编者按:鱼与熊掌不可兼得,钉钉和CRM如何取舍,有无更好的办法?本文分析了钉钉与CRM互通互联的难点,提出可以通过私有化部署的模式来应对这个问题。
钉钉与CRM如何同步使用
钉钉作为企业级服务的重量级应用,企业和职场人员都不陌生,很多企业都有使用钉钉。钉钉的核心功能是企业内部的沟通工具,并延伸出工作中需要的文档管理、周日报、考勤等功能。
钉钉发展至今,功能部分已经比较成熟,但也具有一定的局限性。作为企业常用的工具,经常会遇到这样一种情况,企业内部本来有CRM系统,现在想联通钉钉和CRM系统的数据,统一管理,这就难以实现了。
主要有两方面的难点:
一、功能不涉及CRM,只能通过第三方
钉钉本身的功能并没有CRM,无法作为企业CRM系统。如果要掌握客户信息、销售过程等需要,可以通过应用市场中接入第三方CRM服务,可以满足基本的CRM需求,比如客户数据记录、跟进记录、商机、报表等,但其功能具有通用性,比较简单难以满足一些企业的个性化需求。
二、SaaS部署模式,安全性有待考察
CRM系统作为企业客户资源,销售商机等核心数据的管理工具,其安全性十分重要。钉钉背靠阿里巨头,也一直有强调其在安全性方面的措施,但无论如何,钉钉接入的仍是第三方的SaaS模式CRM系统,数据存储在第三方,企业没有自主管理的权限,数据安全没有得不到保障,这也是很多企业放弃钉钉上CRM系统的原因。
钉钉好用,CRM系统又十分重要,所谓“鱼与熊掌那个不可兼得”,那么有没有办法二者兼得呢?不妨试试私有