人件--读书笔记6

10-脑力时间和体力时间

开发人员在不同的工作方式下所花费的时间总数。
单独工作：30%
与另外一个人一起工作：50%
与两个或两个以上的人一起工作：20%
30%的时间人们是噪音的感受者，其他时间人们是噪音的制造者。

□顺流
顺流是一种陷入沉思的一种状态。
在这种状态下有一种精神愉快的轻松意识，有一种大部分情况下都感觉不到时间在流逝的意识。
只有当你处于顺流的状态，工作才能顺利进行。
但是在进入这个状态之前，需要15分种或者更多的时间去集中精力。

□无止境的被打断
如果平均5分钟有电话打入，而你重新沉浸的时间是15分钟，那么投入顺流状态的时间总共需要20分钟。多接几个电话半天就没有了。

□在顺流状态下的时间计算
假设完成的工作和按时支付薪水的时间成正比。员工将不能区分有意义的时间和受挫折所花费的时间。因此他们报告的是体力时间而不是脑力时间。
更糟糕的是任务统计数据也用于计算员工的薪水。对于花了钱的生产力评估或分析而言，这个记录太烂了。
重要的不是你出勤的时间数量，而是你发挥所有的潜力的时间数量。
如果他们每周只能控制1或2个小时不被打断的时间，这不是他们的错误，而是公司的错误。
但是仍然需要保留一些体力出勤的时间，用来计算工资。

一个记录顺流的时间而不是体力出勤时间的任务计算方案会给你带来两个巨大的好处
1。它可以将员工的注意力集中在重要的顺流时间。他们会产生免受打搅意识，有助于保护他们免受同事的偶然打搅。
2。它创造了一个记录，表示有意义的时间应如何工作。如果规定一个产品需要处于顺流状态下的工作时间是3000小时，如果已经记录了2000小时顺流状态的时间，那么可以断定已经完成工作的2/3。而用体力出勤时间来做那种分析是十分的愚蠢和危险的。

□E因子
无论何时只要不被打搅的时间在总时间上占很高的比例，大约40%，环境就允许人们在他们需要时进入顺流的状态。
E因子=不被打搅的时间/体力出勤的时间,我们把这个公式称为环境因子。

□印花大手帕乐园
人至少应该有一些不该被打搅的时间。强调E因子有助于改变公司的文化并且使人接受“避免打搅”的观念。
只要工作场所有一点安宁和平静，员工就可以全身心的投入为你工作，而不会增加你任何的成本。

11-电话

□看看另一个世界
□地窖传说
将电话从人们的桌上移开而不引起他们的反感，这是不可能的，但是可以采取一些措施来减少电话打断工作的负面影响。
这些措施中最重要的是要意识到允许电话占用多少已安排的时间。
电话在某种程度上重新塑造了我们作生意的方式。但是在打搅工作方面也不可以视而不见。

□改良的电话道德规范
电话和电子邮件最大的区别是电话打搅工作而电子邮件不干扰工作。
作为一个不受干扰的脑力劳动时间的报答，人们必须每天至少有一部分时间来接受干扰，每个人必须同意安排合理的次数来检查电子邮件。

□不要亲自尝试这个
比任何花招都重要的是态度的改变。人们必须知道有时不接电话更好，而且他们必须知道他们的时间。在质上而不是在量上。

12-把门带上

□耐心等待改变
最近十年，影响我们大多数人工作条件下降的原因是因为受害者同意降低工作条件。
要是觉得环境不利于工作，你应该把这件事说出口。
不要指望只要你一开始倡导，公司就会完全听从，积极处理环境问题。至少会有3种相反的论点几乎会立即跳出来。
1。其实一般员工才不会非要办公室装修得很浮华，大家都同情打理，不会在乎这种事情的。
2。或许噪音是一个问题，但有比用物力布置方法更廉价的处理方法。例如只需播送白色噪音或背景音乐遮住干扰即可。
3。封闭式办公室不是一个有活力的环境。因为我们想让即使人们有效地沟通，那也是他们想要的。因此墙和门是朝错误的方向迈出的一步。

□浮华的问题
只要办公室环境打扮得不那么丧气，人们就不会在乎他实际的装修效果。直接高高兴兴开始工作。
一个人不可能忽略一个不断干扰，呼叫和骚扰员工的工作场所。
员工述说他们对环境问题的关心，却被当作是追求地位而不予考虑，这尤其令人难过。有助于工作的办公室场所不是地位的象征，而是一个必不可少的东西。
无论是以支付钱财的方式还是以通过市区生产力的方式，你总要付出代价。

□创造性的空间
在回答员工有关噪音的问题时，选择隔离作为噪音的屏障：墙和门。而这些是要花钱的。
专业人员每天做的事情中，许多是由左脑的顺序处理中心完成的。
音乐不会特别干扰工作，因为是大脑的整个右边在消化音乐。
但并不是所有的工作都由左脑来完成。
创造性的飞跃包括在右脑的功能中，如果右脑忙于听音乐中的1001玄乐，那么就有失去创造性飞跃的可能。创造性是我们损失时经常注意不到的东西。创造性减少的影响是一个很长的日积月累的过程。
公司越没有生产力人们就越会没有激情的火花，只会机械地工作，最优秀的人便会离开。

□有活力的空间
但是封闭式办公室不是需要一人一间的办公室、供2个或者三个或者四个人使用的办公室更重要。
尤其是可以在按照工作组来安排工作室。
即使在开放式办公布局的办公室里，也鼓励一起共事的员工改变隔板结构，并将他们整理成小的套间。
将同时间处在顺流和同时处在交流的人放在一起。这样空间有很高的质量。

□打破公司模子
把布置办公室的权利下放给工作者自己，允许他们把原来的开放式布局重新改为几个人专享的封闭式套间，取消隔板式的设计
管理层应该尽力确定由足够的空间足够的安宁和足够的方法来确保员工独处而不受干扰，以便人们可能创造他们自己合理的工作空间．你必须微笑着忍受员工装扮个性化的空间．当他们已经按照他们想要的方式布置空间后，就会完全把布置空间这件事从脑子里抹掉，继续工作．

13-采取保护措施

□亚历山大的有机秩序概念。
大多数单调的公司空间只能按照企业首脑的价值观来理解。
总体规划是一种将极权命令强加于人的企图，一个唯一而因此统一的形象控制着整体。到处都是同样的功能。
集权主义观点的一个副作用是及时冻结了那个设施的概念化。
亚历山大建议用元规划代替总体规划。元规划是一种哲学，根据这种哲学设计的设施能够以一种进化的方式成长，来满足居住着的需要。
元规划有三个部分：
1。零星成长的哲学
2。用来控制成长的一个模式集合或共用设计原理
3。由哪些使用空间的人控制局部设计
在元规划中，设施会通过一系列小小的步骤演变成与建筑相关的校园和社区。因为遵守共用的原理，他们保持了一种形象的和谐。但是却不完全相同。这就是亚历山大所说的有机秩序。
元规划和整体规划的区别到这里大家都应该看出点门道来了吧。整体规划只是统一的形象控制着整体。而元规划是小小的逐步演变最终在整体上形成一种整体的和谐。这两个概念是完全不一样的。
当个体的环境需求和整体需求之间到达完美的平衡时，这种自然的或有机的秩序就会出现。
总结一句话：一个没有总体规划的有机秩序的结构才是我们所要追求的建筑（团队的工作环境）。

□模式
如果人们的工作空间过于封闭或者过于开放，它们都不能高效地工作。一个好的工作空间会达到一种平衡。
比如身后有一堵墙你会感觉更舒适。如果面前有一堵八英尺之内的假墙，你眼睛的焦距就会得不到调节和放松。这个时候就说明空间过于封闭了。但你的空间应该需要足够封闭，能隔离其他的噪音。如果周围的人都在做相同的事情，人们更能在一件事情上集中精力。

团队需要准备一套新模式，为的就是以思考为生计的人设计合理的工作场所。

对于团队的工作场所，比较有代表性的一共有下面四种模式。

□第一种模式：为团队定制工作空间
对单独工作的人来说，单个单元是质量很差的工作场所，对团队来说，这种空间根本没有用。因此变通的方式就是在工作组周围明确塑造空间。每个团队需要能和其他团队区别出来的公共空间和半私秘的空间，每个人需要受保护的私人空间。
还有一点，分配到一起或挑选到一起工作的人组成的小组有必要参与他们自己的空间设计，最好是由一个专门进行空间设计的公司在这方面帮助他们，这个公司的工作是为这个小组找到一个大空间。

□第二种模式：窗户
现代办公室政治学在分配窗户时体现了巨大的阶级不平等。谁能有靠窗的座位简直就像一次赌博游戏。
看不到窗外景色的房间对于不得不呆在里面的人而言就像监狱。但没有窗户的办公司是不可避免的。
有一个充分的证据证明，不用花多少钱就可以在一个空间建立足够的窗户。这个现成的证据就是旅馆，任何旅馆。
即使是在更宜人的空间工作的员工空间成本更高一点，增加了的开支可能会起重要作用。因为它会在其他方面节省成本。
而成本是列在非常容易看得见的分类上（场所和公益设施），而起弥补作用的好处则没有很好地加以估量，然后就被列在看不见的分类中（增长了的生产力和人员流动量的减少）

□第三种模式：室内空间和室外空间
狭窄的形状也使得更好地结合室内空间和室外空间成为一种可能。如果曾经有机会在一个有室外空间的场所工作，就很难再想象能将你自己完全限制在室内。
如果所有能在室外完成的工作都能在室外完成的话，便能让团队进入到我们上面提到的工作空间。所以室外工作我觉得有时候也是一种不错的环境选择。

□第四种模式：公共空间
一个健康的工作空间情况应该是：在它的最外端时外人可以进入的空间，然后你进入到内部人专用的空间，最后你进入到只为你所使用的空间。这个模式适用于你的家，但是却是很好的一种空间的类型。
在工作空间的入口处有些地方是属于整个团体的，它由一个类似壁炉地面那样的空间组成，在进一步的区域是团建紧密得到交往空间，最后是用户个人独自工作的受保护的安静思考空间。从理想的角度而言，还应该有成员准备一起用餐的地方：没有聚餐，小组就难以维持。给每个小组一个可以在一起用餐的地方，让聚餐成为一个规律，这里一件重要的，舒适的，每天都会发生的事情。

□模式的模式
一个贯穿所有模式的共同之处是对不可复制规则的依赖。两个人不必有非常相同的工作空间。比如不同层次的人需要将他们的标记留在工作场所。

□回到现实
你不必为整个大公司解决场所问题。只要能为你的人解决场所问题，你就大大占先了。如果你的团队生产力更高而人员流动率更低，这只会证明你是一个更好的经理。
将一个项目或者一个团队搬出公司总是具有意义的。在一个特别安排的场所工作，可以有更多的能量和更高的成功概率。人们承受的噪音和干扰以及挫折更小。他们的空间具有独特的特征，有助于他们形成一个团队实体。
如果你是高高在上的高层管理层成员，那么就决定哪些项目最重要，让重要的项目搬出去。重要的工作可能在公司之外会进展得更好。