产品经理-认识产品经理（一）

Jgenius

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分类专栏：产品经理文章标签：产品经理产品运营

于 2024-05-21 11:00:27 首次发布

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产品经理

1. 产品经理岗位要求的能力

1.1 基本功

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1.2 软实力

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1.3 扩展能力

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1.4 常用工具

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2. 认识产品经理

2.1 产品

能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西

2.1.1 产品类型

2.1.1.1 有形的产品

是指可以被触摸、看到和感知的实体物品,以满足消费者的需求和欲望

2.1.1.2 无形的产品

是指那些不具备物质形态，却能够满足人们某种需求的服务、知识、信息或艺术等

2.1.2 产品关注度

互联网产品更需要关注度，用户对产品好评或者差评都可以，只要用户还关注者你的产品，就需要持续改进产品的用户体验，最怕的是用户不搭理你的产品

2.2 产品经理

产品经理（Product Manager）是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责市场调查、收集市场需求、用户需求、分析产品（竞品）；确定实现的产品类型；选择业务模式、商业模式等；并推动产品开发，根据产品的生命周期，协调研发，营销，运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列的相关的产品管理活动。

2.2.1 市场分析

找准市场方向，确定那个市场是值得进入的

2.2.2 用户分析

针对目标市场的用户，分析他们的特征和需求，从而得到产品的需求和方向

2.2.3 产品实现

组织相关的人力和资源（UI、研发、测试、运营等）实现产品

2.2.4 产品运营

产品推广、营销策略、并根据用户的反馈和数据统计，不断的优化、迭代产品

2.3 互联网产品经理

2.3.1 职责范围

确定产品类型：
- 确定产品的方向
做好市场调查
- 市场空间如何
- 用户量如何
确定用户需求
- 分析用户特征和需求
- 确定产品的需求和方向
组织产品研发
协调运营推广

2.3.2 职责重点

2.3.2.1 自身输出

2.3.2.1.1 分析方向

行业调研、市场调研、用户分析、需求分析、竞品分析、数据分析

2.3.2.1.2 设计方向

产品架构设计、流程设计、结构设计、原型设计（原型和功能）

2.3.2.1.3 文档方向

需求文档、会议文档、产品说明、帮助手册

2.3.2.2 协调输出

2.3.2.2.1 组织方向

组织项目立项、项目评审、项目总结等常见会议

2.3.2.2.2 沟通方向

老板、市场、销售、渠道、客户、设计师、开发、测试、运营

2.3.2.2.3 跟进方向

UI跟进、项目进度跟进、测试跟进、BUG修复跟进、发版跟进、运营跟进、客服跟进

2.3.2.3 具备的技能

2.3.2.3.1 专业技能

业务分析、需求挖掘、需求分析、产品规划、产品设计、数据分析

2.3.2.3.2 能力素质

学习能力、沟通能力、情商高、抗压能力

2.3.2.3.3 加分项

某个行业有深入的了解、商业思维、项目管理、领导力、了解其他角色的知识

2.3.2 分类

2.3.2.1 传统行业

主要指劳动力密集型的，以制造加工为主的行业。如衣服、光学、机械、制造业等行业

2.3.2.2 互联网行业

以计算机网络为基础，利用网络提供服务并因此获得收入的行业

2.3.2.2.1 细分领域

电商、旅游、在线教育、交通出行、金融、咨询聚合、社交、社区等等

2.3.2.2.2 都有哪些产品经理

电商产品经理、旅游产品经理、在线教育产品经理、交通出行产品经理、金融产品经理、社交产品经理、社区产品经理、医疗产品经理等

2.3.2.2.3 不同类型产品经理的能力异同

相同点
- 硬技能
  - 市场调研
  - 用户分析
  - 需求分析
  - 竞品分析
  - 原型制作
  - 文档撰写
  - 项目管理
  - 各种方法论
- 软技能
  - 沟通
  - 同理心
  - 好奇心
  - 责任心
  - 项目推进
  - 对岗位的理解
  - 做产品的思路
  - 学习能力
主要区别
- 行业经验的积累
- 对行业和用户的认识
- 主要的玩法和相关的知识储备

2.3.2.2.4 按职级高低划分

产品助理/专员： 在领导和团队成员的安排下完成工作（偏产品设计的执行部分）
产品经理： 完成需求分析及产品设计工作，对行业和相关业务有认知，懂运营、懂数据、懂用户需求
高级产品经理： 负责产品或产品业务线，整个生命周期的工作，对行业熟悉，对业务熟练，对数据敏感，带新人
产品总监： 产品负责人，一般负责战略方向及商业模式，团队管理、项目管理、为产品的方向和结果负责

2.3.2.2.5 按用户群体划分

C端-产品经理： 面向用户是普通消费者
B端-产品经理： 面向用户是公司或企业
G端-产品经理： 面向用户是政府部门

2.3.2.2.6 按产品形态划分

移动端-产品经理： 主要做小程序、移动客户端相关的产品
PC端-产品经理： 主要做PC客户端相关的产品
Web端-产品经理： 主要做浏览器端相关的产品

2.3.2.2.7 按工作内容划分

功能型-产品经理： 专注于功能的设计，只需要考虑如何将某个已经确定的需求转化成可以实现的功能
策略型-产品经理： 专注于业务策略，重点是考虑怎样能设计出更好的方案满足业务的需求
商业型-产品经理： 专注于如何赚钱，重点是关注怎样更好的去发掘出产品的赢利点
数据型-产品经理： 通过数据发掘产品的潜在机会，设计出更好的产品
硬件-产品经理： 做实体硬件产品的产品设计

3. 认识互联网团队

3.1 产品经理

产品架构框架，页面交互逻辑

3.2 UI设计师

软件的人机交互，界面美观的整体设计

确定产品LOGO
确定产品色调
效果图标注

3.2.1 产品经理是否应该具备UI的能力？

术业有专攻，审美是通用的能力

3.2.2 产品经理如何与UI沟通？

足够的尊重、传达清楚需求、找个示例

3.3 交互设计师

多数企业中，产品经理兼任交互设计师，研究用户需求和产品界面的关系，并且根据这种关系，对产品的功能和界面交互模块进行设计和规划，

3.4 研发工程师

通过代码实现产品功能

3.4.1 如何与程序员沟通？

通过沟通，说清楚产品可行性的原因

3.5 测试工程师

根据产品需求文档产出测试用例，在理解产品功能的基础上，并对其进行测试，检查软件有没有错误，决定软件是否具有稳定性，写出相应的测试规范和测试用例的工作人员

3.6 运营经理

3.6.1 内容运营

通过编辑，整合，组织呈现App或网站的内容，提高产品的内容质量，然后在配合其他手段传播出去，增强用户的粘性。比如：抖音、微博

3.6.2 用户运营

以用户为主体，以用户服务，引导用户，活跃用户为核心工作的。走近用户是获取用户需求最直接的渠道。比如：学习性的微信群

3.6.3 活动运营

活动运营可以快速达到短期内的KPI指标，主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。比如：618，双11等

3.6.4 渠道运营

通过一切可以利用的资源和流量为产品带来新增的手段。最主要考虑的是，花最少的钱带来最多的用户。

拓展新的渠道和机会
对现有的推广渠道做日常维护

4. 项目中产品经理的主要工作

4.1 启动

行业调研
- 调研行业的发展现状及发展趋势，目的是为产品的发展方向提供依据
- 工作产出：BRD
  - 商业需求文档，全称 Business Requirement Document一般都是针对老板或CEO或者项目总负责人，浓缩了商业模式、盈利模式、资源投入、市场优势等等，主要是为了产品的战略规划。
  - 文档主旨
    - 要做什么样的产品
    - 需要什么样的资源
    - 最终做成什么样子
市场调研
- 在行业调研的基础上，瞄准某个细分市场。调研市场的情况，包括市场规模，用户信息等，从而确定产品的形态和业务
- 工作产出：MRD
  - 市场需求文档，全称Market Requirement Document一般都是针对商务、运营、市场人员，浓缩了产品模式、业务模式、运营模式、市场模式等等，主要是为了明确客户及市场方向。
  - 文档主旨
    - 我们要找什么样的客户，进行资源合作
    - 找到客户后，我们该怎么和他们说
    - 产品针对什么样的用户群体
立项

4.2 规划

需求收集
- 从各种渠道收集产品的业务需求，渠道包括竞品、公司、运营、客服、商务等
- 工作产出：需求池
需求分析
- 将收集来的业务需求，通过分析，确定出产品的业务场景，并转化成产品需求
- 工作产出：产品功能清单
流程设计
- 根据需求分析的结果，确定产品的业务流程
- 工作产出：产品流程图
结构设计
- 根据需求分析和流程设计，确定产品结构
- 工作产出：产品结构图、思维导图

4.3 执行

原型设计
- 根据产品结构图、流程图和功能清单，设计产品的原型页面
- 工作产出：产品原型图
文档输出
- 根据原型图，撰写产品需求文档
- 工作产出：PRD
  - 产品需求文档，全称Product Requirement Document一般都是针对项目组、开发组、测试组、设计组、交互组人员，浓缩下就是产品界面、产品流程、功能需求、测试需求、体验需求等，主要是为了产品能够落地实现。
  - 文档主旨：
    - 产品具体是什么样的呢？
    - 我们该怎么实现呢？
    - 什么样的成品才能投入到市场？
需求评审
- 与公司其他部门，包括运营、研发等部门，评审产品的需求，最终定稿
- 工作产出：PRD

4.4 跟进

进度把控
- 跟进产品研发，包括UI设计、开发、测试等工作进度，并协调解决开发过程中遇到的问题
- 工作产出：进度报告、优化后的PRD文档
资源协调
- 对于研发过程中遇到的问题，及时协调部门内外的资源予以解决。比如：增加人手、申请加班等
- 工作产出：进度报告

4.5 收尾

测试验收
- 在测试工程师完成测试之后，产品介入验收环节，验收通过即可上线
- 工作产出：验收报告
跟进上线
- 将验收通过的产品发布到对应的渠道
- 工作产出：上线通知报告

5. 产品经理的3D文档

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5.1 BRD文档怎么写？

5.1.1 概念

商业需求文档 ，全称 Business Requirement Document一般都是针对老板或CEO或者项目总负责人，浓缩了商业模式、盈利模式、资源投入、市场优势等等，主要是为了产品的战略规划。

5.1.2 文档主旨

要做什么样的产品
需要什么样的资源
最终做成什么样子

5.1.3 文档的用途

要确定商业需求文档的内容，就要先理解商业文档的用途。商业需求文档应该回答以下问题:

(1) 是什么。即做的什么产品，解决了用户的哪些诉求。

(2) 为什么。提出商业背景、竞品分析、市场机会。

(3) 如何做。对产品进行规划。

(4) 需要什么资源。

(5) 能得到什么。列举商业收益，如用户、资金、流量等。

(6) 投入产出比。列举目前的风险、能力与资源。

综上所述，商业需求文档核心的用途就是在产品投入研发之前，作为企业高层决策评估的重要依据。因此商业需求文档的内容和格式要求直观、精炼、要点突出，必须让高层明白产品将展现出怎样的商业价值，用有力的论据来说服企业高层认可这个项目，并为之投入研发资源及市场费用。

5.2 BRD文档组成模块

5.2.1 文档基本信息和状态

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5.2.2 文档内容

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5.3 MRD文档怎么写？

5.3.1 概念

市场需求文档 ，全称Market Requirement Document一般都是针对商务、运营、市场人员，浓缩了产品模式、业务模式、运营模式、市场模式等等，主要是为了明确客户及市场方向。

5.3.2 文档主旨

我们要找什么样的客户，进行资源合作
找到客户后，我们该怎么和他们说
产品针对什么样的用户群体

5.4 常用的两大产品分析法

撰写市场需求文档时往往需要对产品进行分析。对产品进行分析。最常用的方法有两种，分别是SWOT分析法和PEST分析法，具体讲解如下。

5.4.1 SWOT分析法

SWOT分析法就是将与研究对象密切相关的内部的优势、劣势和外部的机会、、威胁等通过调查列举出来并加以分析。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制订相应的发展战略、计划以及对策等，SWOT分析法常常用于制定集团发展战略和竞品分析，是最常用的方法之一，具体解释如下：

S(Strength)是优势，是企业的内部因素，具体包括有利的竞争态势、充足的财政来源、良好的企业形象、技术力量、规模经济、产品质量、市场份额、成本优势、广告攻势等。
W(Weakness)是劣势，也是企业的内部因素，具体包括设备老化、管理混乱、缺少关键技术、研究开发落后、资金短缺、经营不善、产品积压、竞争力差等。
O(Oppotunity)是机会，是企业的外部因素，具体包括新产品、新市场、新需求、外国市场壁垒解除、竞争对手失误等。
T(Threat)是威胁，也是企业的外部因素，具体包括新的竞争对手、替代产品增多、市场紧缩、行业政策变化、经济衰退、客户偏好改变、突发事件等。

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5.4.2 PEST分析法

PEST分析是指宏观环境的分析。宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。主要通过政治(Politics)、经济(Economy)、社会(Society)、技术(Technology)4个方面把握宏观环境，因此称这种方法为PEST分析法。公司战略的制订离不开宏观环境，而PEST分析法能从各个方面较好地把握宏观环境的现状及变化的趋势，有利于企业对生存发展的机会加以利用，对宏观环境可能带来的威胁及早发现和避开。