【系统分析师之路】第三章 复盘企业信息化战略（其他知识点）

【系统分析师之路】第三章 复盘企业信息化战略（其他知识点）

前言部分 历年真题考点分析

1）考点分析

企业信息化战略这个章节很多重要的知识点都已经分离的出来，那么剩下的也就没有多少了。在这里就不分析了。
除了综合知识之外，在案例分析中也考到过企业信息化战略，但是因年代久远，在这里也不做准备了。

2）重要知识点

1.企业信息资源规划（IRP）概念特点
2.建立企业模型相关概念特点
3.常见的信息系统规划工具

第一部分 综合知识历年真题

2007下综合知识历年真题（3分）

【2007下系分真题第27题：绿色】
27.组织是由人和其他各种用以实现一系列目标的资源组成的正式集合。所有的组织都包含有一系列的增值过程，如内部后勤、仓库和存储、生产、市场、销售、客户服务等等，这些是（35）的组成部分，在增值过程中，信息系统（36）。组织适应新环境或者随时间而改变其行为的概念称为（37）。
(35)
A.组织流
B.价值链
C.传统组织结构
D.虚拟组织结构
(36)
A.与增值过程紧密相连，是过程本身的一部分
B.本身就是增值过程，独立地发挥作用
C.起到控制和监督的作用，不直接产生效益
D.作为输入部分，确保效益和效率
(37)
A.组织学习
B.组织变化
C.组织重组
D.企业再造

解答：答案选择B｜A｜A。

2008上综合知识历年真题（3分）

【2008年上系分真题第33题：绿色】
33.企业会计系统中不包括（37）。
(37)
A.应收账款
B.库存控制
C.工资
D.总分类账

解答：答案选择B。
会计系统包括预算、应收账款、工资、资产管理和总分类账等。
预算是组织估计各项可能花费的财务项：应收账款系统通过跟踪组织提供商品和服务后的应得收入来管理公司现金流;
资本资产代表了组织的主要投资，以资产负债表的形式呈现；总分类账系统自动完成财务报表和数据录入，包括盈亏报表、平衡报表和其他收入、费用报告（按年或按账户）

【2008上系分真题第34题：红色】
34.企业每个业务过程都包含一定数量的业务活动。业务活动是企业功能分解后最基本的、不可再分解的最小功能单元。以下关于业务活动的叙述不正确的是（38）。
(38)
A.业务活动之间是相对独立的
B.业务活动之间有清晰的时空界限
C.每一个业务活动都应是可执行的
D.业务活动可能会产生不确定的结果或几个结果

解答：答案选择D。二周目红色。
提出业务模型是建设企业信息系统的基础性工作，所谓信息化是指将人工的业务过程和业务活动，变为以计算机、网络为信息处理工具的自动化或半自动化的过程和活动。
企业（或组织）的一些主要业务活动领域（如生产、销售等）称为职能域，每个职能域都包括一定数目的业务过程〔Process），如销售包括了区域管理、客户管理等业务过程，在每个业务过程中都包含一定数目的业务活动（Activity）。
业务活动是企业功能分解后最基本的、不可再分解的最小功能单元。业务活动具有以下特征。
（1）产生清晰可识别的结果。
（2）有清楚的时空界限，有确定的开始时间和结束时间，有确定的范围。
（3）是一个可执行的单元，明确规定一个人或一个小组去执行并产生结果。
（4）独立于其他活动

【2008上系分真题第35题：黄色】
35.信息资源规划的第一阶段要进行需求分析，与软件工程需求分析进行比较，（39）。
(39)
A.分析的业务范围不同，但对数据标准的要求相同
B.分析的业务范围不同，对数据标准的要求也不同
C.分析的业务范围相同，对数据标准的要求也相同
D.分析的业务范围相同，但对数据标准的要求不同

解答：答案选择B。二周目蒙对。红色变黄色。
企业信息资源规划〔Information Resource Planning， IRP）是指对企业生产经营活动所需要的信息，从生产、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面地规划。
信息资源规划的第一阶段要进行需求分析，包括对功能的需求分析和对数据的需求分析。
信息资源规划的需求分析与一般的软件工程需求分析的主要区别包括如下三方面。
1)分析的业务范围不同。
IRP的需求分析强调对全企业、企业的大部分进行分析，是一种全局性的分析，需要有全局的观点;而软件工程的需求分析是一种局部性的分析，根据具体的应用开发项目的范围进行分析。
2)分析人员组成不同。
IRP需求分析要求业务人员参加，特别强调高层管理人员和重视和亲自参与工作，一般要组成“联合需求分析小组”。软件工程的需求分析主要由系统分析人员完成，业务人员是调查对象。
3)对数据标准化的要求不同。
IRP的数据需求分析要建立全局的数据标准：软件工程的数据需求分析不做数据标准化的准备工作，由分析人员因人而异进行数据调查

2009上综合知识历年真题（1分）

【2009上系分真题第45题：黄色】
45.企业使用了某厂商的软件产品，随后该厂商又推出了这种产品的新版本，该企业信息中心正在考虑是否需要升级该软件。信息中心未作出立即更新软件版本的决定，最可能的原因是（60）。
（60）
A.需要等待用户部门做出支付软件版本升级费用的预算
B.用户部门还没有要求软件版本升级
C.虽然新版本软件在社会上已普遍使用，但信息中心还是担心存在潜在问题
D.新版软件与其他用户部门正在使用的软件不兼容

解答：答案选择D。二周目蒙对。
企业信息中心的软件版本升级应按照改进服务需要与成本的因素进行考虑，属于信息中心内部的工作。用户部门不可能对此做出预算，支付升级费用。用户部门只关心大型系统的软件功能以及服务，一般并不了解其所用软件的版本，一般也不大关心新版本软件的性能改进技术，所以一般不大会提出更新版本的要求。
市场上的软件产品一般都不能保证100%正确，厂商会在推广使用过程中逐步改进。所以，新版软件可能会包含一些问题，不应该成为拒绝升级的理由。如果能具体了解到新版软件的问题，并且对信息中心的服务工作有影响，那是的确要考虑的。“估计会有潜在的问题”而拒绝使用是不正确的。
新版软件可能与其他部门正在使用的软件不兼容，这是企业信息中心经常遇到的问题。信息中心需要重视并解决这种问题，才能进行软件版本升级。

2011上综合知识历年真题（2分）

【2011上系分真题第10题：绿色】
10.信息标准化是解决“信息孤岛”的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础。作为信息化标准的一项关键技术，目前流行的（13）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。这样组织的数据对于应用程序和用户都是友好的、可操作的。
(13)
A.可扩展标记语言（XML)
B.超文本标记语言（HTML)
C.通用标记语言（GML)
D.Web服务描述语言（WSDL)

解答：答案选择A。二周目变成绿色。
XML(Extensible Markup Language)即可扩展标记语言，它与超文本标记语言HTML一样，都属于标准通用标记语言SGML (Standard Generalized Markup Language)。
XML是Internet环境中跨平台的，依赖于内容的技术，是当前处理结构化文档信息的有力工具。
XML是一种简单的数据存储语言，使用一系列简单的标记描述数据，而这些标记可以用方便的方式建立。

【2011上系分真题第28题：绿色】
28.“十二五”规划指出，战略性新兴产业是国家重点扶持的对象。《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中列出了七大国家战略性新兴产业体系，其中包括新一代（35）。
(35)
A.计算机
B.网络
C.信息系统
D.信息技术

解答：答案选择D。没有悬念估计也不太会考此题型了。
国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定中指出，根据战略性新兴产业的特征，立足我国国情和科技、产业基础、现阶段重点，培育和发展节能环保、新一代信息技术、生物、髙端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车等产业

2012上综合知识历年真题（1分）

【2012年系分真题第28题：红色】
28.以下内容中，(38)不是建立企业模型需要的输入信息。
（38）
A.组织结构图
B.组织单元目标
C.业务计划
D.年终报告

解答：答案选择B。二周目黄色变红色。
建立企业模型是进行企业信息化建设的重要步骤，它通过审查有关组织机构的书面文档来获得资料，并把所获得的原始资料作为信息源，再利用有关软件工具建立组织层次图。
在这个过程中，可以将组织层次图、业务计划、年终报告和备忘录等作为输入信息，输出企业任务说明，组织单元目标和关键成功因素表，企业目标/组织单元目标矩阵等制品。

2014上综合知识历年真题（1分）

【2014年系分真题第26题：黄色】
26.在建立企业模型过程中，确定了企业高层业务功能之后，可以通过功能分解的方式将其进一步分解为业务过程。以下关于功能分解原则的描述，错误的是（32）。
(32)
A.每个高层功能一般至少可分解成两个子功能或过程
B.同种功能或过程在分解中不能重复出现
C.组成较高层次的功能的子功能或过程，必须反映较高层功能的所有方面
D.在同一分解层次上同时包含功能与过程

解答：答案选择D。二周目也猜对。黄色。考查了企业模型。
确定企业信息结构是信息战略规划的任务之一。
在建立企业模型过程中，确定了企业高层业务功能之后，还可以将高层业务功能进一步分解为业务过程。
在功能分解过程中应下列分解原则：每个功能至少可分解成两个子功能或过程
在同一层次上的成分应属于同种类型，要么都是功能，要么都是过程
同种功能或过程在分解中不能重复出现
组成较高层次的功能的子功能或过程，必须反映较高层功能的所有方面

2016上综合知识历年真题（1分）

【2016年系分真题第19题：绿色】
19.对信息系统进行建模，其目的是为了获得对系统的框架认识和概念性认识。以下关于建模方法的叙述中，正确的是（27）。
(27)
A．领域模型描述系统中的主要概念、概念的主要特征及其之间的关系
B．用例模型描述了一组用例、参与者以及它们之间的关系
C．IPO图将系统与外界实体的关系体现出来，从而清晰地界定出系统的范围
D．DFD表达系统的数据模型，描述了主要的数据实体及其之间的关系

解答：答案选择B。用例模型：描述一组用例、参与者及它们之间的关系。

2019上综合知识历年真题（8分）

【2019年系分真题第16题：绿色】
16、信息资源是企业的重要资源，需要进行合理的管理，其中（ ）管理强调对数据的控制(维护和安全)，（ ）管理则关心企业管理人员如何获取和处理信息(流程和方法)且强调企业中信息资源的重要性。
A、生产资源
B、流程资源
C、客户资源
D、数据资源
》
A、信息处理
B、流程重组
C、组织机构
D、业务方法

解答：答案选择D｜A。第二空二周目变绿色。考察企业信息化建设之信息资源管理。
信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，前者强调对数据的控制(维护和安全)， 后者则关心企业管理人员如何获取和处理信息(流程和方法)且强调企业中信息资源的重要性。
信息资源管理的基础是数据管理。数据管理与数据库管理有很大的区别，数据库管理仅仅负责物理数据库的设计、实现、安全性和维护工作;而数据管理在于确定数据规划、数据应用、数据标准、数据内容、数据范围等。

【2019年系分真题第17题：红色】
17、信息资源规划(Information Resource Planning, IRP)是信息化建设的基础工程，IRP强调将需求分析与（ ）结合起来。IRP的过程大致可以分为7个步骤，其中（ ）步骤的主要工作是用户视图收集、分组、分析和数据元素分析；（ ）步骤的主要工作是主题数据库定义、基本表定义和扩展表定义；（ ）步骤的主要工作是子系统定义、功能模块定义和程序单元定义。
》
A、系统建模
B、系统架构
C、业务分析
D、流程建模
》
A、业务流程分析
B、数据需求分析
C、业务需求分析
D、关联模型分析
》
A、信息接口建模
B、数据结构建模
C、系统数据建模
D、信息处理建模
》
A、系统功能建模
B、业务流程分解
C、系统架构建模
D、系统业务重组

解答：答案选择A｜B｜C｜A。二周目还是错了两个。此题考查信息资源规划。
信息资源规划(InformationResourcePlanning，IRP)是信息化建设的基础工程，是指对企业生产经营活动所需要的信息，对产生、获取、处理、存储、传输和利用等方面进行全面的规划。
IRP强调将需求分析与系统建模紧密结合起来，需求分析是系统建模的准备，系统建模是用户需求的定型和规划化表达。

【2019年系分真题第18题：绿色】
18、业务流程重组(Business Process Reengineering，BPR)是针对企业业务流程的基本问题进行回顾，其核心思路是对业务流程的（ ）改造，BPR过程通常以（ ）为中心。
A、增量式
B、根本性
C、迭代式
D、保守式
》
A、流程
B、需求
C、组织
D、资源

解答：答案选择B｜A。考察企业信息化建设中的业务流程重组。
业务流程重组(BusinessProcessReengineering，BPR)是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，使业绩取得显著性的提高。
与目标管理、全面质量管理、战略管理等理论相比，BPR 要求企业管理人员从根本上重新思考业已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营中所遵循的基本信念(例如，分工思想、等级制度、规模经营和标准化生产等体 制性问题)进行重新思考。这就需要打破原有的思维定势，进行创造性思维。
由于BPR理论突破了传统的企业分工思想，强调以流程为核心，改变了原有以职能为基础的管理模式，为企业经营管理提出了一个全新的思路。

高项综合知识历年真题

【2019年下高项真题第17题：红色】
17、企业在实施信息化规划过程中，应首先（ ）。
A、制定企业信息化战略
B、拟定规划方案
C、分析企业信息化现状
D、总体架构设计

解答：答案选择C。考查企业信息化战略。二周目依然错。先分析现状，再制定战略。

【2019年下高项真题第18题：绿色】
18、（ ）不属于信息系统规划工具。
a、CU矩阵
b、P/O矩阵
c、RD矩阵
d、RACI矩阵

解答：答案选择D。除了RACI矩阵外其他都不知道。RACI是用在人力资源管理中的。
为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人，可以采用建立过程／组织（Process/Organization，P/O）矩阵的方法。
1）R/D矩阵：
在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类。实体法首先列出企业资源，再列出一个资源／数据( Resource/Data，R/D)矩阵。
2）IPO图：
功能法也称为过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。
3）CU矩阵。
企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写C(Create)，使用数据类关系填写U(User)，形成CU矩阵

【2019上高项真题第24题：黄色】
24、信息系统规划的工具很多，列如P/O矩阵、R/D矩阵、IPO图、C/U矩阵等。每种工具的用途有所不同，其中（）适用于归纳数据。
A、P/O矩阵
B、R/D矩阵
C、IPO图
D、C/U矩阵

解答：答案选择B。连续两年考到这个考点了。重视起来。考查了信息系统规划的工具。
1）R/D矩阵
在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类。实体法首先列出企业资源，再列出一个资源／数据( Resource/Data，R/D)矩阵
2）CU矩阵
企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写C(Create)，使用数据类关系填写U(User)，形成CU矩阵
3）P/O矩阵
为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人，可以采用建立过程／组织（Process/Organization，P/O）矩阵的方法

【2018下高项真题第23题：红色】
23、大型信息系统是以信息技术和（）为支撑的大系统，具有规模庞大、分布广阔、采用多级网络结构、提供多种类型应用等特征。
A、通信技术
B、安全技术
C、数据处理技术
D、虚拟化技术

解答：答案选择A。考查企业信息化战略。

【2018下高项真题第25题：红色】
25、信息系统规划工具中，（）可以反映数据类型和企业过程之间的关系。
A、过程/组织（P/D）矩阵
B、SWOT矩阵
C、资源/数据（R/D）矩阵
D、创建/用户（C/U）矩阵

解答：答案选择D。考查企业信息化战略。
1)企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写C(Create)，使用数据类关系填写U(User)，形成CU矩阵
2)为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人，可以采用建立过程／组织（Proces s/Organization，P/O）矩阵的方法。

第二部分 案例分析历年真题

2009上案例分析历年真题(25分）

下午案例分析第二题（企业信息化）
某市政府部门有近30个委、办、局，分别承担着法定的政府职能，这些部门都有信息中心，负责本单位信息系统的建设和信息资源的采集、维护等工作，同时向业务部门提供信息化技术支持。该市的电子政务建设发展很快，统一规划实施了政务内网，实现了各个政府部门百兆以上带宽的互联互通，并在此基础上规划信息资源网。该政务内网的运行维护成本较高，所以在政务内网开通之后，市财政逐渐削减了各个委办局自身信息系统的维护费用，市政府也要求尽快实现信息资源的共享，以发挥电子政务网的效益。
【问题1】
该市决定将各个委办局的信息系统采取物理集中的方式进行统一管理，一些部门对此提出了异议，主要理由是集中管理后，由于管理部门对业务应用不了解，难以保证对本单位业务进行有力支持。
请用300字以内文字，从技术角度论述该市实现信息系统统一管理是否可行。
【问题2】
该市在信息系统集中管理建设过程中，需要在信息系统中重点规划建设哪些内容？
【问题3】
发挥信息系统效益的关键是信息资源的有机共享，请给出该市政务信息资源共享的建议（200字以内）