【信息系统项目管理师】2016上半年系统集成项目管理工程师案例分析

【信息系统项目管理师】2016上半年系统集成项目管理工程师案例分析

NO	考查领域	具体考点	得分	心得
试题一	计算题	关键路径，紧前关系绘图法，自由时差，资源平滑资源平衡	18/20	送分题
试题二	采购管理	采购的付款方式，合同履行，采购过程，找错题	12/18	甲方瞎推荐供应商不合理
试题三	变更管理	范围蔓延的补救措施，找错题	10/20	变更管理的主要工作内容这个需要在这里会扯
试题四	成本管理	成本管理过程，改进成本方式，挽回工期，合同索赔	14/17	送分题
Total	-	-	54/75	第一次看到考成本管理，变更没管理好如何补救？也可以参照案例，变更管理的主要内容，会扯就好。

2016上半年系统集成项目管理工程师案例分析试题一

已知某信息工程项目由A到I共9个活动组成，项目组根据项目目标，特别是工期要求，经过分析、定义及评审，给出了该项目的活动历时。活动所需资源及活动逻辑关系列表，如下表所示：

【问题1】（2分）
请指出该项目的关键路径和工期
【问题2】（6分）
请给出活动C、E、G的总时差和自由时差
【问题3】（6分）
项目经理以工期紧、项目难度高为由，向高层领导汇报申请组建12人的项目团队，但领导没有批准。
（1）领导为什么没有同意该项目经理的要求？若不考虑人员能力差异，该项目所需人数最少是多少个人？
（2）由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期的技术是什么？
（3）活动C、E、G各自最迟从第几天开始执行才能满足（1）中项目所需人数最少值？
【问题4】（6分）
在（1）~（6）中填写内容
为了配合甲方公司成立庆典，甲方要求该项目提前10天完工，并同意支付额外费用。承建单位经过论证，同意了甲方要求并按规范执行了审批流程。为了保质保量按期完工，在进度控制及人力资源管理方面可以采取的措施包括：
① 向（1）要时间，向（2）要资源 ② 压缩（3）上的工期 ③ 加强项目人员的质量意识，及时（4），避免后期返工 ④
采取压缩工期的方法：尽量（5）安排项目活动，组织大家加班加点进行（6）
（1）~（6）供选择的答案
A、评审
B、激励
C、关键路径
D、非关键路径
E、赶工
F、并行
G、关键任务
H、串行

我的解答

• 【问题1我的解答】
  关键路径：ABDFHI；
  关键路径工期=10+20+10+20+20+15=95天
• 【问题2我的解答】
  请给出活动C、E、G的总时差和自由时差
  C的总时差为30天，自由时差0天；
  E的总时差为30天，自由时差30天；
  G的总时差为30天，自由时差30天；
  自由时差是不影响紧后活动最早开始时间的前提下的可浮动范围。
• 【问题3我的解答】
  1.在不影响工期的前提下，不需要投入12个人的项目团队。只需要9个人的项目团队就可以了
  2.资源平滑技术
  3.C活动从第30天开始，E活动从第40天开始，G活动从第50天开始
• 【问题4我的解答】
  1）C关键路径
  2）D非关键路径
  3）C关键路径
  4）A评审
  5）F并行
  6）E赶工

标准答案

• 【问题1】（2分）
  关键路径为A-B-D-F-H-I（1分）,工期为95天（1分）。
• 【问题2】（6分）
  活动C：ES=10，LS=40，C的总时差是30（1分），自由时差为0（1分）。
  活动E：ES=20，LS=50，E的总时差是30（1分），自由时差为30（1分）。
  活动G：ES=40，LS=70，G的总时差是30（1分），自由时差为30（1分）。
• 【问题3】（6分）
  （1）领导不同意项目经理的要求是正确的（1分），该项目需要的最少人数是9个人。（1分）
  （2）资源平衡技术（1分）
  （3）C活动第31天开始（1分），E活动第41天开始（1分），G活动第51天开始（1分），就可以满足（1）中所需人数的最小值
• 【问题4】（6分）
  （1）C
  （2）D
  （3）G
  （4）A
  （5）F
  （6）E

心得体会

• 此题18/20分。送分的计算题。到资源平衡和资源平滑，我估计是标准答案错了，就当复习以下资源平滑和平衡的这个知识点把。
• 资源平衡有可能导致关键路径发生改变，通常是延长；资源平衡需要向非关键路径上借资源。
• 资源平滑：将非关键路径上的活动推迟或提前，让资源符合保持在一个平稳或波动较小的水平，不会导致关键路径发生改变。
• 还有活动一般都是从第n+1天开始的，已经是第二次犯这个错了，哭。

2016上半年系统集成项目管理工程师案例分析试题二

某信息系统集成企业承担了甲方的信息系统集成项目，在项目的采购过程中，某项采购合同是在甲方的授意下签订的，然而在项目进展过程中，项目经理发现该采购产品高于市场价格，而且有些性能指标也没有能够完全满足合同规定要求。当项目经理发现此类问题进行调查时，发现该供应商的资质和声誉都存在问题，并且就在不久前已经被其他公司并购，最麻烦的是合同的付款条件是提前支付相关款项，合同的大部分采购款已经支付。
在项目的中期验收中，甲方发现了部分采购产品存在的问题，并要求项目组进行返工和更换相关产品。项目经理则以采购供应商是由甲方推荐为由，拒绝进行返工和更换。而甲方则认为，项目合同里面并没有规定由甲方承担采购责任，甲方只是为项目组推荐了部分供应商，而供应商以被收购，原先的公司已经不存在，原先的责任人已经离职为由，拒绝根据合同相关条款更换产品，项目经理对此束手无策。项目经理和甲方就该问题相持不下，项目处于停滞状态。
【问题1】（6分）
结合案例，请指出项目组在采购合同管理中存在什么问题？
【问题2】（6分）
在采购合同中，支持方式的规定一般包括哪些方面的内容？甲方的做法是否妥当，是否该为此承担主要责任？
【问题3】（6分）
供应商是否可以以公司变更、负责人离职为由，拒绝履行公司变更前签订的协议？为什么？
对此项目经理该如何处理？

我的解答

• 【问题1我的解答】
  1.没有规划采购管理这个过程
  2.实施采购过程中选择供应商有问题，因为是在甲方授意下选择的供应商
  3.合同的支付方式有问题，不该在前期支付合同的大部分货款
  4.采购有问题时，项目组应该根据采购合同来进行返工和更换，拒绝的理由不符合合同约定
  5.在采购过程中有一方无法履行合同的时候，可以由另一方提出索赔
  6.没有做成采购工作说明书，没有对采购产品的质量要求等进行定义
  7.没有使用采购文件来征询供应商意见和报价等。
  8.没有在采购过程中控制跟踪采购。
• 【问题2我的解答】
  付款方式，付款时间，付款金额，金额单位
  甲方的做法恰当，因为甲方只是推荐了供应商给乙方，但是否找甲方推荐的供应商去采购，应该由乙方根据实际情况选择。
• 【问题3我的解答】
  供应商不得以公司变更，负责人离职为理由来拒绝履行合同。因为合同自签订之日起就具有法律效力。
  如果供应商拒绝履行合同，项目经理可以采取，合同谈判，找出替代方案，索赔和诉讼等。

标准答案

• 【问题1】（6分）
  1、合同签订前没有进行充分的调查，尤其是没有调研采购产品的市场价格，以及潜在供应商的资信情况。（2分）
  2、合同条款不严谨，没有就产品的型号、质量等进行严格的约定，合同中的付款条件没有产品质量验收的约束，缺少对合同交付物必要的质量检验和付款条件的把控。（2分）
  3、在项目执行过程中，项目经理发现了问题，没有及时采取措施，对合同进行变更，将可能的影响降到最低。（1分）
  4、在项目采购过程中，项目经理片面相信甲方的推荐，没有真正发挥自身在合同管理中的职责，而在被检查出问题后，又没有能够积极主动地采取措施，而是推卸责任。（1分）
• 【问题2】（6分）
  支付方式的内容
  1、支付货款的条件；
  2、结算支付的方式；
  3、拒付货款。发包方有权部分或全部拒付货款。
  （每项1分，共3分）
  甲方的做法不妥当（1分）。需要为此承担主要责任（2分）。
• 【问题3】（6分）
  不可以。（2分）
  供应商公司变更不影响其对已经售出的货物的质量保证义务，新公司需要继续履行变更前签订的协议。（2分）
  项目经理可以对此先进行协商谈判，如果不能解决问题可以诉诸法律途径解决问题。（2分）。

心得体会

• 本题得分为12/18分。支付方式的规定包括哪些内容这个是我的知识盲点。
  支付货款条件，结算方式，发包方有权部分或全部拒付货款；这个就是支付方式的规定。
  还有甲方推荐供应商的做法不妥当，要承担主要责任。虽然乙方片面相信甲方也有相应责任。
  乙方没有履行合同管理中的职责，片面相信甲方的推荐

2016上半年系统集成项目管理工程师案例分析试题三

阅读下列说明，回答问题1至问题3．将解答填入答题纸的对应栏内．
【说明】
项目经理小王目前正在负责—个小型的软件开发项目。—开始他觉得项目比较小，变更应该不多，流程也不需要太复杂，因此就没有制定项目变更管理计划，而是强调团队成员间的及时沟通来保证项目按照计划进行：根据项目经理小王的理解．所谓变更管理的主要目标就是保证项目能够按照计划进行，如果能够保证不发生超越项目进度计划、成本计划等控制范围外的偏差，就可以不用指定项目变更管理计划．就可以不用指定项目变更管理计划，以减少项目的工作量。而项目执行过程中对计划的微调根本不需要记录和管理，也不需要走项目变更管理流程。而且他认为如果所有项目变更都必简要向相关领导请示汇报，过程太复杂和麻烦，还不如由执行人员提出变更的方案，彼此讨论—直后来的更方便和快捷。
但是在项目进入集成测试阶段的时候，突然多了很多莫名其妙的问题出现。如在调试过程中。由于相关设计和记录的简化和不规范，造成了调试的困难，很难定位各个问题模块的错误；由于项目执行过程中。人员的调配替换，造成了文档记录的不—敢，导致后期人员阅读和理解方面的障碍。并且由于缺乏对开发过程的配置管理和控制，导致版本混乱，很难形成有效支持各模块集成的文档。另外，面目中很多细小的改动由于没有准确的记录，或者是根本没有记录．导致集成测试发现问题时，根本没有办法更改。小王对此也没有办法，不知道因为什么原因导致目前的项目状态，项目面临返工的危险。
【问题1】(4分)
结合案例。请说项目经理小王对项目变更管理的认识哪些星正确的？哪些是不正确的?
【问题2】（10分）
根据你的理解，请说明项目变更管理在软件项目管理中的主要活动内容
【问题3】（6分）
针对项目的当前状态，小王应该采取说明补救措施？

我的解答

• 【问题1我的解答】
  不正确的理解：
  1.不能因为项目小就不制定变更管理流程
  2.对计划的微调也要记录和管理
  3.所有变更都需要跟相关干系人报告情况
  正确的：
  1.团队成员之间及时沟通保证项目可按计划进行
  2.项目小，变更不多，制订的流程不必太复杂
• 【问题2我的解答】
  变更申请
  变更初审
  变更评估
  变更决策
  变更实施
  变更监控
  变更论证
  判断变更后项目进入正轨，通知干系人
• 【问题3我的解答】
  1.建立变更管理流程
  2.实施对项目范围的监控
  3.制订并实施切实有效的配置管理计划
  4.查看项目范围说明书，找出与范围基准的偏差，对偏差进行分析
  5.审查包括文档在内的可交付成果的一致性和完整性
  6.完善项目文档，对变更管理实施有效控制，避免版本混乱

标准答案

【问题1】（4分）
1、小王对项目变更管理的认识正确的是：
（1）变更管理的目的是保证项目按计划进行；
（2）项目变更需要获得相关干系人认可，讨论一致。
（每项1分，共2分）
2、小王对项目变更管理认识不正确的是：
（1）不用制定项目变更管理计划；
（2）对计划的微调根本不需要记录和管理；
（3）不需要走变更管理流程。
（每项1分，共2分）
【问题2】（10分）
变更管理在软件项目管理中的主要活动内容
(1)识别可能发生的变更。
(2)管理每个已识别的变更。
(3)维持所有基线的完整性。
(4)根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更。
(5)基于质量报告，控制项目质量使其符合标准。
(6)维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。
（每项2分，最多得10分）
【问题3】（6分）
1、补一个变更管理计划；
2、建立变更管理的流程；
3、建立变更管理委员会；
4、加强配置管理；
5、加强版本管控；
6、加强变更管理，有变更走流程。

心得体会

• 此题得分10/20分。此题考查变更管理，但考查的方式比较另类些。变更管理主要活动内容结果回答了变更管理的流程步骤，全军覆没
  第一次听说变更管理还需要制定变更管理计划的，在我看来变更管理计划应该就该归属于整体管理中。
  识别变更，管理变更，维持基线完整性，协调变更，控制变更质量，维护变更产品库。这些都是变更管理的主要工作内容。

2016上半年系统集成项目管理工程师案例分析试题四

试题四(17分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某创业型公司乙在2015年1月，凭借着报价低的优势中标承接了—个信息系统工程项目。项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司ERP信息系统建设，以及甲公司成都分公司的机房改造项目。甲乙两公司协商签订了工程额为100万元的总价台同，工期为一年。
乙公司指派有过ERP项目经验的张工承担项目经理，困公司还处于创业期间，所以公司管理层非常注重成本的控制，要求项目经理严格控制成本，每周汇报面目的实际花费。为了满足低成本的要求，考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题，在征得甲公司与管理层的同意后，张工将机房改造工程外包给成都当地的丙公司，并在台同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。
项目执行期间．张工借派了—名成本控制专员。负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用。同时向管理层提交费用统计报告。项目进展到6月份。项目ERP部分实际发生的总费用为30万元。成都赶上了梅雨季节，丙公司反馈。因机房地处于某大厦的—层，太潮湿，机房改造工程被迫暂停。待梅雨季节过后继续施工。
项目执行到2015年底，机房改造项目已确定无法在2016年1月如期完工，ERP部分虽然基本到了后期的测试阶段，但其总费用也已经达到了60万元，
【问题1】（3分）
根据案例，2016年1月机房改造工程无法如期完工，请指出乙公司是否可以向丙公司索赔？如可以，请说明可以申请什么索赔？如不可以，请说明理由。
【问题2】（10分）
结合以上案例，请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施
【问题3】（4分）
结合以上案例，在项目后期，请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期耽误的方法。

我的解答

• 【问题1我的解答】
  1.可以向丙公司申请索赔，因为梅雨天气属于不可抗力造成的延期，可申请工期索赔。
• 【问题2我的解答】
  1.张工应该制订相应的成本管理计划
  2.张工应该对完成项目的各个活动工作包进行相应的成本估算
  3.张工应该汇总成本估算的值，并做出成本预算形成成本基准。
  4.张工应该将实际发生的成本和成本基准进行比较
  5.对于成本偏差，应该分析其产生原因，并根据实际情况进行纠偏
  6.做成相应的应急储备和管理储备，防止在成本管理过程中发生风险导致的成本超支和无法按时交货的情况
• 【问题3我的解答】
  要求丙公司采取赶工的方式挽回工期
  要求丙公司加派人手，快速跟进来挽回工期
  在甲方同意的基础上，缩减项目范围来挽回工期

标准答案

• 【问题1】（3分）
  可以（1分）。可以申请延长工期索赔（2分）。
• 【问题2】（10分）
  1、项目初期根据项目工作量、WBS，进行每一活动的成本估算；
  2、项目初期根据成本估算，进行成本预算，生成每周成本基准；
  3、在当前费用统计基础上，每周进行成本偏差分析；
  4、对发现的成本偏差采取措施；
  5、对外包出去的部分进行成本控制；
  6、重新识别影响成本控制的风险因素，比如进度延期风险、外包质量风险等。
  （每项2分，最多得10分）。
• 【问题3】（4分）
  1、投入更多资源；
  2、指派经验丰富的人参与；
  3、改进技术；
  4、加班赶工；
  5、快速跟进。
  （每项1分，最多得4分，其他合理要点可酌情给分）。

心得体会

• 此题得分14/17分。第三问弥补工期耽误就是进度挽回方法一样的。此题是成本管理典型的考题。感觉比较简单，是送分题。