智能营销报告：企业需要充分利用和挖掘数据

随着科技的进步和创新，人工智能与大数据技术的应用结合给营销界带来了新的变革，然而当面对B端和C端的可获数据呈指数增长时，营销技术在挖掘数据信息和智能决策方面仍有许多不足之处，使得企业在做营销决策时仍存在许多盲点，对此，营销媒体Econsultancy和IBM Watson Marketing联合发布了包括暗数据（Dark Data）、暗社交(Dark Social)、暗营销技术(Dark Martech)在内的“暗营销系列报告“(Marketing in the Dark reports)， 通过对1000多名营销者的调研，讨论了现阶段公司如何捕捉和利用数据进行营销。

本文是对该系列报告中第一份“暗数据营销报告“的解读（微信关注快商通，获取更多行业资料），该报告核心观点和话题包括：人工智能在改善企业营销能力上的角色越来越重要；数据策略方法至关重要；将客户数据产生的洞察转化为行动的能力普遍提升等。

AI在营销中扮演越来越重要的角色

人工智能在提升企业营销能力上的作用越来越明显，应用场景和渗透领域也开始逐渐扩大， 提高数据资源的效用，变得越来越显而易见，一些用例已经初见成效，如虚拟助手、Pre-emptive营销、内容优化、广告程序化购买等。AI在营销领域的应用使得营销人从复杂繁琐的数据分析中解救出来，从而将更多时间花在制定营销策略和创新型思考上。

调查显示，大部分领袖企业会在未来12-18个月将AI整合到营销策略中（57%），是主流企业（29%）的两倍将客户洞察转化为行动，且这一数据在B2C和B2B企业中没有明显分别。能将客户数据产生的洞察转化为行动是企业在数据时代的必备能力。

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