户希望通过把固定成本转化为可变成本，反映收益情况

02 服务化转型的业态与模式解析

通过对装备制造业客户的调研与整理，特别是通用设备、专用设备、输配电成套设备的服务型制造各模式的深入了解，我们把装备制造业的服务型制造模式共分成四层、十类共21种模式。

四层：分为基础层、增值层、创新层、扩展层；

十类：基础层中有设备销售、交易便捷两类；增值层中有被动服务、主动服务两类；创新层中有定制设计、制造提效、售后创新、开拓未来四类；扩展层有产品延伸、打造平台两类；

21种模式：包含设备/备件销售、易损件备货、网络交易、维修服务、大修技改、安装调试、巡检检测、预防性维修、再制造、一体化方案、自动化产线改造、供应链优化、网络协同、总集成总承包、合同能源、ppu协议、全生命周期管理、设备金融服务、设备租赁、二手设备、产能交易等。

03装备制造业服务化转型最佳实践

通过对超过160家的装备制造业客户进行服务化转型相关的调研数据显示：

八大典型场景与方案详解

1. 产品延伸服务组合

2. 再制造服务/自动化产线改造

3. 一体化方案（系统集成方案）

4. ppu协议（按使用量付费）

5. 合同能源管理

6. 总集成总承包

7.全生命周期管理

8. 设备租赁

04服务化转型的建议与展望

随着产业的发展和技术的进步，企业需要做好准备，从产品智能化本身和行业服务化模式或商业模式的拓展，来拥抱和适应服务型制造，逐步实现面向服务化的转型。

◢ 融合到行业或产业龙头的供应链体系

在行业集中度很高的情况下，企业偏向于向龙头看齐，融入体系。在工程机械领域基本已形成以头部企业为主导的供应链体系。

◢ 努力拓展基于核心技术下的产品智能化带来的服务化新模式

这样企业可以建立自己的独有竞争优势，不容易被模仿和超越。甚至可以发展为这个行业的服务化转型的典范，将其他资源吸引过来。